“谢谢你们的真诚服务，真正的解决了我们的用电难题”8月28日，河北省现代农业辣椒园区负责人刘玉全感激的对供电员工说道。

鸡泽县素有“中国辣椒之乡”之称。近年来，优质的辣椒资源吸引了越来越多的辣椒加工企业到鸡泽县投资建厂，河北省现代农业辣椒园区就就是众多企业之一。该园区统一管理农民辣椒生产，通过先进的技术和科学的培育方法，显著提高辣椒产量。然而秋收过后，大吨量的新鲜辣椒储存就成了大难题，新鲜原料不足牵制了生产线生产规模。

国网鸡泽县供电公司得知情况后，主动组织人员实地调研，科学编制用电方案，为园区新增1台315千伏安变压器，架设线路300余米。“秋收之前，新建的4000平方米冷库可以投入使用，电压稳、冷气足，完全可以满足我们原料椒的储存需求。”园区负责人刘玉全说。

距离一年一度的“辣椒节”还有不到一个月，刘玉全预计今年的订单会增加百分之三十左右。有了冷库做保障，该园区可以在“辣椒节”大显身手，让更多的辣椒产品走出冀南小城，出现在全国各地的餐桌上，甚至走出国门，销往海外。

在为重要用户做好服务的同时，该公司深化感动式服务，服务好每一位用户。推行以亲情为核心理念的感动式服务，视用户为亲人，将用户的问题当成自己的事情去解决，用诚心、耐心、细心、爱心加微笑进行服务。坚持服务态度是员工最重要的素质，规范员工培训和学习，激励员工强化理论知识学习和技能提升，向典型案例和先进人物学习经验。强化考核机制，实行服务人员星级评定制度，打造精干高效的服务团队。创新的服务流程，通过台区经理主动宣传、发放亲情联络卡、建立微信群、巡视排查责任田等一系列服务新方式，提升用户优质电力服务获得感。（供稿：齐晓峰、张燕波）