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1、经验分享 Experience sharing,客户的建立、维护、巩固 订单执行、配送、清点 回款、发票,一、客户的建立、维护、巩固,1客户的建立 寻找目标客户（产品方向、医院实力、医生技术） 了解客户的需求（客户需要什么、我们能提供什么） 获取客户信任（公司的实力、技术支持、行业形象、口碑、个人魅力） 与客户确定操作模式（安全）,2客户的维护 获取其认可（跟台配合、无菌观、工具齐全好用、应急方案） 调查整理客户资料（生日、家庭、孩子、爱好） 和客户交朋友（单纯的经济关系是不稳定的、朋友才是长久的） 以朋友形式去帮客户完善职业发展（进级需要条件、论文投稿、进修）,让客户主动选择自己（行业黄埔军

2、校的完美服务、不排斥诋毁对手的气场与自信、对手的失误） 定期不定期的拜访（以朋友身份出现让客户有被重视感，而不是低三下四的靠他吃饭）,3客户的巩固 定期回访（获取反馈意见、改善服务质量） 关注、了解对手动态（做到知己知彼应对自如）,居安思危（对手的模仿、明确任何产品都有一个成长消亡的过程，领军新技术、新产品以获取长久行业生存力）,安全第一,危机无处不在,危机管理意识（不怕一万只怕万一，做到有备无患）,二、订单的执行、配送、清点,1订单的执行 根据订单信息做好备货（与物流配合） 根据手术台次合理安排时间 跟台技术支持 完成记账（准确无误） 核对植入物标签,2配送、清点 工具、植入物准备 术前送消毒（物流、供应室、消毒方式、检查外包装） 检查、清点（工具及植入物的完整性） 标签核对（物流）,沟 通,三、回款、发票,1回款（拿到回款才算真正的销售）,断了雨露如何继续,The last word,务 实,光说=空无,团结的力量,我们是一个整体 We are a whole,谢 谢,