近日，青州农商银行东高支行成功识别并拦截了一起电信网络诈骗，帮客户避免了经济损失，用实际行动守护了客户的资金安全。客户房先生到该支行网点办理转账业务，工作人员按照流程询问其转账资金的用途，他回答吞吞吐吐、含糊不清，交谈期间一直通过手机进行聊天。工作人员意识到这笔转账存在诈骗风险，于是就先安抚了房先生的情绪，与其做深一步的交流，了解事情的详细情况。
原来，房先生通过手机下载了一款软件，随后一名自称客服人员通过打电话、加微信的方式联系客户，并告知通过账户刷流水可申请高额、低息的贷款，并将1万元转到了房先生的账户里，对方要求将资金转回，来增加账户流水，随后房先生来到网点准备转账。工作人员立即对客户进行劝阻，耐心讲解常见的诈骗手法，并及时联系青州反诈中心采取相关措施。最终，成功堵截涉诈资金转移。房先生对工作人员连声道谢：“多亏了你们，这么耐心地提醒我，要不然我就遭受损失了，真是太感谢了！”
近年来，电信网络诈骗手法多种多样，让人防不胜防。青州农商银行积极履行社会责任，通过加大金融知识普及力度，加强“警银”联动，构筑起坚实的防止电信网络诈骗“防火墙”，为群众守好“钱袋子”。（曹希盈）
高密农商银行
“社保卡到期我们也不知道怎么办理，幸亏你们进村服务，不仅帮我们节省了去网点办理业务的时间，还告诉了我们这么多社保卡的使用方法，真是太便捷了。”客户刘女士的社保卡到期想要更换，恰逢高密农商银行工作人员在邱家洼村组织开展驻村办公，在农商银行工作人员的悉心指引下，仅用了十几分钟就办完了手续，当场就拿到了新的社保卡。走进邱家洼村村委办公室，前来咨询办理社保卡服务的客户，将高密农商银行的工作人员围得水泄不通。农商银行工作人员通过现场讲解答疑、发放宣传资料等形式，宣传普及社保金融政策及产品特色和服务优势，不断提高客户对社保认知，扩大社保卡使用覆盖面。
为更好的服务群众，缩短办事距离，全面落实惠农惠民金融政策，高密农商银行开展“金融+社保”服务，成立“移动小分队”，内外勤联动，将社保服务与驻村办公业务相结合，在辖内44个城市社区、960个村（居）建立移动“社保驿站”，充分发挥行业优势，优化资源配置，将柜面社保服务触角延伸至社区、村委，深入乡镇社区，探索“零距离”服务群众新方式，以更短时间、更快速度、更高效率帮助客户办理社保业务，针对年龄较大或行动不便的客户，主动上门办理，提供“全方位”“一站式”金融社保服务，将服务送上家门，提升普惠金融服务质效，使便利全民共享，真正实现金融服务进村进社区，为辖内客户提供便民、利民、惠民的优质服务，打通金融服务“最后一公里”。（李强 管晓彤）
寿光农商银行
“真是给你们添麻烦了，没想到工作人员这么热情。”张大姐高兴地说道。近日，临近营业结束时，一位手提一大袋残破币的客户来到了寿光农商银行办理残损币兑换业务。经过厅堂营销经理初步清点，发现该客户所需兑换的残损币总金额并不大，但票面较小、数量众多，有部分已经很难拼凑成完整的人民币。在与客户进一步沟通后得知，由于家中老人长年省吃俭用，积攒了一些零钱，近期想使用时发现部分零钱因保管不善破损了一部分，这一下子让老人心疼不已。
“我们本来打算到银行试试能不能换一下，没想到来到离家最近的农商银行就给兑换了。”张大姐对工作人员连连称赞。
今年以来，寿光农商银行不断优化金融服务，积极解决民生问题，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。（殷文一）
