骨科优质护理服务示范活动实施方案（样例

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第一篇：骨科优质护理服务示范活动实施方案

骨科优质护理服务示范活动实施方案

为进一步加强我小组护理工作质量，切实落实基础护理，努力为

患者提供优质护理服务，根据省卫生厅、市卫生局“关于

2010

年优质

护理服务示范工程活动方案”要求，结合我小组实际，制定本实施方

案。

一、指导思想

深入贯彻落实省、市医药卫生体制改革总体部署和

2010

年全国护

理工作会议精神，进一步贯彻落实《护士条例》，认真实践科学发展

观，坚持以病人为中心，以质量为核心，更新护理服务理念，进一步

规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质

量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服

务。

二、活动目标

通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服

务示范工程活动，结合我小组实际情况，严格按照卫生部《住小组患

者基础护理服务项目

试行

》、《基础护理工作服务规范》开展工作，

重点加强危重患者基础护理的落实和护理服务质量的持续改进。在此

基础上，总结经验，以点带面，在全小组范围内进一步推广，提高我

小组整体护理质量和水平。

（一）患者满意

通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使

患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和

责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养

和高质量的护理服务。

（二）社会满意

通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，促进护理工作贴近

病人、贴近临床、贴近社会，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为