信阳市灵石科技有限公司聚焦“双碳”目标开辟“双碳经济”生产模式下的质量管理数字化经验

信阳市灵石科技有限公司用32字质量方针（用料精选、把握源头，生产运作、工艺保障，产品优质、持续改进，顾客满意、企业增效）作为指导理念，聚焦全产业链，覆盖供应链、产品研发、制造、服务并延伸到客户端，借助信息化、数字化技术，以全员参与为核心，打造了一套数字化赋能质量管控模式，夯实产品设计、生产、客户服务全方位基础管理。公司自2009年导入质量管理体系开始，不断摸索适合企业的质量管理模式，并在2021年形成完整模型，经过不断完善及修正，已在企业内部生根落地，并达成全员共识。在这一模式指引下，公司产品质量及可靠性得到极大改善。

一、实施背景

1.国家层面：2020年9月，在第75届联合国大会上，我国郑重宣示“中国二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，2060年前实现碳中和”。2021年，“双碳”首次写入政府工作报告，表明了我国走生态优先、绿色低碳的高质量发展道路的坚定决心和行动方向。

2.行业层面：2020年末全国工业和信息化工作会议指出，要围绕碳达峰碳中和目标节点，实施工业低碳行动和绿色制造工程。随着过去规模化粗放型的产业发展开始快速转向精细化高质量发展的同时，数字信息、新能源、节能环保、高端制造等新兴产业凭借自身突出的低碳属性和高技术禀赋，迎来新一轮快速发展机遇，产业发展潜力将得到进一步释放。

3.自身层面：公司提出“双碳产业园”规划，提出质量体系融合发展和智能化战略，着力打造全业务协同管理新型能力，以供应商、客户、企业价值链和企业内部管理链为核心，建设ERP、CRM、SCM、QMS等信息化集成应用，并借助企业运营监控中心等促进智能决策,为智能化赋能高质量创造条件。

二、质量数字化控制模式介绍

质量管理数字化是通过新一代信息技术融合应用，推动质量管理活动数字化、网络化、智能化升级，增强全生命周期、全价值链、全产业链质量管理能力，提高产品和服务质量，促进制造业高质量发展的过程，可以简单理解为数字化条件下的质量管理。与传统质量管理相比，质量管理数字化工作在关注焦点、管理范围、工作手段上等方面主要特点是：

在关注焦点方面：主要面向数字时代的不确定性需求，在关注规模化生产质量问题的同时，也更加关注对用户个性化、差异化需求的快速满足和高效响应。

在管理范围方面：强调以客户为中心的质量协作，更加注重对产品全生命周期、产业链供应链乃至生态圈质量进行全面管理。

在工作手段方面：进一步应用数字化智能化的设备装置、系统平台等技术条件，注重以客户为中心的流程优化重构与管理方式变革，充分挖掘数据在质量管理创新驱动作用，系统化提升企业质量管理数字化能力。

2009年以来，公司依托信息化规划，先后上线了CRM、OA等信息化系统，并通过了“两化融合”验收。在这一过程中，质量部门与信息化部门、业务部门紧密配合，打通各业务系统接口，并将“质量管控”逐步从线下转化到线上，基本实现了质量全过程管理信息化。为目前公司正着手推进上线MES系统，公司全力推进智能工厂建设，智能工厂规划。

三、实施效果

1.经济效益：随着数字化赋能质量管理体系的持续深化，近3年，净资产收益率、成本费用率、营业收入持续向好，高质量发展势头明显。

2.管理效益：公司产品质量明显提升、生产工艺优化改善成效明显，产品主要质量指标明显提高，员工质量意识明显提高；促进了企业质量管理转型升级，基本实现了制度化、标准化、长期化、严格化；促进了企业技术进步。根据大量测算结果，公司对各工序生产过程术的问题从人、机、料、法、环等各方面系统进行优化分析，针对性筛选确定各种攻关课题，企业每年下达质量管理课题5个以上，使相关工序产品生产制造效率明显提升；质量管理绩效显著提升，顾客满意度不断提高，近3年，在公司工业总产值持续上升的情况下，质量损失率逐年下降，主导产品一次提检合格率提升至99.7%以上。

3.品牌效益：随着公司产品的科技含量不断提升，信阳灵石的行业地位逐年提高，作为行业的领军企业之一，公司参与编写了《水泥助磨剂》国家标准、主编《抹灰砂浆添加剂 》和《湿拌砂浆稳塑剂》行业标准，并荣获中国建筑材料联合会预拌砂浆分会颁发的“标准编制贡献奖”。公司拥有自主知识产权29项。“金灵鉐”牌水泥助磨剂、混凝土减胶剂有自己的发明专利，研制生产的“金灵鉐”牌机喷砂浆稳塑剂在全国处于首创。

4.社会效益：

在碳达峰、碳中和的大力号召下，信阳灵石开启建筑新材料绿色发展新阶段，自主研制的水泥助磨剂，有效帮助水泥企业实现减碳高质量生产。消化化工废液体9000吨，并为下游水泥企业消化工业废渣100多万吨，节约成本费用3000多万元。公司新建墙体新材料车间，新增人员15人，人员增长率达到9.5%。该车间采用智能化、自动化系统，优化了各工艺流程，节省了电能，能耗下降率达到6.5%。公司还投入了48万元用于环保设施建设，工业“三废”排放达标率100%，工业“三废”排放量下降率为8.7%，公司已成功申请为环保绩效引领企业。

坚持“勇于承担，积极回馈”，积极参加爱心公益活动，不断加强企业党组织建设，强化企业帮扶意识，促使信阳灵石在“社会公益活动”实现自身价值。多年来，公司多次协同地政府相关部门参与公益活动，对困难党员、困难学生、孤寡老人、五保老人进行慰问，为他们送去爱心物资和节日祝福。7.20郑州突发水灾，公司快速反应，在捐款的同时派车队为灾区送去急需的生活物资。

（本经验同时收录入信阳市市场监督管理局官网，查找方式：进入网站点击专题专栏—质量强市—他山之石）