有网友评论:你讲得很好,但是当自己面对真实职场场景的时候,还是不知道该怎么表达?
教你职场沟通高手最常用到的10句话术和适合使用的工作场景,你一学就会。你只要把这十句话挂在嘴边天天叨叨,立竿见影,你的职场沟通能力马上提升。
只有一个要求,你说这十句话的时候,眼神一定要盯着对方的眼睛,表达出你的诚恳态度。不好意思盯着对方眼睛看?有个好办法。那你就看对方的鼻梁,给对方的感觉也是在看眼睛,你同样能表达出你的热忱和认真。
第一句:我们/咱们,,,,,,
举例:(我们研究下,看哪里出了状况?)
这个应用场景最广泛,少说“你”,多说“我们”。这句话的魔力是,当我们想要了解对方信息的时候,你把对方的问题转化成为需要我们共同解决的问题了,这是在暗示对方“咱们是一伙的。”这样比较容易把意见达成一致。
第二句:针对咱们这个月的销售目标,我有个促销初步方案,您看看哪里需要改进?
这个应用场景可以是对平级同事,也可以是对上级领导,把“我要达成的目标”,翻译成“我们的行动方案”。很多人是有想法、没做法,当你提出建设性方案以后,你就已经把沟通节奏掌控在自己手里了,这就很有利于推进达成目标。
第三句:这个问题,您怎么看呢?
这个应用场景广泛:可以面对除了自己以外的所有人,沟通是双向的,需要两人像水一样流动,这句话的目的是把麦克风交给了对方,而不是自己一直讲、讲、讲,这就保持了沟通的开发性。
第四句:您再帮我展开讲讲,拓宽下思路?
这个应用场景主要对领导和同事,威力巨大。你在引导对方多说,让对方对沟通拥有了掌控感;而你作为沟通高手,这时候你只需要的听,对方一开口说,沟通就顺畅,你已经赢了。
第五句:有启发、是个思路、有想象力。
这三句话是万能金句,适合所有的应用场景。有启发、是个思路、有想象力,不管对方说什么,你都可以用这三句话来接住对方的话。这短短的一句话,其实并没有评价对方说得对还是错。有启发!我受到了启发,经验是启发,教训也是启发,哪怕我不同意你说的观点,这三句话也能保证我们的沟通继续下去。
第六句:我刚才说清楚了吗?
这句话适用在宣讲、解释、谈判等沟通场景,是开启沟通双方开放性最好的句式。你说一段话,都问一下对方的意见。如果你问对方“明白了吗”,像不像老师问学生:“你听明白了吗?”不合适。
第七句:想请教您个问题,,,,,,
“向您请教”,这是对领导、长辈或重要的合作伙伴的万能交谈方式。你就甭管是偶遇、聊天、会议,任何场景都可以用上。这个沟通方式牛在哪里?想请教您个问题,,,,,,人的骨子里都好为人师,你这是在你们原来的关系上,加强了一层师生感情。你说你厉不厉害?
第八句:您说的这些,对我的帮助特别大。
向人家“请教”以后,一定要跟上“感谢对方的指教”,“您说的这些,对我的帮助特别大”。这就像钉钉子,你又进一步推进、敲定你们之间的关系。
第九句:感谢您上次的指点,跟您汇报一下我的进展。
以上这三句话,是配套一起来使用,最终用自己的实际进展,即感谢对方对自己的指教,又是对你们“师生关系”的再次强化,最关键你要请教的那个问题得到落实。这叫凡事有交待,件件有着落,事事有回应,证明你是个靠谱的人。
第十句、做得太好了,请问你是怎么做到的?
这句话同样可以应用到所有场景:不管是对上级还是同事、家人还是朋友,只要是人,你就这样赞美对方,这种给人激励的句式超级重磅,是人就扛不住。
总结一下,我们一共说了10句沟通高手们最常用的句式。其实你已经发现了,说是话术,其实在后面跟着的都是你要落实的行动,职场沟通的目的都是为了解决问题,你只要时刻记得:我要解决问题!那这个沟通,你就已经成功一半了。
最后,给你一个建议,随身带个小笔记本,实在想不好和对方说什么的时候,你拿出你的小笔记本:“您说,我记下来,这个太重要了。”当然,你要真落实啊,然后再参考第9句向对方汇报。