4月24日，施秉县税务局邀请不同行业、不同领域代表化身“税费服务体验师”走进办税服务厅，在“参观讲解”“沉浸体验”“座谈问计”等形式中，全方位、多角度、零距离感受办税缴费流程的“台前幕后”全流程。

活动当天，税务干部围绕政策咨询、简事快办、全程协办、自助办税、枫桥调解等内容一一开展介绍讲解，“税费服务体验师”们从导税咨询、资料受理、业务流转等环节“沉浸式”体验办税缴费全过程，并在税务干部的指导下，完成了代开发票、发票领用、网上申报等高频次高热度业务办理流程。体验结束后，税务干部与“税费服务体验师”围桌而坐，就业务办理条件是否清晰、流程是否顺畅、环节是否繁杂等问题谈看法、提建议，征纳双方在找堵点、查不足、问需求中，共促办税缴费服务再升级。

“参加‘税费服务师’体验活动，我直观地感受到了税务部门办税缴费服务的‘温度’，亲身体会到了涉税事项办理的加速升级，为咱们税务部门的优质服务点赞”。施秉县政务服务中心张缘说道。

据悉，为促进税费服务进一步提档升级，施秉县税务局精心打造“咨询辅导”“远程帮办”“枫桥解忧”三个服务站，为纳税人缴费人提供“简事快办”“全程帮办”“专家会诊”的“一站式”服务，办税缴费时间进一步压缩，同时，通过“征纳互动平台”“税企微信联络群”等及时了解纳税人缴费人涉税诉求，依托“税费管家”服务团队主动靠前服务，送政策送辅导上门，强化“政策找人”。

下一步，施秉县税务局将继续聚焦“高效办成一件事”，以办税缴费“痛点”“堵点”作为“小切口”，以汇聚纳税人缴费人诉求期盼作为“良药方”，着力优化改进服务举措，把“诉求清单”转化为“满意清单”。

来 源：施秉县税务局 杨昕‍‍

编 辑：潘成婷‍‍‍‍‍

一 审：杨 静

二 审：李 炜

三 审：刘 敏

核 发：向天祥