映象网讯(记者 金江涛 通讯员 崔薛罗梦雅)为充分发挥先进典型的示范引领作用,号召辖内营业网点向榜样看齐,争先创优、全面提升服务质量,11月9日晚,鹿邑农商银行组织部分支行来到市级“十佳优质示范网点”——谷阳支行鸣鹿路南段分理处,开展“向榜样看齐”优质服务网点交流学习活动。
活动中,谷阳支行副行长李云飞着重讲解了该网点环境卫生、学习6s管理、7+7文明服务等方面的先进经验做法,并表示“天下大事必作于细”,要充分发挥团队的力量,把时刻保持卫生整洁、物品归位的理念扎根于每个人的行为习惯中。
随后,学习小组分别参观了该网点的营业环境和功能设施,了解了该网点的服务文化和特色亮点,并通过现场及座谈交流,获得了更多关于服务创建及服务管理的经验和思路。
最后,该行文明规范服务负责人任录林提出要求,要认真领会先进网点的工作经验,查短板、找差距,结合实际制定可行整改措施,进一步提升营业网点的服务水平;要开好每日晨会,提升员工精气神,通过员工分享、总行政策宣导、负责人工作安排明确员工每日工作计划、达到目标;要坚持以人为本、以客户为中心的服务理念,以高质量服务为基础推动各项业务高质量发展,维护良好的客户关系,获得更加长远发展的空间。
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