当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌。那么如何更好的为客户提供优质服务呢？

创建特色服务品牌，满足不同层次的客户需求。一方面加快网上银行等服务手段的普及进程，扩大服务范围。拓展电话银行、短信通、自助银行等服务渠道，积极布设农民自助服务终端，创建 “7×24小时”服务模式，切实让广大农民享受“零距离”的金融服务。另一方面，宣传农民自助终端服务点的真实性和可信性，提高客户认知度。

转变服务理念。以客户为中心，变“拉业务”为“拉客户”。从单纯的经营金融产品转变为深化客户关系。打造统一、亮丽的特色窗口形象，做到接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心。树立统一标准的外在形象。注重培养优质长期客户群，不断挖掘潜在客户。

以网点建设为依托切实打造舒适的服务环境，变无形的服务为有形的展示。城区网点实现现金区、非现金区、客户休息区、产品展示区、自助服务区等6个以上功能分区。确保服务环境温馨化，温度适宜，感觉舒适。

银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以柜面服务为突破口，通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予“服务明星窗口”，充分调动员工的积极性。打造特色农商银行。