优质护理服务心得一
今天下午在医院一会议室里**护理学院的**主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课--作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。
是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难?夯实基础护理，基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业，但当医疗的发展不能满足人民的需求时，一切都发生了改变。
这有许多方方面面的原因，作为一名护士，我也在思考，思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里?如果再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“谢谢了”便让所有的阴霾一扫而光。
是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务!
有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很着急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担心患儿高热惊厥，将心比心，如果你家的小孩也高热不退，你肯定也会很着急的，在这种情况下，我了解情况，去做患儿家长的思想工作，仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发现他们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。
当我把这些讲给家长听的时候，家长马上就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是因为他疾病的原因吗?还是因为喂得太急了?亦或是因为味道的原因(这个药的味道甜甜的有点涩口)?原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的配合，再将药分成五等份，每一等份喝了后马上喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。
半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长高兴极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍然有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要用心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我希望。优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。
护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，也许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现!
优质护理服务心得二
一名护理工作者，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院;而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。
从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。
作为一位护士，在这几个月的工作中，我比以往更清晰的意识到我的工作的重要性!因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责;其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求知识(疾病相关知识)有时我的一句问候的话，一个抚摸的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。
从科室开展“优质服务”半年以来，科室每一位同时都比以往积极向上了，工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的工作人员每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问;刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物;换药护理人员也仔细的一边为病人换药一边给病人讲着鼓励的话语。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释!
比如有一位老婆婆来看病，就更应该对她的疾病，身体，生活多加关照!没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，而且，还准备好了婆婆出院后的营养品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照顾她一个礼拜的孙女们。这让我非常的感动，一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感激，从而我们也为之感动!
烂的微笑”，也是我们优质服务的主题，因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简单的抚摸，就是这平常的简单，让人感觉温暖，我也为之骄傲
作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一贯平凡，我们从容不迫;面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们的双手撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。
眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最美妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打开心灵的窗户，传送美妙声音的使者。我为我身为科室的一员而自豪!
说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命!在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题!
优质护理服务心得三
为深入贯彻落实我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我病区临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供优质，安全，便捷，温馨的护理服务，我病区于20**年**月开展了优质护理活动。正式成为优质护理病区后，护士长首先组织全体护士学习卫生部相关文件，认真领会中心思想;然后根据我病区病种及收治病人的实际情况进行了讨论，大家集思广益，制定出了适合我病区情况的优质护理服务模式及管理模式。经过这几个月全体护士的共同努力，我病区优质护理服务开展的井井有条，使病人得到了实惠，提高了病人及家属的满意度。
首先，我病区对原有的护理模式进行了改进。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解掌握。实施了优质护理服务以后，我病区采取了护士分组责任制护理的模式，将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组,6至8名病人，不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。
这就要求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位组长为组员制定周计划，并监督组员是否按计划执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组责任制护理后，护士加强了巡视，注重了病情观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。
其次是真正做到把护士还给病人，大力加强基础护理的力度。我病区卧床病人较多，多数生活不能自理，加强基础生活护理和晨晚间护理就更加重要。原来的洗头擦身，剪指甲等生活护理多是由护工、家属完成，现在是要求我们护士来完成，因为，在为病人进行生活护理的同时，由于护士对病人病情的了解，随时可以在操作中观察病情，防止并发症的发生，减少病人的痛苦。加强基础护理更为一些无陪住的病人解除了顾虑，减轻其家属的后顾之忧，让家属能够放心的把病人交到我们手中。
优质的护理服务不仅仅是为病人做好治疗护理和生活护理，还要注重与病人的沟通。及时，有效的沟通不但可以建立良好的护患关系，帮助病人排解不良情绪，还能够及时发现病人的病情变化及疾病进展的症状，随时为医生提供有利的资料以便及时调整用药及治疗。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的交流，认真倾听......虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。
优质护理服务贯穿于我们日常护理的每一个环节，为保证病人的安全，我病区加强了门禁制度及探视管理制度。为每位新入院病人佩戴腕带，进行生活能力量表的评定并耐心的为病人介绍病区环境和住院制度，对眩晕和卧床病人视其情况进行跌倒和褥疮的评估，有针对性的给予有效地预防护理措施，减少危险的发生。病人出院时护士还会为病人再次评估，为病人进行出院指导方面的健康教育，指导患者合理用药等保健知识。
作为一名工作十几年的老护士，我深深地感受到优质护理服务不是一时之举，是一项长期进行的工作，我们的工作任重而道远。我还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务!
篇2:教务员教辅工作心得体会
教务员教辅工作的规律和体会
从事教学工作三十多年，也做了五年的教辅工作。在工作中，本人通过长期担任教务员工作，初步探寻出了一些教辅工作的规律和体会，在此提出来，以供参考。
实事求是的原则。从教务员工作本身看，它是一项辅助性的服务工作，既不能擅自做主，随意作出决定，又不能不把某些原则性的问题如实的记录、反馈给领导和老师。在做这一工作时，必须立足于一切从实际出发，实事求是的反映情况、完成任务，绝不能搞似是而非，不懂装懂;必须认真搞好调查研究，做好上传下达的工作，努力寻求一条可行的解决问题的科学途径。在这个过程中，难免会遇到一些意想不到的问题，给工作带来一定的困难，甚至遭到误解、非议、排斥，在这个时候，就要学会冷静，要有良好的心理素质和良好的修养，才能保证这项工作顺利完成。因此，要做好教务员工作，让领导放心，教师满意，必须坚持事实求是的原则、立场，不断加强自我锻炼、不断进行自我教育，提高自身素质，敢于创新，敢于开展批评与自我批评。
讲求时效的原则。作为一名教务员，要把教学服务工作干的让领导和教师都满意，不给领导和老师拖后腿，不给管理部门拖后腿，就必须讲求时效，效率的高低，实效的优劣，会对整个教学质量和教学管理工作产生重要影响。教务员工作效率原则要求其工作必须紧密围绕教学工作目标、任务、计划及领导的具体要求，同时尽量满足不同老师的要求。
教务员每提供、整理、归纳一个信息、数据、情况等都必须准确无误，否则，将会造成不堪设想的严重后果。因此，我在做教务员的时候，总是时时刻刻告诫自己：凡事必须按照领导的要求去办，迅速办理，不拖拉、不怠慢、不推辞、不讨价还价;今天要完成的任务绝不拖到明天，哪怕是加班加点，也毫无怨言，要做就要做到更好!
事前请示，事后汇报原则，沟通交流原则。一个教务员的工作，既具有主动性，又具有很强的被动性。有些教学工作，必须事前请示，事后汇报，三番五次的与教师沟通、交换意见，否则，很可能把事情办砸、办糟，老师、学生都可能不买你的帐，给领导添麻烦，让工作变得很被动。请示和汇报是对上级领导的尊重和负责，同时也是对同行的信任和负责，更是把教务员工作搞好的必不可少的中心环节。对于在处理教学过程中出现的问题，做到事前请示，事后汇报，勤于沟通和交流，就一定没有解决不了的问题，做到了这些，就会让领导
更放心、安心，教师有信心，教师也就成了一条在领导、教师、学生中沟通的一条纽带。教学资料存档的原则。教学资料是一个教学单位教学查、考等必不可少的，教学资料是否完整，直接影响到教学质量考核、教学改革、教学评估、学生成绩等环节的真实有效地实施，有时会影响到学校的生存和学生的毕业。因此，教学资料的存档是一项十分重要的工作。教学资料是过去教学过程、活动的真实记录，而且是将来开展教学活动必不可少的参考资料。因此，对每一个教学环节、教学过程中形成的原始的、真实的材料，都必须及时整理、归类、存档，然后登记、存档，做到事事有档可查。
以上便是自己多年对教务员工作的一点浅显总结，总的来说，要做好任何一件事情，都必须认真履行岗位职责，脚踏实地的按要求办事，增强服务意识，虚心接受意见，不断求新，不断完善自我，全面提高自身素质。
篇3:四讲四有培育航天员心得体会
培育“四讲四有”航天员
中国航天员中心党委书记李新科
中国航天员是我国载人航天工程的一张闪亮名片，是一支不断创造新辉煌的英雄团队。“两学一做”学习教育开展以来，中国航天员中心党委紧紧围绕实现世界一流目标，着眼载人航天工程“三步走”发展战略，积极备战空间实验室飞行任务，教育引导全体航天员自觉按照讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的“四讲四有”合格党员标准广泛学起来、切实严起来、真正做起来，在建设航天强国的伟大征程中充分发挥先锋模范作用。
一、坚持思想领先，培塑“革命理想高于天”的政治品格
纵观我国航天事业发展历程，为国争光、为民族争气、为党增辉，始终是航天人心中最真挚的情感和最坚定的信念。航天员作为党员、军人，代表国家形象，体现民族精神，事关军威国威民气。我们必须站在政治全局和国家战略高度，充分认清肩负的神圣使命，以国家意志为最高意志，以人民利益为最高利益，以重任面前舍我其谁的豪情壮志，把握机遇、迎接挑战，用圆满完成任务的实际行动诠释对党和人民的绝对忠诚。
夯实信念之基。理论上清醒，政治上才能坚定。按照“跟得上、走前列”的标准和意识，持续抓好**系列重要讲话精神特别是习主席国防和军队建设重要论述精神的学习贯彻，引导航天员在读原着中理解基本思想、学原文中掌握基本观点、悟原理中落实基本要求，切实做到学而信、学而用、学而行，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。以党支部、党小组为单位定期集中学习，采取领读规定书目、精读重点段落、导读重要文章、解读理论热点和理论考试“四读一考”方法，认真组织学习规定篇目和内容，深扎航天员队伍听党指挥、任党挑选的思想根子，夯实每一名航天员忠诚可靠、清醒坚定的政治根基。
铸牢忠诚之魂。我军是党绝对领导下的人民军队，听党指挥是建军之本和强军之魂。深入细致抓好航天员队伍特别是飞行乘组思想政治工作，以“再添光彩、再立新功”为主题，深化“使命、责任、荣誉”专项教育，开展“把一切献给党、把一切献给人民”讨论，引导航天员“不但要有上天的工作业绩，更要有像天一样高的思想境界”，永葆革命军人的政治本色，坚定爱党信党跟党走的政治自觉。精心组织出征欢送仪式和发射场升旗、植树、瞻仰东风革命烈士陵园等活动，激发不畏千难万险的军人血性和敢打必胜的亮剑精神。
二、坚持严字当头，强化“航天员无小事”的纪律养成
航天员是军中骄子，代表国家形象，言行举止必须谨记军人身份，做人干事必须最讲规矩、最有纪律，时时当先锋，处处做表率。对航天员的教育管理训练等方面，我们始终坚持从严从紧，把严的要求贯彻全过程。大家深深感到，纪律规矩对人具有很强的教化塑心功能。
以严的措施管理航天员。针对航天员特点，科学制订管理规定，把组织管理与自我约束相结合，把制度管理与感情渗透相结合。坚持从小事做起，从点滴严起，落实上下班、请销假等一日生活制度，制定理论学习、政治教育和组织生活计划，开展军容风纪检查、队列会操等活动，时时处处以一名军人的标准严格要求，保持正规的教育、训练、工作和生活秩序，树立良好军人形象。
以严的制度约束航天员。特殊队伍里，没有特殊的人。严密制定日常管理、工作守则、新闻媒体采访、参加社会活动等制度规定，强化“珍惜荣誉、保持清醒、走在前列”的表率意识。牢固树立“小中见大”的思想，每次航天员外出学习、参加社会活动，都做到离队前有交代，中途有提醒，归队有汇报，强化自我约束、自我管理意识。持续开展正确对待组织、正确对待胜利、正确对待荣誉、正确对待战友的“四个正确对待”教育，不断激发航天员为国争光、任党挑选、严格训练、维护荣誉的使命感责任感。
三、坚持以德为先，培育“为国争光最光荣”的道德情操
古人云：“德为立国之基”“德为国之大宝”“德为才之帅”。评价航天员是否优秀，“德”永远居于第一位。每次载人飞行任务，航天员始终是焦点、亮点和关注点。在备战空间实验室飞行任务中，我们始终把学习教育的过程作为提升党性、创先****的过程，引导航天员做到入选不自满、落选不落伍，自觉服从组织决定，保持工作热情不减、自我要求不松。
以坚强党性厚德塑形。组织学习编印的《党员常备手册》，学习廉洁自律准则、纪律处分条例等党内法规，扎实开展“读党史、学章程、上党课、过党日、交党费”活动，使党性修养最基本最基础内容入脑入心，在潜移默化中内化为行为自觉。大力开展“学队史、讲荣誉、话传统”教育活动，引导航天员回顾历史、感悟激励、珍惜荣誉、共创辉煌，强化“举全队之力完成任务”和“无论谁执行任务、都代表大队这个英雄团队”的集体荣誉感。着力用政治纪律和政治规矩约束言行，提高敏锐性鉴别力，坚决听从党中央、中央军委和习主席指挥。
以优秀文化陶冶情操。坚持弘扬中华优秀文化传统与我党我军优良传统相统一，持续培育社会主义核心价值观和当代革命军人核心价值观，坚守革命军人纯洁的道德追求。深入践行“四个特别”载人航天精神，组织“讲飞天故事、做飞天传人”主题实践活动，激发“以国士待之、当以国士相报”的朴素情怀。大力开展“强军风采”系列文化活动，举办庆祝“中国航天日”系列活动，组织升国旗仪式和主题寄语签名，用使命荣誉凝聚人感染人，用先进典型激励人影响人，激发决战决胜的虎气锐气士气。
四、坚持事业至上，砥砺“时刻准备接受祖国和人民挑选”的责任担当
群雄争天，方显英雄本色。载人航天是一项开拓性、高风险的事业，勇于奉献、不怕牺牲始终是航天员的忠诚本色。当前，空间实验室飞行任务已经进入临战状态。党中央、国务院、中央军委和全国人民对我们寄予厚望、赋予重托。我们必须不忘初心、继续前进，永怀赤子之心、永葆奋斗精神，以圆满完成任务的实际行动为航天员这个英雄集体再添光彩，为党和人民再立新功，以航天梦助推中国梦。
进一步拓宽面向未来的战略视野。激发舍我其谁、迎头赶上的使命担当，站在建设世界科技强国的高度，全面系统地规划梳理后续飞行乘组选拔训练的新特点新要求，以形成具有良好年龄层次、技能层次和飞行经验层次的航天员梯队。坚定岗位建功、航天报国的崇高理想，瞄准飞行乘组在轨安全、健康、高效工作的目标，全面做好生理、心理、能力等准备，始终以最佳状态迎接选拔，随时能够完成祖国和人民交给的飞天任务。
进一步发扬求严求实的工作作风。更加精细地抓好临战训练，坚持从难从严从实战出发的原则，围绕提高精准性、熟练性和稳定性，强化应急处置能力、在轨医学问题处置等训练，切实增强完成任务的技能水平。加大训练的强度和难度，更加注重训练的覆盖性检查，加强航天环境适应性训练、飞行手册学习和全系统发射演练，选拔训练出合格的飞行乘组，坚决圆满完成任务，奏响我国从航天大国向航天强国迈进的时代最强音!
