“今年，沙头街道引入‘物业城市’模式和万物云城作为‘管家’后，社区环境更整洁了，安全感有了很大提升。我们晚饭后也愿意下楼散步，邻里交流更多、关系更融洽了。”福田区下沙村居民郑女士说。

记者从深圳市物业管理行业协会获悉，深圳物业企业在全国首创的“物业城市”管理模式，得到各界广泛认可。今年以来，深圳多个街道引入“物业城市”模式，并推广至全国百城，不断推动对城市空间“全域治理”模式的探索。

环境提升刷出居民满意新高度

“物业城市”模式是将城市整体作为一个“大物业”，通过“专业服务+智慧平台+行政力量”“管理+服务+运营”相融合方式，以专业化的服务总包、模块化的服务划分、社会化的治理结构、精细化的治理手段，提升城市精细化管理服务水平。

谈及品质人居环境的变化，已引入“物业城市”模式的许多社区居民深有感触。

“以前经常闻到河水异味，自打金地参与龙岗河道管理之后，龙岗河周边环境好了，大家都喜欢来这里休闲娱乐。不少居民还加入了护河环保公益活动。”龙岗河附近的居民谢女士说。

引入“物业城市”模式后，沙头街道破解了各部门职能交叉、界限不清的“九龙治水”困局，建设智慧指挥中心平台，聚力全域治理流程再造，沙头街道在全市的环卫指数排名由去年60多名大幅提升到第9名，节约物业管理财政支出165万元。

从小区环境脏乱差到市容环卫和安全指数明显提高，从“住有所居”到“住有宜居”……记者在调查走访中发现，“物业城市”模式的推广，不仅加强了社区党委的主心骨力量，也向百姓安居乐业的幸福家园加速度转变。

以“绣花功夫”提升管理水平

加快推动城市治理体系和治理能力现代化，努力走出一条符合超大型城市特点和规律的治理新路子，是习近平总书记出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会时，对深圳的殷殷嘱托。

在《2021年政府工作报告》中，深圳提出要探索“智慧城市”“物业城市”等治理新模式，创新推动城市治理体系和治理能力现代化。

2019年，福田区在深圳率先启动“物业城市”试点建设……随着万科、招商积余、华润、金地、中海、龙城、天健等一批头部物企入场，在深圳市物业管理行业协会引导下，“物业城市”逐步摸索出一套相对成熟、可复制的模式，在城市空间管理、物业资产服务、城市邻里服务、公共资源经营、城市动脉运维等新“赛道”，以“绣花功夫”不断提升精细化管理水平，构建共治共享的基层治理新格局，初见成效。

从珠海横琴、厦门鼓浪屿、河北雄安新区到深圳坪山区……万物云率先开启“百城计划”，拟3年内落地100个城市服务项目。金地智慧服务，计划在未来3-5年中将业务拓展至20多个重点城市。绿清物业的“城市合伙人”模式，寻找合作伙伴携手进军“物业城市”。中海物业积极探索区域整合、产业赋能、高效循环等空间利用新思路。

值得一提的是，作为全国首批法治政府建设示范市，深圳努力推动“物业城市”管理运营更标准化、规范化。深业物业集团起草编制的全国首个物业管理城市标准《物业管理城市运营规范》，由中国城市商业网点建设管理联合会审核通过正式发布。天健城市服务启动智慧化物业城市业务研究，进一步明确物业城市的战略定位，制订行业标准，推动深圳城市治理精细化、标准化、智慧化。

重塑空间效率创新引领城市“蝶变”

作为粤港澳大湾区核心引擎，深圳正在为建成具有全球影响力的创新创业创意之都全面发力。如何发挥“物业城市”的优势，生动演绎城市治理体系和治理能力现代化的创新实践，行业组织和物业企业今年重点开展了探索。

“通过‘物业城市’这种新模式，协助政府做好基层治理等相关工作，这也是物业企业的优势领域。”金地智慧服务集团副总裁姚平说。

招商积余常务副总经理谢水清认为，在政策指引下，“物业城市”将向“城市治理”“新型城镇化”发展，“智慧城市”是不可或缺的平台。

绿清控股董事长陈中表示，物业企业进入城市服务领域，最大的价值就是通过专业能力深度整合资源，为城市基层治理提质增效。

积极发挥党建引领作用，推动党建工作与行业发展同频共振、互促并进，也是“物业城市”发力的重点。

深业物业集团总经理肖武春介绍，依托“党建引领+政府监管+专业服务+智慧管理”的“物业城市”管理模式，该公司构建起“城市管家”与基层党委共驻社区，网格化片区配置“红色物管先锋队”党员岗，推动共建共治共享美好家园的城市治理新生态。

深圳市物业管理行业协会会长曹阳表示，深圳物业行业有责任有信心有能力，先行示范打造“智慧城市”“物业城市”的样本，包括“三个能力”的提升，即要有打开城市服务边界的能力、打造城市服务核心竞争力的能力、统筹资源整合资源和驾驭资源的能力。

最近，在深圳机场，万物云以美丽的鼓浪屿为背景发布的“重塑空间效率，服务历久弥新”吸引众多目光。深圳物业管理服务40年来持续在重塑空间效率、创新服务模式上，不断打造高质量“民生幸福标杆”，推动城市“蝶变”，也让居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。