医院优质服务基层行活动开展情况总结_卫生局工作总结[工作范文]

卫生局工作总结篇一：***卫生局20XX年工作总结20XX年，***

卫生局在县委、县政府的正确领导下，在市卫生局的大力支持和正

确指导下，认真深入贯彻落实新医改，积极探索卫生行业新的管理

体制和发展思路，坚持依法行政，认真履行岗位职责，开拓进取、

努力工作，圆满地完成了各项工作任务。一、各项工作完成情况（一）

医药卫生体制改革迈出新步伐1.完善措施，积极推进新型农村合作

医疗工作。20XX年，全县有***人参加新型农村合作医疗，参合率

达100%，全年累计发生各类补偿支出***万元，参合农民受益人数

***万人次。2、广泛开展了基本公共卫生服务工作。居民健康电子档

案建档率达94%，免费为65岁以上老年人体检***人。对高血压、

糖尿病等慢性病进行筛查与规范化管理率达90%，开展了群众性健

康教育活动，发放宣传资料***万余份。3.在基层医疗机构继续推行

国家基本药物制度。乡镇卫生院统一网上采购基本药物，并全部实

行基本药物零差率销售。积极推行《基本药物临床应用指南》和《基

本药物处9102年整理各行业精品范文，实用性强欢迎下载

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方集》，确保临床合理使用药物。（二）卫生基础设施建设、服务能力

迈上新台阶***卫生局重点加强和完善以县人民医院、县中医院现

代化医院创建为龙头、乡村卫生服务为基础的新型农村卫生服务体

系。1、***县人民医院已申报国家级改革试点医院，每年可获得国

家支持资金600万元，通过了二级甲等医院的初审，医院的医疗服

务更加规范化科学化。开展了便民惠民工程，医护人员服务意识明

显增强，优质服务水平日益提高。实施了国家基2、积极跑项目争

取政策性资金，今年争取了多项政策性资金共***万元。3、加强卫

生技术人员培训，不断提高医疗技术水平。进一步巩固和完善长期对

口协作关系。培训乡、村医生150余人次。派送县级医院及乡镇卫

生院医务人员50人次到省、市级医院进修培训。参加全省乡镇卫

生院全科医生培训25人。开展院内培训300人次，卫生人员综合

素质显著提升，服务水平进一步提高。（三）增强服务意识，医疗业

务管理提升新水平1、医疗卫生管理。严格贯彻执行法律、法规和诊

疗护理规范、常规，做到依法执业行为规范，保证了医疗服务的安

全性、有效性；积极开展医学继续教育工作，开展网络继9102年整

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续教育学习普及率达到80%，并完成了学分审验工作和执业医师报

名考试工作。2、医院管理年活动。继续开展“以病人为中心，以提高

医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，开展卫生系统“三好一

满意活动”，各级医疗机构普遍加强就医环境、设备更新和人才培养

等基础建设，切实提高医疗护理质量，使医患关系有了明显好转。3、

卫生应急工作。积极做好各类应急预案完善工作，开展卫生应急演

练一次，做好手足口病、麻疹的防治工作。各医疗单位参加省级应急

培训一次，县级培训一次。到各医疗单位督导检查一次，组织防灾

减灾活动周一次，发放宣传材料两千余份。（四）把握发展机遇，公

共卫生建设取得新进展1、妇幼保健工作。农村育龄妇女增补叶酸知

识知晓率达到100%，叶酸服用率达到100%，叶酸服用依从率达到

95%，农村孕产妇住院分娩补助做到应补即补；艾滋病、梅毒、乙型

肝炎检测率达到100%。继续在全县开展妇女病普查普治工作。并

制定妇女病普查卡，保障全县妇女的身心健康。2、疾病预防控制工

作。我县国家常规免疫规划疫苗接种为:卡介苗637人次、脊灰疫

苗3198丸、百白破疫苗3190人次、含麻疹成份疫苗17319102

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人次、乙肝疫苗2165人次，报告接种率分别为100%、100%、100%、

100%、100%，乙肝及时接种率%。达到和超过了国家规定的“五苗”

接种率指标；继续保持无脊灰状态，坚持高水平的AFP、麻疹主动

监测。截至目前全县未发现AFP病例。按照《传染病防治法》要求，

加强对传染病的控制管理，努力降低发病率，截至目前督导20个

医疗机构，传染病漏报率“0”，传染病报告及时率100%；处理预

警信息5例，集中培训各医疗机构疫情管理员2次。为如期实现

消除麻疹目标，在一定范围、短期内迅速建立牢固的人群免疫屏障，

达到加速我县消除麻疹进程的目的，在全县开展了8月龄～6周岁

儿童麻疹疫苗查漏补种活动。3、卫生监督工作。20XX年共受理各类

卫生许可申请共69件，其中公共场所卫生许可53件，托幼保健机

构16件，审核发放卫生许可69件。所有行政许可事项均按规定

时间内办结。从业人员健康体检、卫生知识培训252人。篇二：XXX

镇卫生院20XX年工作总结和20XX年工作思路XXX镇卫生院

20XX年工作总结和20XX年工作思路20XX年，XX镇卫生院在卫

生局和镇党委、政府的正确领导下，全院职工团结务实，以“爱院、

爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医

风、医疗卫生、公共卫生服务、新型农村合作医疗等项工作。现将

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总结如下：一、医疗卫生工作成效显著（一）认真开展行评工作，

狠抓医德医风、全面提升我 院整体形象。今年卫生系统被列入开展

党的群众路线教育实践活动 的部门之一，我院认真贯彻上级精神，

有步骤的开展此项工 作，在全院深入学习党的群众路线教育实践活

动中，进一步 转变了工作作风，认真整改存在的问题，确实为辖区

居民解 决看病中的实际问题，提高了医疗服务理念和竞争意识，将

医德医风贯穿到实际工作中。1、整章建制、科学谋划。为提高工作

效率，树立务实 高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规

定、医疗 纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各

种 医疗护理质量管理、急诊急救等八十多医院优质服务基层行活动

开展情况总结_(年终总结)XX 医院XX 年工作总结-2 篇XX 医院 XX 年

工作总结二 00x 年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部

大开发、青海大发展的主题不断 深入，党的十六大精神及一系列路

线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型 合作医

疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的

SARS 病魔严竣考 验着我们每一位医务工作者。面对挑战，我们依靠

科学、群策群力，团结协作，体现出众志成 城的必胜信念；面对机

遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”

的最 高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发

展的新局面。全院现有职工 146 人，其中高级职称 4 人，中级 30

人，开设病床 102 张，院外门诊 4 个。二、医疗、经济指标完成情

况截止 11 月底，全院完成门诊人次量 30434 人次，其中急诊 865

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人次；完成住院治疗 3092 人次，治愈率为 50.40％，好转率为

42.65％，死亡率为 0.23％；平均每一患者住院日为 4.21 天；住院

手术 1045 人次，门诊手术 132 人次；抢救危重病人 137 人次，抢

救成功率达 98.78%， 出入院诊断符合率 96.69%，床位使用率 44％，

病床周转次数为 30.43 人次／床；单病种治愈 好转率达到卫生部颁

布的病种质量控制标准。全院业务收入 622.8 万元，其中药品收入

占 52.6％； 人均门诊费用为 74.84 元，平均每一出院人次费用

1288.71 元。从医疗收入、药品收入分别占 业务收入的比例及人均

住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有

较 大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中

心”，让利广大患者的根本目的， “以药养医”的局面得到明显改善，

提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚 持社会

效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有

节余，压减支出， 减少浪费，提高效益的目标。三、医护质量管理

水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上

医院管理的核心地位，今年，在继 续完善和进一步落实医院各项规

章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规 范》，

进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质

控和业务管理机构， 加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把

质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重 差错事故的发生。

二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意

识，不 要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”

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的观念，全力搞好以病人为中心的服

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务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，

要有为临床一线服务就是 为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，

当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两 种效益的关系，

收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病

人及群众 意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问

题，结合医院实际，认真加以研究和 解决。参加医药招标采购，降

低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为 4 天，减轻了 病

人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，

维护了病人的权益。在 门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规

范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院 务公开方面实

行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保

护病人知情 权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核

心，让病人明明白白看病”的争创百姓放 心医院活动，赢得了病人

的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”

为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和

考核内容保持了医院季度考核、 月考核和院领导不定期深入科室的

工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考 核，考

核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合

格率达 91.3％，“三 基”考试合格率达 100%，年内无护理事故发生，

健康教育达 100％，急救药品、物品完好率为 100％。四、人才培养

和临医学教育成绩显著开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶

体植入手术一项；在临床教学方面，全年接 受实习生 20 人，接受

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基层卫生院医生、护士进修人员 4 人。为加强医院人才队伍建设和

人力 资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医

院的优势，二 00 三年选送进修 人员 12 人，参加继续医学教育达

56 人次；组织院内业务讲课 12 次，邀请省级医院专家、教 授来院

查房、讲课、指导手术 22 次，全年参加学术活动 48 次；参加学历

教育 35 人。五、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平，最大限度

满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导 努力争取，

我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全

面维修，使之 与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。

3 号住宅楼工程也于年内交付使用，从 而解决了年轻职工住房困难

的问题。对医院库房、13 间小平房安装了暖气，从而改善了总务 科、

药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资 10

余万元修建了 25 立方米化粪池一个。年内医院先后投资 120 余万

元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超

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声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、

多功能母婴监护仪一台、 创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢

救床 10 张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶， 也为急诊科

成立创造了一定的基础条件。六、预防保健工作不断健全今年，坚持

对 xx 镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下

情上报； 预防接种工作中，四苗接种率达 96％，新生儿乙肝疫苗接

种率为 98％，顺利完成两次全省糖 丸强化工作，接种率达 98%；

发现结核病人 24 例，转诊 18 例，进行督导治疗 10 人。农村新 型

合作医疗工作开展顺利，xx 地区参保率达 85.9％。一体化管理工作

中，按六个统一的要求， 促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今

年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品 170 万元，确保

了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，防保科

同志与村 卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，

筛查孕妇 651 人，高危孕妇 49 人， 全年住院分娩 632 人，高危

住院分娩率达 96％，住院分娩率达 95.6％；七、医疗服务模式的转

变富有成效继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务

模式，让病患者通过医院简介、科 室简介、医生护士简介等材料了

解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护 人员

进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊

过程中与医护人员相 互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建

立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织 分工明确，相互协

作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极

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性和创 造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良

好的就医环境，保护了患者的选择 权和知情权，改善了医患关系和

医院形象。八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度根据卫生

部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机

构医疗行为 的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的

自查自纠，经认真整改，妥善处理， 纠正了不规范的医疗行为，各