优质护理 服务内涵 内涵建设晨晚间护理 采用湿扫法清洁并整理床单元 必要时协助患者洗漱 检查管道固定情况，治疗完成情况 晨间交流整理床单元 应注意周围环境安静 便于观察病人 适当关小门窗，注意温差变化 内涵建设饮食护理 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识 根据病情观察患者进食后的反应 内涵建设 排泄护理 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼 每日会阴护理2次. 内涵建设 卧位、舒适护理 病情选择合适的卧位 需要给予翻身、拍背、协助排痰 加强巡视压疮高危患者 加强安全措施 患者每周剪指、趾甲一次 提供适宜的病室温度 经常开窗通风，保持空气新鲜 保证患者睡眠良好 晚夜间要做到三轻 内涵建设 术前、术后护理 给予心理支持 告知其禁食禁水时间 如需要给予备皮 做好术前指导 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅 密切观察病情变化并做好记录 内涵建设 出院护理 针对患者病情及恢复情况进行出院指导 给患者填写满意度调查表 对患者床单元进行终末消毒 心中有病人—能够想到， 目中有病人—能够看到， 耳边有病人—能够听到， 手中有病人—能够做到, 身边有病人—始终临在， 鼻中有病人—能够闻到， 优质护理需要我们做什么？ 神经外科 李学敏 各位，此时此刻的你们大部分都在临床待了一段时间，谁能告诉我护理的作用是什么？ 医护之间最密切的配合 优质护理的本质 临床护理规范 患者感到最温暖 满足患者需要 保障患者安全 护士舒心 患者放心 当我们老了，或病倒在医院时，希望------“优质护理服务示范工程”不仅仅是单纯强化基础护理，更不是在短期内加强临床护理，最重要的是要在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核等问题上进行探索和试点，总结经验拓展及健全护理服务体系。

马晓伟 优质护理服务示范工程 《护士条例》 《军队护士执业管理规定》 《综合医院分级护理指导》试行 《护理服务工作规范》 《常用临床技术服务规范》 开展优质护理的基础理论 “迷失的护理” 功能制护理----责任制护理 病本位护理--人本位护理 夯实基础护理 提供满意服务 “sometimes cure;Usually help;Always comfort”(有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。 )——特鲁多医生铭言 满足病人基本生活的需要 保证病人的安全 保持病人躯体的舒适 协助平衡病人的心理 家庭和社会的协调和支持 提升病人与社会的满意度 我们要通过准确的判断和专业的评估病人能够干什么不能够干什么，来实现这样一条原则： 入院护理 晨间护理 晚间护理 饮食护理 排泄护理 卧位护理 舒适护理 术前、术后护理 出院护理 1 2 3 4 5 专业评估，我们缺少什么建立良好的护患关系 备好床单元 主动进行自我介绍，入院告知 了解病人的主诉 急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 建立信赖关系 内涵建设 入院护理 优质护理 感动细节 关注细节，落实基础护理，优化 工作流程 改革护士分工和排班方式 完善规章制度 改革护理文书 重视健康教育 基础护理与专科护理相结合 实施人性化护理管理 拓展对患者的护理服务范畴 优质护理服务我们一直努力 优质护理服务 临床护理特色 实施责任制整体护理 提高患者满意度 护士配备合理 护患关系和谐 合理实施排班 公示并落实服务项目 规范护理执业行为 病房管理有序 简化护理文书书写 真正夯实基础护理医学的局限性决定了医学的本质和真谛 医学不能治愈一切疾病，不能治愈每一个病人。 医学是饱含人文精