2003年华为提出“企业管理的目标是流程化的组织建设”，如今华为已经做到了“业务跑在流程上，能力建在组织上”，支撑华为业务高速&可持续发展，其具体内涵和价值是什么呢？原华为管理专家胡春晖先生解读如下。

华为的高效运营和持续发展离不开两大支柱：清晰流畅高效的业务流程和卓越的组织能力。这两者的结合，即“业务跑在流程上，能力建在组织上”。

业务跑在流程上

业务跑在流程上，也就是企业的各项业务活动都遵循一套科学、规范的工作流程高效运作。怎么做到流程的科学、高效呢，华为特别注重以下3个方面：

首先,流程以客户为中心，聚焦客户价值创造，承接公司战略。

其次,流程是从客户需求到客户满意的横向端到端高效贯通，主干简洁末端灵活（匹配客户需求）。

第三，流程是公认的最佳业务实践提炼，且随着客户、业务、组织能力、数字技术的变化，不断迭代更新。

能力建在组织上

能力建在组织上，是指组织对业务流程的适配和组织能力的不断提升，通过组织能力和流程能力、业务能力的螺旋式协同发展，体系化的提升企业整体能力。怎么做到呢，我这里讲3个关键点：

首先，流程决定组织，坚决按流程来确定业务边界、责任、权利，以及角色设计，逐步淡化功能组织的权威。流程角色都是平等的，比如解决方案审批人、合同终审人等。

其次，组织、制度和考核的设计，目标是使流程更高效、为客户创造更大的价值。站在“客户”的视角，提炼流程绩效指标，支撑组织绩效。这样确保流程得到有效遵从，业务、流程、组织三者融为一体，目标一致，协同高效。

第三，把每个流程角色梳理出标准的能力模型（人才画像），再把合适的人分配给这些角色，这样这个角色的人就是具有共性的流程执行者，可进一步任职资格标准规范，批量招聘、培训培养。业务的流程化大大弱化了公司对牛人的依赖，复杂的系统得到有效的拆解，这样一群才识一般的人，只要按照流程定义的业务规则做事，也可以输出合格的业绩。这样就大大降低了企业的人力资源成本。

典型案例如华为集成产品开发（IPD）支撑了7万研发工程师全球化协同开发，集成供应（ISC）支撑了华为全球100多个国家复杂场景下六千多亿元的及时交付。

总之，“业务跑在流程上，能力建在组织上”能够帮助企业实现业务的高效运营、资源的优化配置以及组织的持续改进和优化，增加营收且降低成本，从而提升企业整体的竞争力和市场地位，活得好且活得久。在当今“流量时代”，企业家坚持长期主义、潜心扎扎实实建流程和组织能力（练内功）尤为可贵。

作者简介：胡春晖 华为管理专家，德石羿资深管理顾问

2000~2019华为工作期间，全程参与华为管理体系构建，在流程和信息化、管理变革、数字化转型、战略到运营具有丰富的业务和管理经验，深度参与华为全球化高效&合规运营、核心流程IPD、ISC、LTC、CRM、ITR、ISD、DSTE（BLM）的建设运营与优化。

2020~2023年，基于华为经验，成功辅导多个大中型企业的流程、信息化、数字化转型、企业架构；战略规划到卓越运营SDBE的规划和落地。服务客户包括中国电信、长沙景嘉微、广东美宜佳、江苏台铃等。

擅长领域：1、企业架构、流程、信息化、数字化转型、管理变革。2、战略规划到卓越运营（DSTE/SDBE）、流程化组织、目标和绩效管理。