为持续深入推进优质护理服务，提升服务品质，改善患者就医体验，2020年护理部在全院范围内开展 以“打造服务品牌、实施卓越服务”为目标的“一科一品一特色”优质护理服务活动。在杨俊红副院长的重视下，12月11日下午在西院第三会议室举办 “一科一品一特色”优质护理服务成果展示比赛，全体护士长、护士代表共100余人参加，比赛由护理部张丽霞主任主持。

2020年1月份活动开展以来，52个护理单元积极参与，群策群力，开展了专科特色突出、丰富多彩的护理主题活动。护理部对上报项目逐个审核，与护士长讨论制定项目计划，有序推进。护理部每季度到临床科室实地查看项目推进情况，督促活动达到实效。52个各具特色护理服务品牌，内化于心、外化于行，进一步提升了护理服务“温度”，改善了患者就医体验。

12月1日，护理部组织对52个科室结题文档进行初评审核，评选出11个优秀项目参加现场展示比赛。

脊柱外科以“柔情侠骨天使心 快速康复患者益”为主题，以循证为基础，制定标准化护理计划及措施，落实ERAS理念，达到关节置换术后患者第1天即可下床活动的目标，并成功申请国家级实用新型专利1项。

内分泌病区创新护理模式实施糖尿病个案管理，借助“互联网+护理服务”进行患者饮食行为干预，采取“院内-居家”二元联动为200余名糖尿病患者提供院内到居家全程、专业、系统、无缝隙护理服务。

普外科一病区以胆囊结石“坐高铁”为主题，制作患教口袋书、呼吸功能锻炼器，设定健康步道等，为患者“私人订制”护理计划，量化饮食、活动时间、频次、量，将患者术前禁食时间缩短至4小时，禁水时间缩短至2小时，术后6小时即可下床活动。

神内监护室创建“青藤”护理品牌，加强危重患者气道管理，缩短患者气管插管留置时间，提高拔管成功率；同时规范镇痛镇静管理，结合新技术的开展，为昏迷患者提供舒适护理。

麻醉与围术期医学科情系患者，打造精品服务，为2033名患者采取主动、精准、有效的体温干预措施，防止术中低体温的发生；积极创新，开智慧之花，结科研之果，成功申请国家级实用新型专利1项。

心内科一病区以“多措并举畅享冠脉介入之歌”为主题，从科室专科发展趋势、护理安全（不良）事件分析、患者意见等方面着手，查阅文献，利用表格化管理、建立专科护理指标、开展多形式健康教育、延伸服务等，促进冠脉患者的快速康复。

疼痛科病区以“疼痛无忧，健康相伴”为主题，以专科质量指标为抓手，通过制定集束化护理措施、查检表进行专科质量指标的监测，数据统计、分析、改进，促进专科护理质量的持续提升。

呼吸与危重症医学科树立“打造呼吸慢病特色管理”服务品牌，根据临床呼吸慢病反复住院，依从性差，病死率高分析原因，构建标准化呼吸慢病护理模型，开展6分钟步行实验、健康大讲堂、慢阻肺患者吸入装置比赛、呼吸操锻炼等多项举措，促进慢阻肺患者的规范化管理。

泌尿外科病区以构建VTE防控体系为切入点，以“多、快、好、省”为核心亮点，全程实施精准照护，注重患者就诊感受、文明用语、主动服务、人文关怀等，营造无忧病房。

手足外科病区以“精准护理守护显微绣花功”为主题，构建医护一体化团队，加强皮瓣血液循环的专科观察，仅2020年5月-11月，护士及早发现3例皮瓣危象患者，正确判断、处置，使患者转危为安，得到了医生及患者的肯定。

产科二病区的“祝福卡”记录了爸爸对妻子、孩子浓浓的爱及全体医护人员对宝宝成长的祝福；“高品质月子餐”丰富的菜式、合理的搭配、可口的味道、实惠的价格，使每位产妇体验到医护人员的“用心”服务。小举措，大关爱，解决了产妇难题的同时，在医患之间架起了一座爱的桥梁。

比赛结束，张丽霞主任给予总结。她指出，11个科室汇报主题鲜明，内容全面，亮点纷呈，引入“新模式、新理念”，开发新产品，利用循证护理、品管圈及PDCA等科学管理工具，充分展现了科室一年来特色服务护理品牌建设的成果，每一项特色服务的实行和坚持，无不凝结着护士们的汗水和心血！优质护理品牌建设已在巩医护理人的心中生根发芽，品牌的经营不但需要智慧，更需要长期不懈的努力。 2021年我们将继续开拓创新，优化服务流程，落实精细化管理，做实做细特色服务，促进我院优质护理服务的内涵建设，让护理品牌建设之花结出更加丰硕的果实！