日前，上海市民苏奶奶的儿子将一面印有“专业服务温暖如家 细心周到情系长者”的锦旗送至浦发银行宝山支行辖属牡丹江路支行，感谢网点一站式上门服务，帮助年事已高的客户解决难题，完成存款支取。一直以来，浦发银行积极践行“新思维，心服务”理念，始终提供专业优质、暖心周到的金融服务，深切关怀老年客户，为有切实需要的客户带来暖心的服务体验。

当天，苏奶奶的女儿前往浦发银行牡丹江路支行为其母亲办理定期存款销户业务，但因存在信息未更新导致账户被管控，需要客户本人办理。而苏奶奶已92岁高龄，因病长期在养老院且行动不便，无法亲自来到网点。鉴于情况特殊，浦发银行秉持合理合规、风险可控并兼顾人性化处理的原则，组织经验丰富的工作人员携带相关设备和资料提供上门服务，帮助苏奶奶完成了账户更新，顺利取出存款，苏奶奶一家对该行热情优质的服务再三表示感谢。

浦发银行不仅用心提升敬老服务品质，而且重点关注保护老年客户的钱袋子，通过针对性金融知识普及宣传教育提高老年群体防范金融风险的意识和能力。浦发银行组建金融知识宣传小组持续开展演讲、讲座、设摊等，向老年人普及金融知识，通过进社区、进企业、进商圈、进学校、进农村为他们介绍科学投资知识、货币反假识别、反诈防骗技巧等，引导老年人理性投资，增强对金融风险的防范能力。

“老吾老，以及人之老”，在总行党委的坚强领导下，浦发银行上海分行将一如既往用心服务每一位老年客户，不断提升老年人的金融服务体验，增强老年人的幸福感和获得感，也将积极承担社会责任，不断创新宣传方式，持续开展金融宣教活动，深入践行金融工作的政治性和人民性，始终坚持“金融为民”。