本文将从内容运营的定义、内容运营的能力要求到内容的生产、分发和消费，给大家全链路讲解内容运营的相关知识和流程，希望对大家能有启发。
一、内容运营的定义和价值1、内容运营的定义
在了解内容运营的定义之前，我们先来了解下内容的定义，这里的内容不仅仅是包括文字相关的内容，而是专指互联网产品的显性基础元素，例如文字、图片、音频、视频等，以及他们之间的排列组合，都成为内容。
而内容运营是指以内容为核心，涉及内容分发、生产和消费的全链路运营。传统意义的内容运营以为涉及写作相关的就是内容运营，实际上，内容运营既包括内容的生产、还有内容的分发和消费。
2、内容运营的价值
内容运营在整体运营中的价值：用户运营、市场运营、活动运营都建立在内容运营的基础之上
如下图：用户运营在整体运营中的价值
可见，不管是策划一个活动还是日常的市场投放所需的素材，都是建立在有内容的基础之上。
内容运营的战略价值
优质以及不断更新的内容对于产品的留存、活跃以及后期的变现具有重要作用。
（1）对于社区型、内容型产品，比如知乎、豆瓣、快手等这些产品而言，
（2）对于工具型的产品，比如支付宝、网易有道、高德地图等产品而言
3、内容运营的分类和能力要求
内容运营可按岗位方向的不同，分为文案型内容运营、产品型内容运营、资源型内容运营。
文案型内容运营
日常工作范围：以创意文案为核心工作，主要工作范围包括主题专栏策划、文章标题撰写、作品引导文案撰写、短视频脚本制作、Push文案撰写、活动规则文案撰写、活动头图文案撰写等。
核心目标是通过文案跟用户进行交流，刺激用户，提升转化率和活跃度、
能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、创意策划能力、资源整理能力、热点敏感度、以及基本的沟通能力
产品型内容运营
日常工作范围:主要包括从内容的生产、分发、消费三个角度推动内容的产品化。
能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、产品意识、热点意识、沟通能力
资源型内容运营
日常工作范围：通过整合达人、作者、明星、kol等外部资源来达到产品的某个目的，资源型内容运营可细分为商务运营、工会运营、kol运营等。
能力要求：资源型内容运营要求需要掌握基本的数据分析能力、良好的资源整合能力、热点意识以及沟通能力是刚需。
内容运营的能力要求图
二、内容生产：产出用户爱看的内容内容生产的定义
内容生产：指通过制定评判内容质量的标准，挖掘优质用户、培育优质内容生产者、制定用户激励制定等方式为内容生产者提供激励，从而为产品生产出持续的高质量内容。
其中，内容生产包括UGC（User-generated Content,既用户生产内容）和PGC（Professionally-generated Content,专业生产内容）两种方式。
UGC内容生产
在详解UGC内容之前，我们先来看看UGC内容生产的流程
UGC内容生产基础流程详解
1、用户和内容冷启动
这一阶段通常处于产品的启动期，启动阶段需要做以下事情：
（1）定位种子用户：明确产品的典型用户群体
（2）挖掘种子用户的核心需求、痛点
（3）原始内容的建设：根据种子用户的核心需求和痛点，做好原始内容的建设，提供种子用户需求的内容
（4）确定种子用户的来源渠道，向种子用户推广。
2、kol的培养与留存
kol指的是在社群内的典型意见领袖，通常有一定的内容生产能力，在社会聚焦了大批粉丝。
通过可通过外部邀约或者内部培养的方式里进行kol的培养。
由于kol通常具有比较专业的内容生产能力以及集聚众多粉丝，在产品留存以及曝光品牌方面具有重要作用，所以如何留住平台现有的kol以及让kol持续输出内容就显得非常重要，通过可通过以下方式进行kol的留存；
（1）设立内部荣誉机制，鼓励KOL不断创造高质量内容，比如，知乎就通过设立荣誉徽章、创作等级的方式鼓励更多创造者，获得的荣誉徽章和创作等级越高，代表用户在某个领域越专业。
知乎的成就徽章
（2）流量倾斜：给予优质的kol创作者一定的流量倾斜，让kol得到更多的曝光和获取更多的流量，比如，大众点评的你可能感兴趣的用户模块，用户注册完账号之后，根据用户选择的领域，推荐他们可能感兴趣的人，给予平台的kol一定量的曝光和支持，
（3）内容变现：平台通过提供变现渠道和方法，让kol能在平台挣到钱，从而达到双赢的目的，比如，在今日头条写作时，创作者可以通过插入广告或者平台补贴的方式变现，知乎创作等级达到4级之后，可以通过知乎好物方式变现等。
（4）内容竞赛类活动：通过定期举办内容竞赛类活动，平台增添了大量人气和新内容，而kol通过活动也能得到更高的曝光和其他名利方面的收获。
3、kol的边界拓展
根据kol擅长的领域，拓展关联性领域，并在原始内容和拓展内容之间取得平衡
4、社区文化的塑造和沉淀
（1）根据产品定位和目标用户的特征，塑造和产品定位相符的社区文化
（2）赋予kol，强化kol和运营间关系，比如给予kol一定的特权和流量倾斜，增加kol的粘性
（3）社群运营kol用户，通过举办与kol的线下聚会、引导参与社区活动、以及福利发放的动作运营核心kol用户
5、内容扩展与深化
在原有领域的基础上，不断深化和扩展内容，从而满足用户多样化的需求。内容扩展包括横向扩张（强相关领域扩张）和纵向扩张（原有领域纵向扩张）。
PGC内容生产
与UGC类产品相比，PGC类运营工作的核心集中在（辅助）创造内容、从外部引进内容，而不是在内部挖掘作品和用户。
PGC内容生产下三种角度的内容生产与运营
1、平台角度的内容运营
定义：侧重流量管理意识和形态，既平台角度的内容运营
平台角度内容运营的三大模块：
（1）流量分配逻辑：通过流量大小（traffic)、作品曝光（exposure)、作品留存（retention)三者的比例关系既TRE共识下，来确认流量分配的逻辑
（2）流量分配规则：在TER形成共识的前提下，来制定协调产品、市场、运营、内容各个角色的配置规则。具体包括
（3）专题策划：围绕同一主题，组织一组作品推出，有助于增强内容丰富度，吸引更多用户关注
专题策划的核心要点：
2、cp角度的pgc内容运营
定义：把合适的作品给到合适的平台，以实现内容价值的最大化，强调内容跟平台的匹配，为平台生产内容。
CP角度的内容运营需要考虑这些问题：
3、编辑角度的内容生产与运营
核心要点：辅导个人作者或者cp生产爆款内容
具体的执行环节包括：
平台的内容生产到底采用UGC好还是PGC的方式生产内容？
整体而言，UGC内容门槛相对较低，用户参与量大，自由度高，容易形成独特的社区文化和内容生态循环，但是也有自身的局限性，比如，内容质量无法保证、内容监控成本高等。
相对而言，PGC虽然门槛相对更高，用户参与量受限，但是内容品质却有保证。
所以从内容运营的角度来看，建议将ugc、pgc和版权运营综合考虑。
三、内容分发与消费，形成完整生态闭环内容分发：如何让内容高效触达用户
内容分发的定义：指内容通过相应通路分发出到达用户侧的过程
内容分发的途径：
1、默认推荐
默认推荐的使用场景：用户初次使用产品时，一般出现在新用户注册流程中
目的：让用户快速熟悉平台、使用产品，降低使用门槛，提高留存
动作（帮助用户关注）：平台推荐最优质的的内容/兴趣/领域/大v等给该用户选择关注，或者直接帮助用户关注
内容推荐通常用户新用户刚注册时
默认推荐的意义与价值：首次建立平台内容与用户之间的关系，使用户初步了解平台，初步提取用户内容消费兴趣，最终与新用户次日留存高度相关。
2、专题推荐
定义（内容聚合）：将类型/主题相似的优质热门内容聚合成专题，根据不同用户的喜好推荐给匹配度
更高的专题用户
目的（刺激内容消费）：优质的专题推荐不但能刺激域内用户的内容消费，而且带有极强的传播和扩散能力
动作（周期性推荐）：对现有内容进行专题化整合推荐，周期性地进行专题策划，推送给相应用户
意义与价值：刺激用户内容消费、灵活多样的内容呈现
运营方法：
3、编辑推荐
推荐场景：
意义与价值：
4、个性化推荐
定义：基于大数据和算法，为每个人推荐适合他本人的内容
场景：平台发展到一定阶段，积累有海量的内容和用户，可以为用户提供个性化内容，实现千人千面的效果
分类：
意义与价值：
内容发现：让用户找到感兴趣的内容
内容发现顾名思义就是用户发现自己感兴趣的内容，具体可细分为：搜索、分类、排行榜、标签、关注信息流。
1、搜索
用户需求：相对准确的寻找内容
使用场景：想起之前或者自己感兴趣的内容进行搜索，并发现相关内容
运营落地：通过搜索记录/热门搜索推荐等方式让用户找到精准感兴趣的内容。
2、分类
用户需求：通过大类粗略的发现内容，比如QQ音乐对歌曲做了古风、伤感、轻音乐、经典音乐等分类，就是为了让用户快速找到自己感兴趣的内容。
使用场景：通过展示不同类型的内容，让用户在某个类型里找到自己感兴趣的。
运营落地方案：通过定义一级分类、二级分类、甚至三级分类的方式来展示内容。
3、排行榜
用户需求：由于人本身自带的盲从性，众多内容不知道如何选择时，很多人会倾向于选择更多人看过或者推荐的内容，由此基于排行榜推荐的内容就诞生了。
使用场景：从总榜了解最近流，在分榜发现有趣变化。
运营落地方案：定期更新排行榜内容、更新排行榜分类等。
4、标签
用户需求：用户往往喜欢更精准、细碎的分类方式。
使用场景：用户在某个标签下面的内容感兴趣时，就诞生了通过标签发现内容的方式。
运营落地：依据用户感兴趣的内容进行标签分类，并及时推荐给感兴趣的用户