说话有点有气无力，做事却利索果断。从不与人计较，却让很多人记住了她的名字。忘记了自己的儿子要吃饭，却时刻坚守在病人身边……她就是隆回县中医医院主管护师谭艳梅。她把“尽心、尽力、尽责”作为人生的目标，她说：“为病人提供优质护理服务是我的职责，我只能努力做好做优。”在平凡复杂的护理工作岗位上，她默默耕耘，辛勤付出，不仅是护士们学习的好榜样，更是病人的生命天使。她曾获县“先进工作者”、“最美护士”、“隆回县卫生工作先进个人”等荣誉，2018年5月获得“湖南省优质护理服务表现突出个人”。

“最美护士”原来是 “铁打的外星人”

谭艳梅具有较高的思想政治素质和良好的职业道德。虽然每天的护理工作枯燥无味，可一次次晨间护理、输液、健康宣教等工作，不断地孕育了她的责任感和事业心。她自2002年5月参加工作以来，一直在病人最多、工作繁重的内科工作着。虽然她患有严重的原发性血小板减少症，经常感到头晕乏力，但她从未申请过病休，内科主任给她封了个“铁打的外星人”称号。

因为自己得过病，谭艳梅更能体会病人的痛苦，更加懂得病人的需要，她说“关爱与信心才是战胜疾病的法宝。”这些年来，她将自己的爱心、细心及对生活乐观的态度感化了她所护理过的每一个病人，用真诚的爱抚平了病人身心上的创伤。

2013年初，谭艳梅所在的内二科成为优质护理服务的第一个试点科室。作为一名高年资的主管护师，她主动为护士长分忧，协助护士长搞好病区管理工作。为了提高自己的思想认识，转变服务观念，她认真学习了优质护理服务的相关知识。她早出晚归，带领一组刚毕业又没临床经验的小护士，在科室里开展了责任制整体护理。此时，内二科病房内，病人爆满，走廊上都加满了床。她每天承受着巨大的思想压力，与科室医护人员齐心协力，为实现“六个满意”的优质服务目标而奋斗。

谭艳梅以饱满的工作热情积极投身于临床护理工作中，让病人感到了温馨，体会到了家一般的温暖，而她自己却没有了家的概念。有一年初春，流感季节，各大医院床位紧张。有一天，刚要下班时，从乡镇医院转来一位消化道大出血并休克的病人，生命垂危。她迅速为病人输氧、建立静脉通道、导尿，忙得手脚不停，病人呕出的血溅满了她的全身，她却全不在乎。当病人转危为安的时候，她竟拖班一两个小时了，直到她的儿子打电话给她：“妈妈，我好饿，你什么时候回来？“她才觉得自己是一个不称职的母亲！因为她的无私奉献和微笑服务感动了病人，也感动了身边的同事，2014年，她被我县电视媒体追踪报道为“最美护士”。

创新服务只为了病人少痛苦早康复

谭艳梅是科室里的一名领班护士，技艺上精益求精。她每天以最真诚的微笑、最亲切的语言、最体贴的技能来护理每一个病人，赢得病人满意。三阁司镇小江村的张孝华老人在住院期间写诗赞誉：“主管护师谭艳梅，接待病人好热情，职内工作都精通，病人要求尽可能，处处事事贴病人。因病住院望安静，要住小房无空床。她就领我治疗室，垫好床被我休息。个人一房确安静，心情舒畅病好转。感谢艳梅贴心人！”

为了帮助病人早日康复，谭艳梅坚持自学，积极参加业务培训和考试，不断学习和掌握新知识、新技能。在临床工作中，很多内科危重病人处于应激状态，静脉穿刺极其困难，她就细心研究，仔细琢磨，摸索出了一套提高成功率的进针方法及手法，并成功运用于临床，为抢救病人及时药物治疗赢得了时间，大大提高了抢救的成功率，减少了病人的痛苦。她还根据长期卧床病人的劣势，制定了一套有效预防压疮的方案。有位病人入院时全身压疮、大小便失禁、奇臭无比，护理相当困难。谭艳梅总是不怕苦、不怕臭，经常给病人翻身、按摩，亲自与病人家属一起为病人擦洗，运用平时所掌握的知识，配制洗剂进行外敷创面。经过她的精心护理，病人的压疮感染创面逐渐愈合。同时，她主动配合好护士长，把她这一套防治压疮感染创面的成果在全院推广使用，使卧床病人的压疮护理工作迈上了一个新台阶。

学中医用中医，为病人提供优质中医药服务

自从医院加强对全体护理人员中医知识及技能培训以来，谭艳梅为了提高自己的中医护理水平，发挥中医护理特色和优势，学西医出身的她不断进取，敢钻敢问，不懂的就向中医前辈们讨教。她协助护士长，根据科室病种，带领低年资护士开展了艾条灸、拔火罐、耳穴压豆、中医定向治疗等多项中医操作，不仅为许多病人免去了一些皮肉之痛，而且为科室创造了可观的经济效益，获得了广大病友的一致好评，越来越多的老爷爷、老奶奶都爱上了这一项“专利”——中医适宜技术真是普惠民众。

医院自2012年至今已开展优质护理服务6年，从当初的茫然，到后来的接受与创新，直至现在产生的无限成就感与自豪感，这是谭艳梅投入“优质护理服务”的切身感受。她在平凡的护理岗位上，为病人提供优质服务，展示了护士的新风貌，创造了护理新业绩。她把自己的爱心、细心、耐心和技能无私地奉献给了一个个身患疾苦的病人，让火热的青春年华在圣洁的白衣下焕发出更加绚丽的光彩。