今年两会期间，倾听30多位全国两会代表委员的声音，给供电优质服务打分，无论是国家电网不计成本建设基础设施，提升农村电气化水平，还是积极参与志愿服务活动，履行社会责任，提供可靠电力保障，30位代表委员不约而同地一致发出点赞“供电优质服务”的声音。

在给农村地区供用电方面，电不是一个照明或者是电器的概念，更多的是通过电能够让人们了解文明的世界，可以进行远程的教学，甚至远程医疗等层面，人的观念会发生很大变化，电力发展更加适应了地方实际和老百姓对美好生活的需求，显著提升了农村电气化水平，社会效益明显。

在积极履行社会责任方面，国家电网不断加大资金投入力度，加快推进电力基础设施建设，通过改造升级电网、提高供电服务水平、推广电能替代技术、推动特色用能项目建设、推介新型用电产品等各种方式，着力增强用电保障能力，助力经济社会发展和农业更强、农村更美、农民更富。

在实施乡村振兴战略方面，国家电网不仅改造升级了农村配电网，而且开展了“电力义修哥”等各种志愿服务工作，为扶贫对象、孤寡老人等弱势群体做了许多实实在在的服务，积极为乡村振兴战略实施做出了贡献，进一步激活了乡村健康发展的活力，焕发出勃勃生机，国家电网所做的贡献有目共睹。

在修复长江生态环境方面，国家电网大力推广港口岸电，统一岸电设备和丛林和，标准规范，让船只能靠岸使用岸上的充电桩供电，替代燃油，减少毒害气体排放，减少船舶污染物排放，有力地减轻了噪音污染，使港口流域水声环境得到了极大改善。

在优化电力营商环境方面，国网电网出台并实施了一系列优化电力营商环境的举措，让用户用电更加便捷、更加舒心。例如,积极对接营商环境评价指标,推动“获得电力”便利水平不断提升。例如，办电的流程减少了，提供的资料简化了，业务处理速度加快了，一些办电费用减免了。

由此，我们在面对客户的一致点赞的基础上，只有主动适应改革和经济发展新形势，着力提升市场竞争能力、优质服务能力、开拓创新能力、精益管控能力和营销服务工作质量和效率，这样才能主动服务客户，才能优化服务流程，进而规为客户提供更加优质、更为有效、更有精准性的服务。