今年以来，国网溧阳市供电公司纪委紧密围绕服务地方产业集群发展、推进重大项目顺利落地等中心任务，深入开展行风建设专项督查，通过规范行风投诉受理程序、组织开展明察暗访、调研走访重大客户等方式，查找公司在行风建设和优质服务方面存在的问题，并结合专题约谈、协同监督、典型通报等手段加大整治力度，推动电力营商环境持续优化。

规范工作程序，完善处理机制

该公司纪委在收到行风类投诉工单后，第一时间与相关业务部门进行沟通联系，督促及时反馈问题信息，研究讨论核实方案，确保相关问题可控、能控、在控。牵头成立由多个专业组成的核查小组，深入了解群众诉求，真掌握实际情况，会商处置突出矛盾，帮助解决具体困难和问题，取得客户和群众认可。加强责任认定和组织处理，主动运用监督执纪问责手段，坚决克服“熟人社会”影响，切实以刚性执行促进合规管理。

加强队伍建设，提高履职能力

进一步深化党性教育、纪法教育、警示教育，通过举办专题培训班、组织集中学习等方式不断加强营销农电人员廉洁从业教育力度，切实增强党性修养、提高服务意识、促进担当作为。严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制度，优化业务流程，规范服务程序，督促业务部门加大基层窗口单位和工作人员的技能培训力度，提升业务水平和办事效率，切实为群众提供优质高效的服务。

深化专项治理，持续改进作风