《进京列车》成功地塑造了以列车长蔡萍为中心的列车乘务人员的群体形象，并通过列 车这个特殊窗口，展现了由社会不同层面、不同性格的人物所组成的社会生活的生动图景。 电视剧撼动人心的人格力量主要是通过蔡萍及乘务员同列车上这些不同身份不同性格的旅客 之间的复杂关系体现出来的。编导特意设置蔡萍同丈夫曲一凡的矛盾纠葛作为贯穿全剧的情 节主线。开片伊始，蔡萍同丈夫在列车上意外相遇，面对丈夫递给自己的离婚协议书和决绝 的态度，她迅即陷入痛苦之中。她爱孩子，爱丈夫，更爱列车长的工作，把它看作自己神圣 的事业，寄托了自己对生活的热爱、对理想的追求。身为省长秘书的丈夫却有自己的想法， 他无法理解妻子为什么会如此钟爱乘务员的工作，为什么不能同自己一道为政治上的辉煌前 程去奋斗，他指责妻子没有尽到对家庭和丈夫的责任，决计要离婚。蔡萍夫妻间的关系，正 象安省长在批评曲时所说的，一个是生活在普通群众中间，把为群众多做奉献看作神圣的职 责；一个从小就生活在政府机关大院，又分配到省府机关工作， 总是把获得更高的政治地 位、把左右社会作为自己奋斗的目标，俩人怎么能生活在一起。蔡萍夫妻的矛盾纠葛，并非 什么性格不和、情趣相左，实际上是两种价值观念的差异，是不同人格力量的冲突。

蔡萍忍 住内心的痛苦，悄悄抹去脸颊上的泪水，依旧把微笑和关心送给车上的每一位旅客：她用母 亲般的爱心抚平了小墩子因过早地失去家庭的爱抚而在幼小心灵上烙上的伤痕，使他下决心 告别昔日的生活，充满希望地去开始新的生活；她象女儿般悉心地照料患重病进京治疗的农 村老人，千方百计为他安排好卧铺，在老人生命危急的紧要关头决定请求紧急停车，为老人 取到了救命的贵重药品；面对孕妇难产又无医生的紧急情势，她镇定自若充满信任的态度唤 起曾因医疗事故而停职的妇产科护士的自信，成功地挽救了孕妇的生命，在列车即将到达北 京的时刻，接生了列车上一个新的生命……她的精神感染和激励着列车上所有的人。围绕着 蔡萍的故事情节，编导还同时设置了许多感人的细节，如：乘务员张超为病人取药意外晚点 ，同车站工作人员一道超速驱车，追赶风驰电掣般前进的列车，为抢救病人的生命赢得了时 间；安省长把软卧让给老人，自己却深夜到车厢为给老人筹集治病的费用去卖鞋；乘务员小 夏的爱人奋不顾身跳车勇擒盗贼；房地产开发商在人们的行为面前深深感到愧疚和不安…… 一个个动人的故事犹如一个个音符，织起了一首高亢的奉献精神的颂歌。更为感人的是，当 列车在北京站徐徐停稳时，下车的旅客们向蔡萍和乘务员们投来由衷敬佩的目光；安省长紧 紧握住蔡萍的双手，鼓励她继续做好自己平凡的工作，老人的儿子大顺含着满眼热泪，依依 不舍地向她告别；转危为安的产妇托起婴儿稚嫩的脸让她亲吻；赶来迎接产妇，刚刚做了父 亲的年轻军官在她面前立正，庄重地向她敬礼……编导在此处特意安排了一个意味深长的细 节：走下列车的曲一凡注视着眼前的一切，他的神情渐渐凝重起来，似乎正在从人们对妻子 的敬意中领悟到了什么，他默默地下意识地将那只曾在列车上掷还给妻子的金表重又戴到手 上。

观众从他神情的变化中不难看出，他原本冰冷的心田正在被妻子身上那股巨大的人格力 量融化，集聚起确立新的生活目标的信念。编导在故事结尾处做了颇具匠心的处理：当人们 同自己的亲人在笑语盈盈中渐渐离开站台时， 当乘务员们沉浸在工作完成后的欢乐喜悦之 中时，蔡萍从手机中听到了病重的父亲去世的消息，泪水从她疲惫的脸上滚落下来，谁也没 有注意到她神情的变化。喜悦和欢乐的气氛一直洋溢在站台上，这温馨的氛围与蔡萍泪水模 糊的特写形成极强烈的反差和对比，编导正是通过这个成功的细节，将蔡萍形象中所蕴含的 以真诚奉献为鲜明标志的人格力量表现到极致。