河南经济报记者 杨磊 通讯员 陈营营

走进兰考农商银行西街分理处，客户会感受到该网点全体人员的工作热情，员工们真诚的服务贯穿在每一个小故事中。近日，兰考农商银行西街分理处的营业厅,迎来了一位健步如飞的老太太，她手里拿着一袋桔子。进来后直接找到大堂经理，把桔子交到她手里，说她就是路过这儿，想进来看看我们，还要求我们一定要收下她这袋桔子!

经了解，这位老人是一位退休教师，她经常到西街分理处来办理各项业务，网点的人员都认识她。每次前来，工作人员主动地上前问候，热情地指导她办理存取款、储蓄等业务。她每次来银行，员工从来都是不厌其烦地为老人服务，给老人倒水，指导她填单，帮她找座位，把老人当成自己的亲人。老人离开营业厅时,大堂工作人员每次都会送她到门口，并提醒她小心台阶，以防摔倒，路上慢点，注意安全。网点细致周到的服务深深打动了老人，久而久之，老太太和西街分理处营业人员、大堂经理、保安都熟络了起来。

这不今天，老太太又自己坐公交车，来到西街分理处办理定期存款，还说她把钱存在这里最放心。今天还特意让该网点给她开了张银行卡，说她的孙子孙女要给她发微信红包，微信绑了银行卡才能收红包;在业务办理过程中又和工作人员拉起了家常，等她的所有业务都办妥了，还舍不得起身，似乎有说不完的话，聊不完的天儿;该网点负责人搀扶着老太太起身并让等候区的客户继续办理业务，行长拉着老太太的手坐在了沙发上和她又聊了一会儿，得知老太太是坐公交车来的，一会儿要去百货商店逛一逛，行长就热情主动的开车把老太太送到了百货商店的大门口，一路上老太太娓娓而谈，滔滔不绝;到了目的地下车时连声道谢，直夸赞真的太好了，待像她亲人一样。

银行服务无小事，兰考农商银行西街分理处就是要坚持从点滴做起，做好优质服务这件大事。