行业资深职业经理人冯文祥

从产品到服务，暖通行业已然进入深水区

现在的暖通行业开始从行业爆发期逐步过渡到“深水区”，暖通行业玩家在抓住机遇的同时，也不得不面对伴随而来的一系列新生问题。从过去几年的市场发展情况来看，整个暖通市场竞争愈加激烈，虽然2021年的市场规模达到一个新的高位，但无论是整体市场、区域市场，甚至是不同品牌之间都呈现出了结构性的变化，短期内很难有产品出现较大规模的增长。

从产品技术来看，传统的空调的四大件已经成为一种定式，很难从制冷原理上做出突破，更多的是在能效的提升，产品的变频化上等不断改善。可见，暖通行业不管是什么样的设备出现，最底层的基础不突破，很难有颠覆性变革，目前大家寄予整个产业带来最大变革的就仅在新冷媒的替代变化上。此外，从服务上来看，暖通空调这个行业是典型的重度垂直的传统服务行业，在现如今消费需求的升级的当下，促使我们从不同的更多的角度来看待我们的产品和解决方案。

在物联网时代下，用户需要的不再是同质化的产品，再加上产品迭代缓慢，厂商也很难提高用户黏性。因而在用户需求基础上，为用户提供个性化生活的定制方案，把包括大数据、人工智能、区块链等技术，进行充分应用，将个性化、定制化的服务引入家庭，从而启发更多生活灵感。当然，真正的智慧家庭不仅是简单的产品连接，更是人与人、人与生活的连接。这也是我们提到的人性化需求，这个人性化不仅体现在对个体消费者负责任，同时也是身为行业从业者对行业、对环境负责任。

AIoT融合，为暖通空调行业开辟一个新赛道

鉴于传统增长模式效益日渐低下，空调产品的数字化将进一步推动行业高端化进程。具体的表现为语音交互等本体智能、设备互联等联网智能以及内容娱乐服务等生态智能，都是空调企业探索的方向。

目前暖通空调产品可分为两大类，一类舒适性空调，另一类则是工艺性空调，但两大类空调都对自控提出了新的要求。其中，对于舒适性空调而言，当生活品质提升到一定阶段之后，对于舒适度的要求也在不断提高，这就要求企业提升控制设备的生产工艺水平，从而提供更为优质的产品。而对于工艺性空调而言，包括高效机房、电子厂房、药厂、养猪、大棚等等，在不同应用场景下，对于温度控制的需求也各有不一，但都离不开控制系统。若将AIoT的算法和技术，植入空调设备之中，将会让其成为一个会思考的空调。一方面能够从湿度、洁净度、舒适度等综合维度提升空调的使用体验；另一方面，从而实现在节能、减排的同时，实现温湿度变化的数字化、可视化，并通过数据学习和算法，帮助形成一套完备的数字仿真模型，通过“掌-端-机房-云控”能够让用户更清晰、更直接的了解到建筑的运行情况和运行状态。

从客户端来看，能够通过产品不断占领用户心智是企业持续发展的关键，暖通空调产品迭代很慢，也很难给客户提供持久的新体验。早先对于空调定义便是温调，仅是温度的调节，但后期通过自控技术，将空气环境中的温度、湿度、压力、洁净度等参数控制到一定范围内，从而形成广泛意义上的空调概念。但AIoT的应用则不一样，随着将AI技术的植入，空调产品将会更加智能化，通过记录用户的习惯调节温度，根据天气的变化会自动应对等等，随时给客户新的体验。

而从渠道端来看，经销商不再是单纯的卖产品，更多的是为客户提供集成化的系统解决方案。通过将空调和自控技术结合形成新型的解决方案，例如为客户提供的VAV变风量空调系统就是典型的空调和自控的结合，没有自控，便无法形成变风量系统。高效机房也是空调和自控的结合，没有高精度的控制元器件和寻优算法无法实现EER的商业承诺。因而未来的经销商应该基于对场景解决方案的深度理解转型成为室内空气品质服务商、节能服务商或建筑运行碳排管理服务商等，不仅能够为用户提供解决方案，同时还可为用户提供后期的运维服务。例如当前大火的“东数西算”中的数据中心一样，暖通商家为其提供的不仅仅产品，更多的是一系列系统的集成服务。从系统的角度着眼，自控是核心，而冷水机只是其中一个设备。

当然，AIoT技术的融入不仅仅局限于空调产品本身，比方说在空调机房中，原来检修是人为操作，现在我们跟同济大学联合开发了巡检机器人，融合了诸多AI算法，可以通过数据监控，如果出现故障，便可通过机器人实时进行检修维护。在国家提倡数字化转型的背景下，移动互联网深入应用与5G技术不断发展，工业机器人、传感器被广泛应用，以及VR/AR/MR被越来越多应用于各类暖通空调的应用场景中。数字化转型发展也将成为未来行业发展的重点，其中对于AIoT技术的综合应用，也将成为暖通企业未来的核心竞争亮点。