本期内容:县城侨苑一用户越级投诉“上网不稳定”龙华柳村村委ADSL用户反映在凌晨没有同步信号石湾里波水村一用户Modem的环路故障县城侨苑ADSL某用户网不稳定并超级投诉,经过我们现场检查,原因是用户端在用电高峰期市电电压过低引起,晚上8:30以后,市电电压基本在AC172V波动,这会造成MODEM网口与用户主机网卡无法通信,增加稳压器后业务使用正常。近期天气温度升高,空调大量使用,个别区域的在某些时间段会出现电压不足或电压波动的情况,容易导致ADSL断线,请社区经理在故障处理时注意判断是否电压问题;特别是当ADSL设备的所有信号灯突然全部熄灭,然后所有信号灯又被逐一点亮,或者计算机提示网卡的网线被拔出的情况下,请测量电压判断是否电压过低,或者电压波动。如电压问题,请建议用户使用稳压设备。县城侨苑一用户越级投诉“上网不稳定”电压过高问题已报供电客服中心95598处理。特别是当ADSL设备的所有信号灯突然全部熄灭,然后所有信号灯又被逐一点亮,或者计算机提示网卡的网线被拔出的情况下,请测量电压判断是否电压过低,或者电压波动。石湾里波水村一用户Modem的环路故障电压过高问题已报供电客服中心95598处理。
电压过高问题已报供电客服中心95598处理。如电压问题,请建议用户使用稳压设备。县城侨苑ADSL某用户网不稳定并超级投诉,经过我们现场检查,原因是用户端在用电高峰期市电电压过低引起,晚上8:30以后,市电电压基本在AC172V波动,这会造成MODEM网口与用户主机网卡无法通信,增加稳压器后业务使用正常。电压过高问题已报供电客服中心95598处理。石湾社区经理反映里波水的某用户,在机房测试良好的AD端口,一接入外线,用户端没有同步信号,检查线路正常,再到机房测试,原来好的端口又没有同步信号,连换四个端口均是如此,社区经理认为是机房AD板卡问题,并反映到我部门,经我们的指导,要求社区经理更换用户端MODEM后,重新激活AD端口后用户业务就恢复正常。石湾里波水村一用户Modem的环路故障县城侨苑一用户越级投诉“上网不稳定”龙华社区经理反映柳村村委有ADSL用户反映在凌晨12:00开始会没有同步信号:龙华柳村村委某用户反映晚上凌晨12:00开始会经常没有同步信号的情况,一般到早上06:00开始恢复正常。龙华柳村村委ADSL用户反映在凌晨没有同步信号石湾里波水村一用户Modem的环路故障电压过高问题已报供电客服中心95598处理。
特别是当ADSL设备的所有信号灯突然全部熄灭,然后所有信号灯又被逐一点亮,或者计算机提示网卡的网线被拔出的情况下,请测量电压判断是否电压过低,或者电压波动。县城侨苑一用户越级投诉“上网不稳定”经我们现场检测,发现市电峰值电压达AC273V,这时设备会自动停电保护,为设备加装一台稳压器后,经观察两个晚上,故障现象消除。如电压问题,请建议用户使用稳压设备。石湾社区经理反映里波水的某用户,在机房测试良好的AD端口,一接入外线,用户端没有同步信号,检查线路正常,再到机房测试,原来好的端口又没有同步信号,连换四个端口均是如此,社区经理认为是机房AD板卡问题,并反映到我部门,经我们的指导,要求社区经理更换用户端MODEM后,重新激活AD端口后用户业务就恢复正常。龙华社区经理反映柳村村委有ADSL用户反映在凌晨12:00开始会没有同步信号:龙华柳村村委某用户反映晚上凌晨12:00开始会经常没有同步信号的情况,一般到早上06:00开始恢复正常。电压过高问题已报供电客服中心95598处理。县城侨苑一用户越级投诉“上网不稳定”县城侨苑ADSL某用户网不稳定并超级投诉,经过我们现场检查,原因是用户端在用电高峰期市电电压过低引起,晚上8:30以后,市电电压基本在AC172V波动,这会造成MODEM网口与用户主机网卡无法通信,增加稳压器后业务使用正常。
电压过高问题已报供电客服中心95598处理。县城侨苑一用户越级投诉“上网不稳定”电压过高问题已报供电客服中心95598处理。石湾社区经理反映里波水的某用户,在机房测试良好的AD端口,一接入外线,用户端没有同步信号,检查线路正常,再到机房测试,原来好的端口又没有同步信号,连换四个端口均是如此,社区经理认为是机房AD板卡问题,并反映到我部门,经我们的指导,要求社区经理更换用户端MODEM后,重新激活AD端口后用户业务就恢复正常。电压过高问题已报供电客服中心95598处理。县城侨苑一用户越级投诉“上网不稳定”经我们现场检测,发现市电峰值电压达AC273V,这时设备会自动停电保护,为设备加装一台稳压器后,经观察两个晚上,故障现象消除。特别是当ADSL设备的所有信号灯突然全部熄灭,然后所有信号灯又被逐一点亮,或者计算机提示网卡的网线被拔出的情况下,请测量电压判断是否电压过低,或者电压波动。如电压问题,请建议用户使用稳压设备。龙华柳村村委ADSL用户反映在凌晨没有同步信号龙华社区经理反映柳村村委有ADSL用户反映在凌晨12:00开始会没有同步信号:龙华柳村村委某用户反映晚上凌晨12:00开始会经常没有同步信号的情况,一般到早上06:00开始恢复正常。
龙华柳村村委ADSL用户反映在凌晨没有同步信号特别是当ADSL设备的所有信号灯突然全部熄灭,然后所有信号灯又被逐一点亮,或者计算机提示网卡的网线被拔出的情况下,请测量电压判断是否电压过低,或者电压波动。如电压问题,请建议用户使用稳压设备。龙华社区经理反映柳村村委有ADSL用户反映在凌晨12:00开始会没有同步信号:龙华柳村村委某用户反映晚上凌晨12:00开始会经常没有同步信号的情况,一般到早上06:00开始恢复正常。如电压问题,请建议用户使用稳压设备。龙华社区经理反映柳村村委有ADSL用户反映在凌晨12:00开始会没有同步信号:龙华柳村村委某用户反映晚上凌晨12:00开始会经常没有同步信号的情况,一般到早上06:00开始恢复正常。经我们现场检测,发现市电峰值电压达AC273V,这时设备会自动停电保护,为设备加装一台稳压器后,经观察两个晚上,故障现象消除。电压过高问题已报供电客服中心95598处理。龙华柳村村委ADSL用户反映在凌晨没有同步信号石湾里波水村一用户Modem的环路故障石湾社区经理反映里波水的某用户,在机房测试良好的AD端口,一接入外线,用户端没有同步信号,检查线路正常,再到机房测试,原来好的端口又没有同步信号,连换四个端口均是如此,社区经理认为是机房AD板卡问题,并反映到我部门,经我们的指导,要求社区经理更换用户端MODEM后,重新激活AD端口后用户业务就恢复正常。为什么会出现这种情况呢?主要的原因是用户MODEM坏造成MODEM内部有环路,原在机房测试好的端口一旦接入外线,MODEM的内部环路又再次使AD端口自动关闭。