在过去的一年中，各政务新媒体及时回应网友关切，在形式上不断创新，让人印象深刻。近期，传播君盘点了2019年政务新媒体20个典型案例，并发起了投票，引发了网友们的积极参与。传播君特此公布最受欢迎的十大“政务新媒体”典型案例。
最受欢迎的十大
“政务新媒体”典型案例
◆◆ 案例简介◆◆
“湖南高速警察”微信公众号推出新功能 驾驶员处理交通事故更便捷
事件
2019年4月，微信公众号“湖南高速警察”推出新功能，驾驶人可以通过微信公众号“湖南高速警察”处理相关交通事故。根据“放管服”改革要求，湖南省高速公路交通警察局在微信公众号“湖南高速警察”已先后开发了“违法举报”“事故快撤” “一键定位”等十余项服务功能，获得舆论的支持与认可。
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@四川消防 花式普及消防安全知识
事件
2019年10月9日9时，@四川消防 发布微博：“火既给我们的生活带来方便，也造成了威胁，所以防火意识万万不能松懈！今天的主题是‘火’，快来一句吧。”其运用诗词接龙的方式普及消防安全知识。@四川消防 的创意“玩法”既提升了网友互动参与的积极性，又大大普及了消防安全知识。此番跨界联合，强化参与，不断拉近了与网民的距离，让消防安全融入百姓生活，成为了安全科普的优秀范本。
事件
因频频救助一些在异国遭遇困境的中国游客，@湖南公安 打造的“跨国救助专线”受到网友热捧。这条“跨国救助专线”的温情故事始于2017年初，后在网友的热情追捧下频频发力，足迹辐射欧洲、亚洲、美洲、澳洲，获得了网友们的暖心评价，甚至还被网友写进了“出境游攻略”中。此外，@湖南公安 还破获传销案件、刑事案件、O2O等多类案件，被公众称为“线上战狼”。
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@成都共青团 7年“深夜陪聊”解救青年无数
事件
成都共青团微博从2012年6月15日开始运营，凭借主动服务，及时回应网友关切，让网友感受到了“成都的温度”。它主动搜索关键词，寻找需要帮助的网友，通过与他们不断聊天，帮助很多有自杀倾向或患有抑郁症的青年解开了心结，走出了困境，从而获得了广大网友难得又珍贵的信任。同时，面对网络谣言，@成都共青团 主动辟谣，避免谣言扩散，助力净化社会风气，获广大网友好评。
相关链接：7年“深夜陪聊”解救青年无数，这是个怎样神奇的政务微博？
@中国消防 @江西消防 @南昌市消防支队 共同导演“仙女寝室覆灭记”
事件
2019年1月4日中午，有媒体报道了江西师范大学几名研究生花费了近万元打造出一间“仙女寝室”。2019年1月5日晚19时30分，@中国消防 注意到该媒体的视频报道，发文质疑，通过与@江西消防 @南昌市消防支队 逐级传令联动，事件得到妥善处置，这一过程仅耗时85分钟。@南昌市消防支队 @江西消防 通过微博进行逐级反馈，事件最终以@中国消防 发布的微博“消防安全容不得半点大意！全民参与，防治火灾”圆满划上句号。
相关链接：政务微博新模式：85分钟导演“仙女寝室覆灭记”
@海南警方 推出全网首个抓捕VLOG
事件
2019年7月8日，@海南警方 推出全网首个抓捕VLOG，记录海南警方打击电诈犯罪“蓝天二号”行动的收网现场，行动中皆是真枪实弹。视频发出后获得了网友们的一致好评，短短几天，就收获了网友们300多万次点赞，播放量达到6500多万次，10天时间，火遍全网。
相关链接：七月政务新媒体5大优秀案例来了！
@贵州公安 迅速平息贵州“儿童被性侵”舆情
事件
2019年6月26日晚，一篇曝光贵州毕节、凯里两地幼儿园和福利院有未成年儿童被性侵的帖子迅速引起社会的巨大关注。不到一天时间，贵州警方迅速抓获造谣者，利用@贵州公安 微博账号快速平息舆情，避免了舆论往不可控的方向发展。
相关链接：贵州“儿童被性侵”舆情迅速平息，就靠这三招！
“小猪佩奇”火了！@中国消防 @平安北京 “怼”上热搜
事件
2019年年初，视频短片《啥是佩奇》火爆全网。当时临近2019年春运，自称犯了“职业病”的北京市公安局官方微博@平安北京 借着小猪佩奇的热点，给大家科普了一下“鼓风机”被禁止带上火车。可能“职业病”会传染，专业对口的@中国消防 也得了“职业病”，指出了@平安北京 微博中的错误之处。两家小编通过有趣“互怼”进行科普与普法，引发了网友围观。
相关链接：“小猪佩奇”火了！这俩官方微博却“怼”上了
四川宜宾地震 政务新媒体跟进报道
事件
2019年6月17日22时55分，四川宜宾发生6.0级地震，随后发生多次余震。地震发生前后，地震监测、交通、救援、公安、医疗多部门各司其职，第一时间发布相关信息，由中央至地方，上通下达，高效一体，地震工作在有条不紊中进行，形成高效全面的“应急网络”。其中，全国性机构官博@中国地震台网速报 、@中国消防 第一时间发布地震信息，分别带动转发量5万次及8千次。同时，当地机构官博@成都发布 快速反应，在传播中发挥重要作用。
相关链接：地震前后，政务新媒体这样跟进报道
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@四平警事 开创拍短剧普法模式
事件
2019年，四平市公安局官方抖音号@四平警事 开创的拍短剧普法模式，成为政务新媒体运营者学习和效仿的标杆。@四平警事 在抖音平台发布的短视频中，诞生了不少单条播放量破亿的优秀作品，使得擅长段子普法的董叔、“张道长”和“吴政委”深入人心，“就服你们的创作才华”“终于更新了”也成了千万粉丝在视频评论区的常见留言之一。
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