攸县人社局政务公开典型经验做法

攸县人社局高度重视政务公开工作，积极创新公开形式，拓宽公开渠道，利用政务新媒体不断拓展政务公开内涵外延，建成以攸县政府门户网站人社局子网站和"攸州人社"微信公众号等新媒体平台为龙头，线上线下整体响应迅速的政务新媒体矩阵体系。今年以来，"攸州人社"微信工作号粉丝达到7865人，发布相关政务公开文章32篇次。

一、工作动态及时更新，群众获取政府信息更加灵活。充分发挥微信公众号、攸州在线等新媒体平台灵活便捷、互动性强的优势，针对就业招聘和办事服务工作及时发布，公开办事服务全流程，推动政务服务全域通办，强化政务新媒体与局网站、政务服务平台相结合，实现信息资源共享共用。通过多渠道转发，形成全方位、立体化传播态势，进一步增强公开实效，方便企业群众查询便利度。

二、政策法规及时发布，群众了解政策传递更加顺畅。围绕优化政务服务，全面对接人社部、省人社厅等"一站式"发布相关政策信息，及时发布《社保关系跨省转移，社保卡还能继续使用吗？》《@用人单位：招用人员，这些事要注意！》等多篇企业、群众关心的热点文章，有效提高政策知晓率和受惠面，以政策"易于知晓、一站办理"为目的，推动政策精准、快速直达企业、群众，实现政务服务向更精准、更高效方向迈进。

三、网民留言及时回复，群众解决疑难问题更加便捷。自收到交办留言事项之日起，5个工作日内完成办理；对情况复杂不能按时办结的，及时通过电话督促承办中心（股室）说明原因或分阶段回复。对办理意见与相关政策规定不相符的，提出疑议，要求重新核实办理；对办理答复应付了事、质量较低的中心（股室），督促重新办理，确保回复详实到位，群众的合理诉求得到解决，增强人民群众对党和政府的支持和信任。