为进一步优化营商环境，提升供水服务水平。今年以来，市自来水公司不断完善服务机制，创新服务举措，实施“小切口，大突破”的改革创新举措，着力补齐短板，多措并举营造更优质更便捷的营商环境。

坚持用户回访制度化常态化

市自来水公司不断完善用户回访机制，定期走访用水报装企业，对办理流程、时限及服务满意度等方面的内容进行全面了解，提供跟踪服务，同时及时掌握企业的用水情况与需求，积极引导企业科学合理用水，尽最大的努力为企业排优解难；

积极推进“互联网+供水服务”建设

在不断完善水费收费系统、公司网站和微信平台等服务功能，开通“政务服务网”“鄂汇办”APP、潜江市自来水公司网络平台及潜江自来水公司微信公众号等平台用水在线报装的基础上，打造24小时供水服务热线云平台建设，多渠道收集、处理用户的各类诉求，通过智能化设备升级改造使供水服务顺应高效率的时代需求。

进一步健全窗口运行机制

加强窗口服务人员和施工人员的培训，增强主动服务意识，主动对接，靠前服务，不断提高用户满意度和获得感。

下一步，市自来水公司将启动水费电子发票系统建设工作，逐步开通线上开具电子水费发票功能，用户可通过互联网平台自行下载、打印水费发票，让供水服务更加高效、快捷、便民。（向敏）