优质服务工作是吐列毛杜中心供电营业所为辖区用电客户树立良好社会形象的一项重要工作，为此，国网科右中旗供电公司吐列毛杜中心供电营业所不断研究改进服务举措，优化服务流程，提升服务能力，着力在“严、细、实”上下功夫，努力提高供电服务的质量和水平。

服务制度求“严”。严字当头，严格执行优质服务相关规定，建立健全首问负责制、限时办结制及服务承诺制等规章制度，规范服务行为，明确服务标准，大到办理业务，小到热心服务，都做到有章可循。

服务过程求“细”。细字当先，工作中每个前台营业人员做到多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的用电需求。多看一眼是在办理业务时多看一下，是否有一些小的细节被遗漏。多查一遍是在受理申请时多查一遍客户的资料，避免重复往返。

服务手段求“实”。实字当家，采取“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”高效模式，为客户提供业务咨询、网上电费交纳、政策讲解等服务，推广“网上国网”线上办电渠道，让客户“只进一扇门”“最多跑一次”，实现全过程精简、全流程优化。

转变观念、增强全员服务意识是供电所做好优质服务的工作基础。张海宇所长带头认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合实际制定工作方案并实施。组织全体员工认真学习优质服务相关案例，举一反三，从根源解决问题。

下一步，吐列毛杜中心供电营业所将始终牢记“人民电业为人民”宗旨，紧紧围绕“严、细、实”这一主线，解民忧、暖民心，打造服务亮点，多举措努力提升窗口服务水平，用心将优质、便捷的供电服务送到客户面前，实现优质服务的提质提速。