在“政风行风之窗”节目直播间，副行长江实求带领相关部门负责人做客FM98.1池州新闻综合广播，通过电波与池州广大听众进行沟通和交流。在节目中，一位老爹爹还特地打来电话赞扬了我行网点茅坦分理处“小丫头”金融服务搞得好。事后我们也和老人家取得了联系，得知老人家有视力残疾，每次来网点办理业务，工作人员都尽心尽力为他提供力所能及的帮助，让老人家感到特别温暖，所以打电话表示对我行服务的感谢。客户服务得到老百姓的认可，让我们心中十分惊喜。一直以来茅坦分理处秉承点滴用心，相伴成长的服务理念，把“以客户为中心”贯穿到每个员工日常的工作理念中，用优质服务赢得客户信赖。

自九月份以来在总行党委的统一部署下，茅坦分理处还开展了“大走访”专项营销活动。通过日拓和夜拓活动对周边商户和农户进行一户一访，主动对接，挨户摸查，全面了解客户金融服务需求，同时通过宣传折页、现场解答等形式，积极向客户普及金融知识、金融政策和金融产品，提高客户风险防范意识，真正实现金融服务送到家门口。下一步，茅坦分理处将坚持常态化组织开展“大走访”专项活动，持续强化以客户为中心的服务理念，增强与客户联系，加强客户粘性，准确把握客户金融需求，全力满足新形势下各群体的金融服务需求。