为确保项目建设提速，我市决定实施“首席服务官”制度，由各相关部门指定专人担任首席服务官，以首席服务官快跑、代跑、上门跑，实现招商引资项目投资办事不跑、一次跑、网上跑，达成“最多跑一次”的目标。
首席服务官的职责是为投资者提供本单位的审批、服务事项相关的政策咨询和优质服务；全权负责涉及本部门审批、服务业务的联络和跟踪服务，部门首席服务官是部门招商引资审批、服务的首问责任人；一次性告知投资者本部门政务服务事项清单和所需提交的全部申报材料；建立台帐，详细登记投资者的相关信息资料和部门办事进度；主动协调本单位科（股、室）之间的审批（包括前置审批）和服务事项，督促其按时完成；严格执行我市优化营商环境相关文件规定，及时有效回应投资者的诉求。
市政务服务和大数据管理局负责首席服务官项目审批、服务工作的监督管理。首席服务官在审批、服务过程中故意或过失不履行或不正确履行法律法规和规定的职责，以致影响行政秩序和行政效率，或者损害投资者的合法权益，造成不良影响和后果的行为，投资者可直接向市纪委监察委投诉（投诉电话：0712—3268710，投诉邮箱：ycyhyshj@163.com）。
加快全面创新，奋力改革实践，自去年推出首席服务官制度，政府为每家重点招商企业配备一名首席服务官，提供全方位、全周期、全流程的服务。
“企业有诉求，我必有回应”，首席服务官的足迹，如今已遍布我市整个重大项目建设一线和重点工业企业。
“企业如何进驻我市各工业园区，需要办理什么手续，人才公寓如何配备……我们都要全程跟踪，满足企业各方面需求。”据市政务服务和大数据局局长张红忠介绍，我市围绕企业在商事登记、标准管理、风险防范等方面的需求，探索打造蒲城企业发展“一号管家”服务模式，创新实施“服务应城企业二十条”菜单式扶持举措，通过“即照即营”“容缺登记”“管家代办”“融资对接”“商标培育”等多项具体措施，打造高质量营商环境，增强应城招商引资、项目建设吸引力和竞争力。
“在企业面前，我们就是普通的服务者。”“首席服务官”制度对项目负有联系对接、全面代办、协调服务、解决问题的责任。项目签约之日起1个工作日内,首席服务官就要与企业负责人联系对接,第一时间记录工作推进情况,建立工作台账,全面规范记录项目审批、征地拆迁、项目建设及项目推进过程中出现的问题和协调解决情况等,这有助于进一步提高行政效能,加强招商引资项目代办服务,切实提高项目资金到位率、开工率和投产率。
“首席服务官”制度的实施,能够为企业排忧解难,加快项目推进。按照“首席服务官”制度要求,首席服务官要及时了解掌握项目进展,积极处理项目建设过程中遇到的所有问题,督促审批部门加快审批事项流转,当好项目建设的全程“保姆”。首席服务官无法解决的问题,要及时向项目负责人汇报；需要市委市政府协调解决的问题,由市商务局每周进行汇总，报市级领导召集相关部门研究解决。
《对话首席服务官 优化营商环境》媒体访谈节目即将开播
另据报道：对话首席服务官，优化营商环境。市融媒体中心广播电视专访节目就各职能部门如何让“首席服务官”制度落地落实、首席服务官如何服务企业和招商引资等方面，直接对话市直各职能部门首席服务官。对此，各部门首席服务官将对进一步减事项、减环节、减材料、减时限，提升服务效率，打造应城速度的具体举措作出相应公开承诺。同时在《应城新闻》中开设“首席服务官，有事我来办”子栏目。
专访节目录制时间从5月底到11月底；每期节目时长10分钟左右；每周一，周二为节目固定录制时间；节目服务窗口（施工现场）专访+ 直播室专访+各单位工作背景以及相关素材资料。节目每周五在市融媒体中心电视台新闻综合频道《应城新闻》节目后首播，下周一重播；之后分别在市融媒体中心电视台生活频道和广播电台频率中同步播出；节目播出后推送至市融媒体中心微信公众号和云上应城实时观看和学习。
此外，节目后期还将随机选取不少于30家接受首席服务官服务的企业开展回访，企业反馈意见也拟在《应城新闻》子栏目 “首席服务官，有事我来办”节目中制作播出；同时，在云上应城APP中将各部门首席服务官的名单、联系方式向社会公布，组织企业和个人为首席服务官投票，评选“最优首席服务官”。
附：
应城市直各职能部门首席服务官个人简介：
1.首席服务官余建国（城市管理执法局）
工作格言：法治城管，服务市民。
余建国，男，1963年生，湖北应城人，现任城市管理执法局工会主席，党组成员。近年来，在涉及我市城市管理领域职责范围内，服务我市广大市民和部分企业建设项目1000多个。积极推行行政审批事项首问负责制、一次性告知多项工作制度，深受社会各方好评。
2.首席服务官陈伟（发展和改革局）
工作格言：宁可自己麻烦千百次，不让群众为难一次！
陈伟，女，1976年生，湖北应城人，现任应城市发展和改革局行政审批股股长。近三年来，服务各类投资项目1000多个，深受来应投资企业好评。
3.首席服务官韩军华（公安局）
韩军华，男，1970年生，湖北应城人，现任应城市公安局内保大队大队长。以“一企一警”活动为抓手，大力提升服务经济发展的能力水平，推动公安队伍形成积极联企、主动亲企、全心护企、热情扶企、切实惠企的良好氛围，为加快建设湖北经济强市、打造幸福美丽应城积极贡献青春力量。
4.首席服务官宋国平（孝感生态环境局应城分局）
工作格言：认真学习，积极服务，做环境的守护者！
宋国平，男，1970年生，湖北应城人，现任孝感生态环境局应城分局建设项目管理股股长。近年来，积极服务各类投资项目工作，落实环保法律法规要求，依法办理环评手续。
5.首席服务官魏少华（交通运输局）
工作格言：全心全意做好本职工作。
魏少华，男，1970年生，湖北应城人，现任应城市交通运输局党组成员、副局长。
6.首席服务官汤国清（教育局）
工作格言：服务客商、服务项目、服务产业！
汤国清，男，1965年生，湖北应城人，现任应城市教育局党组成员。近年来成功引进、服务教育相关产业投资落户应城，取得良好的社会效益和经济效益。
7.首席服务官方畅（经济和信息化局）
工作格言：心系万家情常在，马不扬鞭自奋蹄。
方畅，男，1989年生，湖北汉川人，现任应城市经济和信息化局综合科科长。近三年来，积极为全市广大企业发展建言献策，得到群众认可。
8.首席服务官陈先兵（农业农村局）
陈先兵，男，1974年生，湖北应城人，现任应城市农业农村局项目办主任。近三年来，服务各类投资项目10多个。
9.首席服务官高先进（气象局）
工作格言：用心服务，诚心待人，安全至上。
高先进，男，1962年2月出生，湖北应城人，高级工程师，在单位从事气象服务、防雷安全管理、气象灾害防御多年。
10.首席服务官曾刚（人力资源和社会保障局）
工作格言：群众利益无小事。
曾刚，男，1974年出生，应城人，现为应城人社局政策法规股负责人。
11.首席服务官杨碧辉（市场监督管理局）
工作格言：复杂的工作简单化，简单的工作做彻底！
杨碧辉，男，1967年生，湖北应城人，现任应城市市场监督管理局登记注册和行政审批股负责人。近三年来，服务招商引资企业，协调、办理各类登记业务3000件，高效便捷，保质保量。
12.首席服务官万会成（卫生健康局）
工作格言： 尽心尽力服务企业，活跃经济让利民企。
万会成，男，1964年生，湖北汉川人，现任应城市卫生健康局副局长。该同志多年来，工作勤勤恳恳、兢兢业业，服务企业尽心尽力，深受服务企业的欢迎和好评。
13.首席服务官李文耀（文化和旅游局）
工作格言：服务，奉献，快乐！
李文耀，男，1967年生，湖北应城人，现任应城市文化和旅游局副局长。
14.首席服务官胡彬（应急管理局）
胡彬，男，1973年生，湖北应城人，现任应城市应急管理局副局长。近几年来，服务各类投资项目100多个，深受来应投资企业好评。
15.首席服务官田俊勇（住房和城乡建设局）
工作格言：精准服务，助推发展，打通服务企业最后一公里。
田俊勇，男，1964年出生，湖北应城人，现任应城市住房和城乡建设局党组成员。近年来，聚焦制约企业发展和群众反映强烈的突出问题，创新工作思路，突破改革瓶颈，以扎实的工作作风不断推进工程建设项目审批制度改革，为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，努力营造良好的营商环境。
16.首席服务官高志雄（自然资源和规划局）
工作格言：服务企业用地发展是我的责任和荣耀。
高志雄，男，1969年出生，湖北应城市人，现任应城市自然资源和规划局规划股股长。近年来，主要负责为应城市所有招商引资项目提供了土地规划选址和用地服务。
