工行淮北分行采取多项措施，助推优质服务。在全辖开展“新服务，心满意”服务提升活动，并通过持续网点靓化、优化服务流程、高效便捷操作等进一步提升金融服务质量。

淮北工行通过实施网点靓化工程，为客户提供温馨的服务氛围和良好的服务体验。不仅窗明几净，等候座椅上铺设了软软的棉垫，而且设置志愿者服务岗、急救用品、便民服务台等服务设施，尽可能的为客户提供一个温馨、舒适的服务环境。顺应市民日益增长的多样化金融需求推出二维码支付消费服务，只要您在特约商户，拿出手机扫扫二维码就可以完成付款，大大提高了支付效率和便利程度。大力推进组合化购物车式柜面服务，逐步解决了传统柜面渠道客户填单多、签字多、输密多的体验不佳的问题，服务效率持续提升。

淮北工行坚持以客户为本，不断提升服务水平。荣获第十一届“安徽省文明单位”称号，在安徽省十大服务行业居民满意度调查中获淮北市银行业金融机构第一名，牡丹支行成功获评中国银行业协会五星级网点，人民东路支行被淮北市授予“全国文明城市创建先进单位”。创新无止境，服务永远在路上。淮北工行新的服务，新的改变，从心开始，持续开展服务创新，推进消费者权益保护，解决好客户关心的热点、难点问题，力争早日将淮北工行建成“客户满意银行”。