南京市江宁医院建于1935年，现已发展成为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复及急救为一体的三级甲等综合医院，南京医科大学附属医院、南京医科大学康达学院临床医学院。医院医疗区占地面积112亩，设有病区30个，开放床位1130余张，同时,占地面积141.05亩的新院区即将投用，届时全院床位将达2600张。医院现有在职职工2000余名，年门急诊工作量139万人次，年收治住院病人逾4.5万人次，年手术量逾2.2万人次。

医院的发展进步更离不开护理队伍建设。江宁医院拥有一支由823名护士组成的护理队伍，其中硕士研究生5人，本科生499人；正高职称5人，副高职称46人，中级职称160人。护理部设主任1人，副主任2人，科长2人，干事3人；设大科护士长7人，病区护士长53人，是一支人才梯队合理、护理技术力量雄厚、护理业务建设和教学科研全面发展的护理专科队伍，为医院医疗工作的开展提供有力保障。

真正以病人为中心，持续推进优质护理服务

根据原卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案要求，江宁医院于2010年5月开始开展“优质护理服务示范工程”活动，采取多种举措推进优质护理服务，切实把时间还给护士，把护士还给病人。

经过几年优质护理服务工作活动的开展，医院现有优质护理服务病房26个，其中A类病房9个，优质护理服务病房覆盖率达100%。与此同时，妇产科、内分泌科、骨科、呼吸科等多个护理单元还根据专科病种特点，通过常规随访、电话随访、专科上门等方式，开展出院病人护理延伸服务，取得满意的效果。近年来，肾内科护理组还利用微信、网络等“互联网+”平台，开展腹膜透析患者出院随访，扩大延伸服务性护理服务的覆盖面，保证护理服务连续性、动态性、高效性，满足患者需求，让服务对象受益，进一步提高护理服务满意度。医院还通过开展护理品管圈活动提升优质护理服务质量，使得优质护理服务更加扎实有效持续推进。

全院各护理单元不断创新优质护理服务举措，开展护理用具创新，制作微信关注新生儿脐部护理视频，指导家长在家中对新生儿进行脐部护理；建立腹膜透析护理管理软件，对患者的随访资料进行管理、完善，解答患者在线提问，及时提醒随诊；改良病员服、制作手腕部固定矫形器，提高病人舒适度。内分泌科、肾内科、呼吸科、肿瘤科等科积极制作健康科普视频，通过病区移动护士站循环播放，方便患者及家属了解疾病知识。

加强护理学科建设，不断提高专科护理水平

医院高度重视护理学科建设。2011年3月8日，国务院学位办颁布新的学科目录设置，护理学由二级学科升为一级学科，这为护理学科提供更大的发展空间。江宁医院以此为契机，更加重视护理学科的发展。同时，专科技术的快速发展，对专科护理也提出更高的要求，大力培养专科护士势在必行。

医院十分重视专科护士的培养和使用，制定专科护士培养计划，有计划有步骤地创造条件大力培养专科护士。现已培养省级及以上专科护士26人，涉及糖尿病、危重症、肿瘤、神经内科、神经外科等共16个专科护理种类，其中，国际伤口师1人，国际造口师1人。并成立伤口造口、糖尿病、静脉治疗和危重症4个专科护理小组，其中危重症护理小组又细分成6个亚专科护理小组，专科护理网络成员已有220余人，专科护理网络覆盖面达100%。

医院积极开展护理新技术、新项目，去年8月29日还开设伤口造口、经外周置入中心静脉导管（PICC）两个护理专科门诊，国际伤口师、国际造口师等专科护士坐诊，极大地方便患者的治疗护理需求，进一步提高专科护理的内涵质量，也调动了护理人员的工作积极性，让他们感觉到从事护理工作的成就感和自豪感。江宁医院的护理专科门诊在南京地区已形成一定的影响力。

重视护理教学科研，全面提升护理内涵质量

医院高度重视护理教学和护理科研工作，努力形成护理临床工作和护理教学、护理科研为一体的护理学科体系，做到教学相长，科研支撑，相互促进，促进护理内涵质量的全面提升。

在护理教学方面，培养造就一支优秀的护理师资队伍至关重要。作为南京医科大学附属医院及南京医科大学康达学院临床医学院，医院十分重视对护理师资力量的培养，目前已有护理学教授2名，护理学副教授9名。护理部加强临床护理实习带教工作，制定详细的护理实习带教计划。对每批来院的实习护生都进行实习岗前培训，实习中期还举办实习护生座谈会，听取实习护生对教学工作的意见和建议，并召开优秀护生表彰大会，交流实习带教经验体会，表彰优秀护生，促进护理教学水平提升。

为确保护理教学质量，护理部加强对护理带教老师的管理，去年首次实行临床护理教学组长、带教老师竞聘上岗，推选临床经验丰富、教学能力较强的优秀护理骨干参与教学。在教学过程中，带教老师还根据实习护士的具体情况制定个性化带教计划，护理部聘任的教学组长、带教老师，对新入职护士、进修护士、实习护生基本上实行“1对1”带教。

在护理科研方面，护理部不断强化护士的科研意识，提高护理学术水平，鼓励护士撰写学术论文。近年来，医院护理人员在省级以上杂志发表论文450余篇，获区级护理科研立项5项。护理科研的有力开展，为临床护理教学的顺利开展，奠定更加坚实的基础。

加强基础质量管理，有力保障护理质量安全

护理质量安全管理与持续改进是护理管理的永恒主题。为加强护理安全管理工作，持续提高护理服务水平，医院围绕基础质量、环节质量、终末质量全面加强护理安全工作督查，定期召开相关护理质量安全管理委员会会议，加强护理重点环节管理，强化“三基”培训与考核，加大护理核心制度的落实，并注重对新护士护理技术的培训，开展安全教育法律法规知识讲座，提高护理人员的法治意识，保证患者安全。

在日常护理质量管理中，医院实行护理部、科护士长、病区护士长三级控制，每月采取集中检查、随机抽查、护士长假日检查及夜查房等方式相结合，对全院护理质量进行综合评价，考评结果与科室绩效考核挂钩。

护理部还以开展护理品管圈活动的形式提高护理质量，将医疗质量管理常用工具和品管圈的管理方法融入日常护理，不断改进护理质量，保证护理安全。护理品管圈活动是近年来普遍推广的护理质量管理工具。江宁医院护理部于2014年初即在产科和神经内科病区试点品管圈活动，并在纪念“5·12国际护士节”大会上进行成果汇报。品管圈活动试点半年后，A类病房及优质护理服务先进病区全面开展品管圈活动。护理部还通过护理品管圈工作成果汇报会的形式，让大家分别围绕各自病区开展的品管圈选题、流程及成效等给予详细而生动的汇报，起到互相交流学习的作用，有力地提升品管圈活动的管理成效。目前共开展62个品管圈，今年首次开展课题达成型品管圈。妇产科连续两届获得南京市医院护理品管圈大赛二等奖，手术室获得江苏省医院品管圈大赛三等奖。

加强护理队伍管理，着力提升护士职业素养

医院强化护理队伍管理，加强护理业务知识技能培训和护理礼仪等综合素质的培训，并高度重视年轻护士的培训，努力造就一支素质高、业务精、充满活力的护理队伍。

医院充分认识到要想拥有一支优秀的护理队伍，必须首先建立一支优秀的护理管理队伍。为此，医院着力加强护理管理队伍建设。护士长工作在医院管理中起着重要作用，为培养 “有为才有位”的意识，强化护士长不断进取的工作态度，医院采用竞争激励机制，实行护士长聘任上岗，使一批优秀护理管理人才走上护理管理岗位。医院还加强护士长后备干部队伍建设，优化护理干部队伍结构，形成护理干部队伍的良好梯队。在2013年、2016年，医院分别选拔出10名、20名护士长后备干部，目前已有10名护理后备干部被提拔为护士长及以上岗位，其余17名后备干部在培养期。

医院现拥有护理管理人员80人，其中护理后备干部17人。在医院的大力支持下，近年来，护理部非常重视护士长整体素质的提高，经常组织护士长到知名三甲医院参观学习、短期进修，护理管理人员都参加省、市护理管理培训班，接受了专业、系统的护理管理知识培训，已有13名后备干部获得省级护理管理培训合格证书，2人获得省级优秀护士表彰。医院每年度还进行护士长工作绩效评价，多措并举，提高全院护士长队伍的整体管理水平。

医院加强对全院护理人员综合能力的培训，根据《南京市江宁医院护理人员分层次管理实施方案》，对全院所有护士实行N1-N4的分级管理，制定各层次岗位说明书，拟定培训、质控计划，明确各层级岗位职责。重视护理队伍人文教育，倡导做有温度的护士，开展“南丁格尔在我心中”主题演讲比赛及“朗读者”读书活动等。特别重视对年轻护士的培养。近年来，江宁医院发展步伐加快，加之新院区启用前需要储备人才，医院每年新招聘100名左右的年轻护士，充实护理队伍，这也造成了护理队伍太过年轻的现状。为尽快提高年轻护士的护理服务意识和服务水平，医院召开专题会议，专门研究年轻护士的成长成才问题，一致认为要为年轻护士的成长成才营造良好的环境氛围。针对年轻护士的特点，制定系统的培训培养计划。对年轻护士的培养还从源头抓起，高度重视新入职护士的岗前培训，安排全院多个职能科室对新护士进行全方面培训，培训结束后对培训内容还通过护理礼仪表演、汇报演讲等形式巩固培训效果。

医院通过护理信息化建设加强对护理人员的培训培养。在护理信息化管理方面，除全面使用电子病历，护理部采用微信二维码签到系统，提高会议、业务学习签到效率。同时开发应用手机微信考试系统，将日常工作、考试考核以互联网+的形式展现出来，实现无纸化办公。

拓展对外业务交流，努力扩大护理工作影响力

江宁医院作为南京护理学会江南专业委员会的所在医院，医院护理部高度重视自身建设，努力提高护理学术水平。目前，江宁医院已有16名优秀护理人员分别担任省、市护理学会的理事、专业委员会的主委员、副主委及委员，为医院护理学科的建设发展提供良好的平台。

2010年4月，南京护理学会江南专业委员会成立，来自江宁、高淳、溧水三地27家医疗卫生机构近2800名护理人员成为江南专业委员会会员代表，江宁医院护理部主任夏大珍教授当选南京护理学会江南专业委员会主任委员。为此，她带领各成员单位护理人员致力于开展学术交流和业务培训，努力提高江南片区的整体护理水平。多年来，医院牵头主办多次学术交流、健康讲堂、演讲会等多种形式的活动，有力地促进江南专委会作用的发挥，得到南京护理学会及会员代表的肯定。

为尽快提高护理业务水平，江宁医院护理部在创建三甲医院的过程中，加强自身业务建设，并邀请上级医院护理专家来院学术交流、业务指导和教学查房。医院还派出优秀的专科护理人才赴省内外知名三甲医院及香港、台湾等地医院学习交流。

江宁医院充分发挥江宁区域龙头医院作用，加强对基层医疗机构的护理技术指导，举办基层医疗机构业务培训班，定期对基层医疗机构进行护理及院感工作的质控检查，将其质控工作纳入医院质控管理体系，以保证基层医疗机构护理质量和护理安全，合力推进分级诊疗。

站在三甲医院的新起点，未来，江宁医院护理团队将继续发扬“南丁格尔”精神，不忘初心，继续前行，结合国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案要求，做好优质护理服务，努力为患者提供优质的护理服务，助力健康中国建设，为江宁医院更加美好的明天做出更大的贡献！