近日，由于扩大经营，资金运转不足，经营汽车租赁有限公司的于先生向万庄信用社申请抵押贷款，但根据传统贷款模式计算，抵押房产的资金额度远不够经营所需。万庄信用社了解情况后立即开展实地调查，从实际情况出发，在贷款资金安全合规的情况下，提出了“抵押+保证”的担保方案，在原抵押的基础上，通过增加担保人，提高了贷款额度，顺利解决了于先生的燃眉之急。4月18日，资金问题得到解决的于先生专程向万庄信用社送来了题为“尽职敬业 热情服务 情系客户 便民高效”的锦旗，并热情洋溢地对工作人员说：“你们专业的贷款方案和高效率的服务帮我解决了大难题，真是太感谢了！”——这不仅是客户对基层网点贴心服务的高度评价，也是廊坊城郊联社支持小微企业发展的真实写照。

廊坊城郊联社作为扎根基层、扎根农村的金融机构，以支持本地经济发展为己任，立足企业实际情况，紧跟市场发展趋势，积极探索小微贷款新模式，通过推出“抵押+保证”的组合担保等方式，降低企业融资门槛。同时联社立足实际，充分发挥法人机构经营灵活、放贷便捷的优势，以满足客户需求为出发点，从组织架构、业务流程、产品推广、人员队伍等方面持续进行信贷服务流程优化：一是实行首问负责制，快速响应，限时办结，加快流程审批，提高办贷服务效率，不断适应新业态、新商业模式下客户融资需求的变化，满足不同区域、不同产业、不同客户群体的信贷服务需求。二是为确保资金投放及时，联社下辖各网点加强与各驻村委会的联系沟通，采取集中办贷“一站式”服务等举措，让有金融需求的客户都能享受到农村信用社的贴心服务。三是针对种养殖专业大户，采取线上预约、上门收集资料等服务方式办理贷款。截至3月末，城郊联社小微企业贷款较年初增长7.06亿元，达到84.78亿元，普惠小微贷款较年初增长5701万元，达到12.79亿元，涉农贷款较年初增长6799万元，达到24.71亿元。

接下来，城郊联社将继续把更多金融资源配置到“三农”及小微企业发展的重点领域和薄弱环节。创新金融产品、优化金融服务，提高走访频次，加大对接力度，更好满足客户多样化、多层次的金融需求。同时把以客户为中心的发展思想融入客户服务与经营全过程各环节，推动客户满意度再上新台阶，以金融“活水”精准滴灌燕赵大地。（廊坊市城郊农村信用合作联社）