工行北京平谷支行营业室积极响应总分行“四十如一，服务如意”网点服务提升年度主题活动相关安排，不断探索和实践，在追求服务品质提升的道路上从“心”出发，为客户提供有温度的金融服务。

一、暖心服务，惠民举措零距离。工行北京平谷支行营业室助力打造“人民满意银行”，提供暖心服务。在提升硬件水平的同时，做好网点转型。设置专门的绿色无障碍通道，配有专员为残障人士提供一对一指导和帮助，设置零钱兑换窗口为周边商户和居民提供便民“零钱包”，积极破解兑换零钱困扰等难题。依托“工行驿站”为外卖小哥、快递员和环卫工人等特殊群体提供爱心休息区，真正做到金融惠民。

二、精心布局，云服务提升效率。工行北京平谷支行营业室对到店客户指导在线取号功能，对预约取号客户做好指引工作。另外，在厅堂工作台醒目处摆放云取号二维码，客户可通过微信登陆小程序访问该平台，与客户建立了更温暖的连接。同时依托线上云网点，向周边客户介绍如何通过工行服务小程序进行借记卡换卡、余额查询、远程取号等功能，进一步推广工商银行线上服务功能。

三、全心奉献，普惠金融进万家。工行北京平谷支行营业室为构建和谐的金融服务氛围和金融生态环境，在为客户提供金融服务的同时，积极探索适合周边居民的金融宣教活动机制，开展金融知识普及工作。通过上门的形式向辖区客户发放反假币、防范电信诈骗、反洗钱等宣传手册，并针对重点内容进行讲解，进一步拉近工行北京平谷支行营业室与周边社区居民的距离，让客户获得更优质、更贴心的服务体验。