2010年国家卫健委在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，十年来的临床护理工作见证着优质护理服务从试点、全面铺开，到深化、创新的全过程。

重症药疹是皮肤科常见的重症疾病，可累及全身各器官系统。中国医大一院皮肤科成立了循证护理小组，制定方案，有针对性地采取护理措施，帮助患者减轻痛苦，尽快康复。

此类患者由于皮损渗出较多，治疗护理中采用暴露疗法，护士准备了充足的中单，有污染及时更换。随着优质护理的深入，护士采用经消毒灭菌的单垫，减少皮肤感染的发生。支被架在使用过程中也不断改进，材质由铁制到不锈钢，便于清洁消毒，避免生锈，有效防止感染，科室还申报了专利。

重症药疹患者皮肤黏膜破溃严重，护士凝心聚力想办法，配合医疗使用各种敷料及设备。口腔护理时，很多患者张口困难，为了避免止血钳的冷硬触感，护士采用了一次性大棉棒，便于操作，也减少患者痛苦。由于患者皮肤破损严重，穿刺固定难度大，科室加强培训和考核，注意保护和合理使用血管，采用多重固定方法，并做好评估和维护，尽可能延长留置针的使用时间。

优质护理，以人为本。护士从细节着手，为患者服务。保证营养是治疗疾病的基础，科室准备了微波炉、粗吸管、扁小的匙等，根据患者病情协助患者进食。由于患者全身破溃，不适合戴腕带，护士将腕带与皮肤间放置纱布、或挂在病号服、输液架上，便于完成查对工作。细致周到的温馨提示和物品准备，也为患者及家属提供了便利。

为了帮助患者早日恢复，护士利用各种方式有针对性地开展健康教育。从单纯的口头宣教，到宣教单、宣教手册、宣传板、患教会、视频播放，以及微信公众号，不断推陈出新，提高患者对疾病知识的知晓率以及对治疗和护理的依从性。

在扎实推进优质护理服务过程中，科室以岗位管理要求人，以制度管理约束人，以绩效管理调动人，以磁性管理温暖人，保证了临床护理工作顺利进行。同时落实护理部“七大举措”和人文关怀服务链，不断总结经验，更新护理常规。发表核心期刊文章一篇，在我院微课教学比赛中《重症药疹》获护理组优秀奖，护理经验在全国学术会议上交流。