◎案例背景

为深入贯彻“六高强校”战略，引导广大青年教职工和青年团员在加快建设世界一流大学和实现中华民族伟大复兴中国梦的实践中充分发挥生力军作用，弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，学校积极推动“青年文明号”的创建工作。作为临床一线的青年医务人员，如何号召他们凝心聚力在岗位上建功立业？如何在岗位上成长成才？本项目旨在结合医疗行业的工作特点，依托科室创建“青年文明号”的力量，广泛调动所有青年团员积极性，对青年团员如何有效地开展志愿服务做一次有益探索。

◎主要做法和实施过程

自医院开展“青年文明号”创建工作以来，各创建科室青年团员众志成城，各项工作如火如荼地展开，尤其是在院内外开展的各项志愿服务活动让青年团员们获益颇多。

开展送医送药大型义诊活动

（一）响应党和政府号召，优质医疗资源下沉

2014年3月，院团委以医院“青年文明号”科室为主导在衢江进行青年医生送医送药大型义诊活动，同时，在衢江建立“广济之舟”青年志愿者服务基地，将青年医生赴基层志愿服务制度化，以增强青年医务工作者服务基层的奉献意识，让基层群众共享优质医疗资源。近20位“青年文明号”科室骨干参加了本次义诊活动，累计发放义诊号286人次，免费送出价值5000余元的药物。此次活动掀起了青年志愿服务的新高潮，为引领社会新风尚，弘扬正能量作出了巨大贡献。

2016年，在“3.5学雷锋日”来临之际，杭州省市志愿服务启动仪式“办好G20，志愿我先行”主题活动在运河广场隆重举行，活动由共青团浙江省委、中共杭州市委宣传部、共青团杭州市委和中共拱墅区委主办，我院的青年志愿者服务队作为唯一的省级医疗志愿团队参加了活动的启动仪式。各级“青年文明号”集体主动请缨，组织了阵容强大的青年志愿者义诊团队，受到了省委常委、杭州市委书记赵一德的亲切慰问。

浙江省委常委、杭州市委书记赵一德书记对志愿者们进行慰问

（二）因地制宜，开展院内志愿服务活动

做好医疗卫生工作，不仅体现在专业理论知识和操作技能上，更体现在要把爱心、医疗知识带给更多的群众，使群众在社会实践中获益。临床医务工作者工作繁忙，通常都是因地制宜，在院内开展活动，运用爱心援助、健康宣教等工作方式做好志愿服务工作。

2013年12月，争创校级“青年文明号”的放射科在全院发起了“感恩社会、传递爱心”捐赠御寒衣物爱心公益活动。活动共募集物资衣物200余袋，文具用品20余套。所有的爱心随着邮件寄往了令我们牵挂的玉树称多县文乐小学。一位当地的教师在邮件里代表孩子们对我们医院表示了感谢并附带了孩子们收到社会各界爱心衣物时的照片。看到这些照片，青年团员每个人心里都暖暖的。大家纷纷表示以后要多开展公益活动，传递青年们的正能量，用爱来铸就中国梦！

2014年4月，省级“青年文明号”肝胆胰外科举办了一场以肝癌为主题的大型公益健康宣教活动，由我院梁廷波副院长、白雪莉教授、卢芳燕护士长等青年骨干主讲。他们用通俗易懂的语言、生动形象的图片将“肝癌发病及治疗现状”、“远离复发，我们该怎么做”和“关爱健康·与您携手”等内容宣传给大众。活动现场，患者及家属认真聆听，仔细做起了笔记，有的甚至拿出相机拍下了每一张幻灯片。活动期间还有“抗癌明星”亲身讲述、分享抗癌经历，坚定了肝癌患者的抗癌信念。肝胆胰外科的青年志愿者们还精心制作了《肝癌知识小手册》，赠予到场的每一位患者及家属，便于他们随时翻阅和学习。

肝胆胰外科举办了以“护佑肝肾”为主题的大型公益健康宣教活动

2014年4月，争创校级“青年文明号”放射科开展影像检查的特殊性和健康宣教活动，科室的青年医生为到场的咨询患者进行了义诊，大家耐心排队等待，场面井然有序。为了义诊活动能得到更好的成效，科室特地邀请了放射科余日胜主任前来助阵。专家的到来，让团员们热情高涨，干劲十足。义诊医生为到现场的数十位咨询者提供了针对性的诊断和意见，令人印象深刻的是，一位大妈就因为CT报告上写的渗出，担心受怕了好几天，在放射科董飞医生的耐心讲解下终于明白其中意思，连连道谢……

（三）走出医院，扩大知识和技术的辐射范围

青年医务工作者利用休息时间，走出医院，走进社区、学校、单位，为社会群众带去知识和技术，使更多的社会民众受益，使医疗资源以另一种方式下沉。

2014年6月，省级“青年文明号”心内科的青年医护人员走进了浙江大学玉泉校区机械系，为机械系里老教授们进行了一场主题为“动脉粥样硬化”的健康讲座。应淑琴主任医师从“动脉粥样硬化”的概述、病因、症状等几大方面详细地讲解了疾病的整个过程，并以引人入胜的话语以及生动的图片，阐明了如何对“动脉粥样硬化”进行检查、治疗、鉴别以及预防等方面的内容。长达半个多小时的讲座，得到了教授们的高度评价，教授们纷纷表示受益匪浅。讲座结束之后，教授们拿出了自己的体检报告，向应医师进行咨询，同时也提出了许多关于心血管方面的问题，应医师一一作出了详细的解答并耐心地提供了相关的治疗意见及建议，在场的教授们纷纷对应医师的专业水平及服务表示认同和感谢。

2014年8月，国家级“青年文明号”、省五星级“青年文明号”的号长们及青年骨干在象山县石浦台胞医院围绕“青年文明号创建”展开交流，内容涉及青年文明号的创建、发展和提升等议题。其中，急诊医学科的青年志愿者们在另一会场为当地的渔民讲解CPR知识，通过观看视频、模拟演练等方式提高当地渔民的自救、互救等急救能力。

为民众举办心肺复苏急救知识和操作的培训

2015年1月，为普及心肺复苏技能，全国“青年文明号”急诊医学科的青年医务人员走进建设银行杭大路分理处，对员工们进行了心肺复苏急救知识和操作的培训。4月，急诊医学科的青年志愿者们到省检察院进行一场题为“心脏骤停的预防和急救”的健康专题讲座。5月，急诊医学科的青年志愿者们进入省供销社进行心肺复苏的培训。10月，急诊医学科的青年志愿者们到浙江省机电产品质量检测所进行了一场急救科普公益活动。

◎主要成效

创建“青年文明号”工作的开展，为青年团员提供了志愿服务的平台，促使青年团员开展志愿服务工作，帮助青年团员树立志愿服务的意识，并让青年团员在实践中不断践行，使更多的社会群众获得疾病预防保健和急救相关知识、技能，志愿者工作获得良好的经济效益和社会效益。

同时，在青年志愿活动的开展过程中，青年团员们充分认识到社会群众看病的不易，学会了换位思考，无形之中改变了青年团员们的价值观，使青年团员进一步强化奉献服务的信念，在工作中更加兢兢业业，顾全大局，发挥聪明才智，促使他们在岗位上建功立业，为医院的发展，为志愿者的服务事业尽一份力。其中，我院心内科二病区“青年文明号”被评为省级“示范青年文明号集体”；肝胆胰外科、门诊检验科荣获“五星级”省级“青年文明号”，我院成为2015年全省医院中唯一同时两家成功晋级的单位。放射科、康复科获得浙大校级“青年文明号”称号。

上述两者互相影响，互相促进，形成良性循环，成效显著。

◎工作经验与思考

（一）领导重视，青年给力

医院领导、科主任、护士长高度重视“青年文明号”的创建工作，高度重视青年志愿服务工作。在创号过程中，创建集体专门成立了科室青年文明号工作小组，方案清晰、分工明确、准备完善，志愿服务工作稳中向前。

（二）梯队搭建，以帮带扶

医院有完善的“青年文明号”梯队，一家全国“青年文明号”——急诊医学科，五家省级“青年文明号”——药剂科、呼吸科、心内科、肝胆胰外科、检验科，三家校级“青年文明号”——国际保健中心、放射科、康复科，两家在创校级“青年文明号”——消化内科、客户服务中心，形成了以帮带扶的良好局面。如急诊医学科在志愿服务活动中，省级号或校级号的青年医务工作者会参与学习，为今后开展活动打下良好基础。

（三）青年成长，成效显著

医院团委以“青年文明号”的创建为抓手，以创建青年文明号的热潮带动各项工作的有序开展。心内科二病区自创号以来，全科室青年人才发挥所长，热情参与积极创造，传承广济精神，打造青年垂范。同时，青年文明号集体为青年人提供了成长成才的展示平台，促进青年和青年文明号共成长。