近年来，为了弘扬志愿精神、繁荣志愿服务，越来越多的部门和地区开展志愿服务项目评审展示活动，也激励来自社区、农村、企业、学校、社会组织等申报项目、互相竞争。这些竞赛展示主要有两大类型：一种类型是全国志愿服务“四个一百”评选，社区优秀志愿服务项目评选，优秀文化志愿服务项目评选，优秀青年志愿服务项目评选等等，主要通过提交申报材料，由主管部门邀请专家学者、志愿组织负责人进行评选。另一种类型是中国志愿服务交流会暨青年志愿服务项目大赛，各省市文明实践志愿服务项目大赛，以及慈善公益志愿服务项目大赛等等，要求在提供总结和申报文字材料的基础上，在现场或通过视频的方式进行PPT展示与答辩，由专家评审胜出。因此，我们倡导志愿者和志愿组织不要“为赛而赛”，不要“锦标主义”，而是借助参赛的机会学习和提升，不断丰富项目内容、扩大项目功能。我们提出，“志愿组织参赛要争取获奖激励，但是更要把握交流学习机会，注重对项目进行深化，更好地服务社会人群。”这样，各类志愿服务的评选和大赛就真正达到促进发展、繁荣事业的目的。近期，很多地方的志愿组织邀请讲授这方面的课程，我无法都答应前往，特撰写此文提供各类有需要的志愿者和志愿组织参考借鉴。

一、树立正确的参赛心态

志愿者和志愿组织参加项目大赛，最初可能都是“冲着拿奖去的”。但是，随着投入学习交流、不断提高思想认识，就会关注和积累“获奖”之外的各种收获。这里，我着重介绍参赛有哪些获奖的收获，以及获奖之外的收获。

1.获奖有激励

我们说“反对锦标主义”，并非完全不重视项目的评审获奖，并非完全不重视项目的竞争，否则各地区就不会举办大赛活动了。本质上，“反对锦标主义”就是反对一切为了获奖，除了获奖就不重视其他收获；为了获奖做各种过度的包装和拔高等等。“反对锦标主义”的同时，我们鼓励各个志愿组织充分展示志愿服务项目做得好的地方，展示为城乡群众提供的切实有效的服务，展示志愿者在服务过程的充实和成长。真正将长期服务的做法、成效、经验、思考展示出来，获得评审专家的认可和好评。这样，获得各种奖项就是光荣的、自豪的，也激励志愿者和志愿组织更加热心、专心的做好服务项目。如刚刚大学毕业不久的李婧慧等人，创办银巢老人服务中心，组织老年志愿者和亲子志愿者，在参加服务的过程中获得快乐、充实和成长。他们的“一辆驶向乡村的文明快车”“小电长”等项目，获得中国青年志愿服务项目大赛金奖，还有许多项目获得各类全国比赛的金奖。去年，李婧慧在与我们交流的时候，说道，“各种获奖让我们受到激励、越做越好，也获得社会的认可和支持。但是，今后我们尽量不主动申报和参赛了，在获奖较多的基础上，将精力集中在如何把项目做深做实、做细做好。”这就是项目评选希望产生的积极效果。为此，我们提出“获奖不是唯一目的，获奖激励大家更加热情和认真做好志愿服务”，就是举办志愿服务项目大赛的目的，希望所有参赛人员共同推动实现这一目的。

2.传播有影响

志愿服务项目大赛的举办，除了评审项目之外，就是帮助项目扩大社会传播面、扩大社会影响力，让更多的公众了解和支持。因此，不论是否获奖、不论获得金奖、银奖还是铜奖，只要认认真真展示志愿服务项目的推进过程和实施成效，只要认认真真介绍项目开展的经验和体会，就有可能赢得社会的关注，产生良好的传播效果。茂名市阳光365志愿服务总队，先后有几个项目参加中国青年志愿服务项目大赛。其中获得金奖的是“含羞草与小松树”留守儿童青春期教育志愿服务；获得银奖的是“乡村婆孙乐”志愿服务项目。近几年的实施中，“乡村婆孙乐”的社会传播面更广泛，参与的农村群众更多，发挥更好的作用。这个服务项目“既简单又不简单”，就是发现农村“三留守”，即留守老人、留守妇女、留守儿童，尤其是留守老人与留守儿童一起生活的居多。每天放学之后由于代沟大、沟通少，导致留守儿童越来越少言寡语、越来越孤独孤僻。为此，志愿者就在村里设置“乡村婆孙乐”活动室，每天下午放学之后，留守老人和留守儿童来到这里，一边做作业，一边交流，还有志愿者协调和激励。这个项目非常受山区农村的欢迎，越来越多的县区进行推广，取得良好的成效。调查发现，“乡村婆孙乐”项目虽然没有获得金奖，但是在参赛过程中通过宣传、传播，收获社会的广泛了解与认可，成为知名品牌。我们发现，有许多志愿服务项目没有追求“锦标主义”，也不一定获得金奖，但是积极认真准备参赛材料、积极认真准备展示传播，在参赛过程中获得更多部门和组织了解，就获得推广的机会，发展越来越好。

3.交流有提升

从近年来大赛的发展看，不论是中国志愿服务交流会暨青年志愿服务项目大赛，还是各省市新时代文明实践志愿服务项目展示竞赛，都越来越注重项目之间的交流学习、互相提升。一是各个项目展示汇报的交流学习。不少大赛设置“开放式展示”，即其他项目团队可以看现场项目的展示汇报，就是希望通过观摩他人的服务经验，提高自身团队的服务水平。二是专门组织优秀项目的经验介绍。一些开展服务、克服困难、帮助群众、持续发展的思路和做法，对于很多初创型团队、转型期团队具有很好的启迪。三是建立项目结对发展机制。即鼓励参赛的志愿服务团队，对于感兴趣、愿交流的项目团队进行结对，互相帮助、共同提高。时至今日，还有些志愿组织负责人向我了解第一、二、三届获奖项目的骨干成员联系方式，希望合作发展。所以，我们认为，抱着“交流的心态”“学习的心态”参加中国志愿服务交流会暨项目大赛、参加新时代文明实践志愿服务展示竞赛，而不是“金牌至上”“患得患失”，就一定能够在参赛过程中有很多收获，对项目团队的发展有积极作用。

4.服务有丰富

志愿服务项目大赛是观摩和交流的机会，最大的好处就是给很多志愿者启迪，有利于他们更好地充实和丰富服务项目。这些年来，有不少志愿者和志愿组织就是在参加各种项目竞赛的时候，把本团队的服务内容不断延伸和丰富的。如在2008年“汶川大地震”中诞生的“中国心”志愿服务队，开展“那山成长营”志愿服务项目，最初就是帮助绵阳市北川、安县等受到地震影响，失去亲人，或者受伤致残的少年儿童。经过多年的发展，“汶川一代”在国家和地方的关怀下，在社工和志愿者的帮助下成长起来，“中国心”志愿服务队就延伸对于灾后山区地质风险状况下的儿童安全保护、安全意识和能力培养，以及对于留守儿童成长的多方位关心帮助。后来，“中国心”志愿服务队还注册社会工作机构、羌族文化发展机构，拓展不同的服务类型，为山区儿童的素质发展提供支持和帮助。我们特别关注这些在参赛后不断丰富的志愿服务项目，其对社会、对群众的帮助都越来越有价值。

二、做好充分的参赛申报

志愿者和志愿组织参加各类项目大赛，首先就是要认真对待、认真准备。我们认为，并非所有项目都要参加大赛，有些志愿服务项目就是坚持默默无闻、扎扎实实做，在小范围帮助社会人群，在小地方有些资源支持即可，长期能够坚持，也可以不申报参赛。但是，从大多数的志愿服务项目看，通过参赛过程的获奖、传播、交流、学习等，确实有利于提升服务水平、扩大服务影响，就可以积极申请参赛。所以，如果决定申报和参赛的项目，就要做好以下准备工作。

1.题目鲜明突出

参赛项目的题目确定非常重要，如果题目平淡和冗长，就难以引起评委的重视，也难以获得大众的关注。这样，就需要从多方面优化志愿服务项目的名称。一是将雷同的题目变为具有特色的名称。如有个少数民族学生青年参与的志愿服务项目，最初确定名称为“石榴籽”志愿服务项目。这个含义非常好，就是呼应各民族要像石榴籽一样紧紧抱在一起。但是，近年来许多地区都有“石榴籽”志愿服务项目的名称。为此，经过专家辅导，改为“幸福石榴籽”志愿服务项目，寓意少数民族学生青年参加志愿服务中，既帮助他人，也成就自我，团结一起追求幸福生活。因此，这个项目在该市文明实践志愿服务项目大赛，省级青年志愿服务项目大赛中都获得金奖。二是将一般叙述服务内容的名称，更换为特色亮丽名称。如某市“红棉”党员志愿服务队，坚持服务特殊困难群众，以及开展社区邻里互助服务。迄今已经九年，有非常多的感人故事。参加文明实践志愿服务大赛的时候，最初题目是“社区关爱、暖心惠民行动”。不论是“社区关爱”还是“暖心惠民”都是随处可见的说法，难以突出党员志愿者关爱帮助群众的特殊意义。经过专家辅导，更名为“红棉惠民”志愿服务项目，“红棉”既是该市的市花，也是党员志愿服务队名称，特别响亮；“惠民”则体现党的为人民服务宗旨，实实在在；两个词的搭配既亮丽突出，也体现实效。三是将习以为常的志愿服务做法，套用有记忆、有特色的形象说法。如在非常多的关爱留守儿童、流动儿童志愿服务项目中，有一个“马背上的第二课堂”，在获奖项目中特别引人注目。这是来自贵州省的助学志愿服务项目，因为山路崎岖，青年志愿者深入偏远山村，辅导和帮助留守儿童的时候，有时候需要用马驮运物品，有时候需要人背着物品上山。他们想到过去的“马帮”“马队”故事，就起了“马背上的第二课堂”名称，让评委和大众都充满想象力。由此可见，在项目名称上进行优化，提炼简明、生动、亮丽、突出的题目，有利于志愿服务项目的脱颖而出、广泛传播。

2.内容清晰聚焦

志愿组织开展的服务活动，内容非常多，如果不善于提炼，申报书，或者展示PPT就会罗列事实、啰啰嗦嗦。这样很难引起评委的关注和兴趣。为此，要善于把志愿服务项目中做过的许多事情，梳理成为三到四个系列，用几个小标题就概括出来。如获得全国金奖的“老骥行动——一辆驶向乡村的文明快车”介绍项目的时候突出“双关爱、双文明”。首先，这是银巢中心发现城市有很多退休老人，有时间、有精力、有技能、有热情，但是缺乏发挥特长的机会；农村的留守老人则比较孤独寂寞。因此，中心租用车辆，定期将城市的老年志愿者拉到山区农村，为山区留守老人提供关爱慰问，教授山区老人文化技艺。与此同时，银巢机构又鼓励农村老人组建志愿者队伍，一是开展关爱农村留守儿童的志愿服务，二是参与美丽乡村、乡风习俗建设的志愿服务。因此，这个项目核心内容就是“双关爱、双文明”：城市老年志愿者关爱农村老人，农村老年志愿者关爱留守儿童；城市老年志愿者向农村老人传授文明意识和文化技巧，农村老年参与乡村文明志愿服务。我们发现，如果仅仅做了一半，即城市老年志愿者到农村关爱留守老人，那么这个项目有价值，但是不一定那么优秀，不一定脱颖而出。恰恰是“双关爱、双文明”的丰富性，让这个项目特别受到专家评委的赞赏，特别受到社会大众的关注。所以，志愿组织要善于用清晰聚焦的语言，将服务项目的要点概括出来、介绍出来。

3.做法规范切实

志愿服务项目参赛的时候，申报书要体现服务过程的规范性、科学性、有效性。例如，在《慈善法》《志愿服务条例》颁布之前，有些志愿组织在项目申报书中填写自行筹资、自行义卖等等，还不会成为突出的问题。但是，在法制建设日趋完善、法规制度陆续颁布的今日，志愿组织的申报书仍然出现“自发”“自行”开展筹资、募捐的内容，就会被专业评委指出问题，在初审、初赛的时候就落选了。因为，志愿组织开展服务要依法依规，特别是涉及筹款、募捐的时候，要经过依法审批的流程，要挂靠慈善募捐组织等等。此外，还有开展志愿服务的时候，要尊重志愿者的个性和需求，要尊重服务对象的隐私和要求，要注重志愿组织的管理规范和科学流程等等。曾经有一次志愿服务大赛评审中，一个申报项目列出费用支出预算，有70%多是提供资助书籍、物品给留守儿童。这时有评审专家指出做法不规范，志愿服务项目的资金主要使用于服务过程，以及服务的保障，而不是资助对象；超过50%以上资金资助对象的项目，应该属于慈善项目，而不是志愿服务项目。这些方方面面的问题，都是志愿者和志愿组织平时留意不够的，需要特别更关注，逐渐做好规范。

4.效果对比明显

志愿组织的参赛项目中，有许多忽略了对志愿服务效果的整理和介绍。很多申报书讲述团队简介的内容多，分析服务项目开展原因的内容多，介绍项目推进过程的内容多，往往忽略了服务效果的介绍以及前后对比。我们认为，随着人们对于社会服务和志愿服务的要求越来越高，高质量的志愿服务项目就更加受到社会关注和重视。高质量的体现就是真正有效地服务社会、帮助人群。例如，有很多助残志愿组织，都仅仅是介绍志愿者如何热心探访和帮助残疾人，做点好事、慰问关怀。这时候，有一个“行走的助残盒子”志愿服务项目就脱颖而出，受到好评。这是助残机构与志愿组织合作，针对不同类型残疾人对服务的需求，制作针对性强、类型多样的助残志愿服务小工具、小用品，装在一个个便捷的“助残盒子”里面。这样，各类志愿者需要开展助残服务的时候就带上“助残盒子”，遇到不同的现实境况，就采用不同的工具帮助残疾人，解决问题、改善生活。现在，伴随网络发达、语音发达，“行走的助残盒子”还可以优化和改进，把语音提示与工具使用相结合，更好地帮助残障人士，更好地支持助残服务。在参赛和展示的时候，既有志愿者讲述使用“盒子”对灵活服务的帮助，也有残疾人介绍“盒子”帮助他们解决困难改善生活，就赢得评委的重视、大众的赞赏。可见，志愿服务项目参赛的时候，要尽可能收集服务对象获得帮助后的变化，或者社会环境的变化等等图片、数据，作为效果对比的凭证。这样，就有利于增强志愿服务项目的说服力和感染力。

三、项目参赛的展示要点

志愿者和志愿组织参加项目大赛，也是一种锻炼和提升。俗话说，“既要做得好，也要说得好。”参赛展示的时候，就是志愿者要将长期开展的志愿服务项目进行整理和提升，展示出最好的内容、最有影响力的特色。

1.开场有深刻印象

“万事开头难”，对于参赛的志愿者也是如此。有些志愿者过于紧张，开场介绍的时候不够清晰；有些志愿者语言罗嗦，久久未进入主题；这些都是影响评分的。最重要的是要通过开场的一分钟，让评委和大众对志愿者有信心、对服务项目有信心。记得有一个来自山区县青年志愿者协会的项目，参加全国大赛。一位貌不出众的女青年志愿者展示演讲，一开场她就说，“我们是来自农村的志愿服务项目，没有城市的光鲜和亮丽。但是，我们认认真真、扎扎实实帮助农村女青年，种植XXX蔬菜水果，养殖XXX鸡鸭鱼等，帮助他们走上致富之路、走上自信之路。”经过很多年，我都记得这个青年志愿者的“开场白”，让几位评委和后面的观赏者都流露出赞赏的眼光，特别留意这个项目。所以，每个志愿者都要抓住自己项目的特别之处，很快就让评委和大众了解、关心、支持。

2.叙述有重点启迪

一般而言，国家、省市的很多项目大赛都是要求选手演讲5分钟，答辩3分钟。为此，志愿者要充分利用这个时间，把项目内容介绍好。特别要提出来的是PPT展示与演讲要有所区别。PPT的展示要按照组委会的要求，列出几个部分的内容，尽量不要缺漏。但是，展示演讲的时候，可以简单翻页，让评委、大众了解一般性的内容，而将主要时间集中介绍重点的内容。广东省中山市中山二中有一个志愿服务项目《公交美丽人》，参加市级展示的时候，简短介绍这是学生志愿者在公交专线开展服务的项目。因为该校地处偏僻乡镇，生源来自全市各镇街。因此，周末往返校就联系公交公司派出专线运送数千名学生。青年志愿者协会针对特殊需要，开展“美丽志愿、美丽出行、美丽互助、美丽成长”的服务活动，受到学生和家长的欢迎，引起社会的关注和赞赏。“美丽志愿”就是广泛发动学生做志愿者，“美丽出行”就是维持文明秩序、保护学生安全；“美丽互助”就是对长途行车过程中晕车、呕吐、低血糖等学生提供关爱照顾；“美丽成长”就是在公交专场开展红色宣讲和励志交流等等。通过简要的概括和精辟的解释，“公交美丽人”志愿服务项目受到省市的重视和支持，不断发展壮大。从这个项目案例可以发现，志愿者一定要用心提炼服务项目的重点与意义，在展示的时候呈现出来。

3.总结有画龙点睛

志愿服务大赛的评审过程中，经常发现参赛选手在临近结束的时候出现两个问题。一是内容很多，5分钟演讲时间截至了，才介绍一般左右的内容。二是匆匆忙忙结束，非常平淡，缺乏感染力。因此，建议参赛的志愿者要事先做好练习，按照5分钟的演讲时间要求，在4分钟把主要内容结束完，最后一分钟用凝练的语言总结和提升。如广州市有一个来自接到社区的“秀全大妈”志愿服务项目，原来仅仅介绍是“街坊大妈”“广场舞大妈”参与社会治理，这就与全国各地同类项目非常接近，难以突出特色亮点。参加全国大赛之前，在专家的辅导下，发掘出“秀全大妈”志愿服务队的成员特点，有一半以上是来自全国各地的大叔、大妈。因为广州改革开放以来，建立非常多的工业城、商业城、汽车城、科技城，来自全国各地的创业者、管理者、科技人员落户定居，其父母从东北、西北、西南、华北等地退休，也赶来与儿女一起居住，受到“秀全大妈”的吸引也加入成为志愿者。为此，“老漂族”志愿者就是这些人的自我昵称。在参加全国大赛的时候，演讲的最后一分钟，社区书记与一位“老漂族”大妈共同高呼三句口号“老漂族传播新思想！老漂族展现新关爱！老漂族助力微治理！”这三句响亮的口号，让评委们震耳欲聋、眼睛一亮，就获得好评。所以，参赛选手不要忽视最后一分钟、最后五十秒的机会，这不是用来啰啰嗦嗦重复前面内容的，而是用了画龙点睛展现项目魅力的。

四、不断推进服务的深化

我们从文章一开始就是“不要为赛而赛”，“不要锦标主义”。表达的意思就是不论是否获奖，都是为了更好地提升志愿服务项目水平、有效服务社会人群需求。因此，志愿者和志愿组织在参赛的过程中，获得激励、启迪之后，最重要是将项目做得更实更好。

1.弘扬志愿精神

志愿服务项目大赛就是要弘扬志愿精神，参赛的志愿者和志愿组织也是要将志愿精神传播到乡村、社区、企业、学校，扩大推广、广泛普及。一方面，志愿者将观摩和了解的各个优秀志愿服务项目，结合“奉献、友爱、互助、进步”的精神进行诠释和推广，讲好志愿项目的故事，讲好志愿服务的故事，吸引更多的群众关注志愿服务、加入志愿组织。另一方面，参赛的志愿者结合优秀项目的启迪，不断深化自己对志愿精神、志愿文化的认识。因此，志愿者回到社区和农村的时候，不仅仅是简单、机械地传播志愿精神的概念，而是以自己的切身体会介绍志愿精神对于社会文明的积极作用，对于人们生活的积极影响。如非常多“西部计划”“研究生支教”的志愿者，在山区农村的服务中，奉献了青春和才华，收获了社会的见识和心灵的充实，成长为新时代建设的优秀人才；还有非常多的老党员、老教师等，在社区和农村关爱少年儿童，守护清澈家园，默默无闻地作出奉献，赢得社会的尊重和群众的赞誉。这许许多多优秀项目的内容，都成为丰富志愿精神的元素，成为提升社会文明的元素。

2.深化服务实效

中国志愿服务交流会暨青年志愿服务项目大赛举办的八年来，许多参赛项目在展示和交流中，吸收其他项目的经验，听取专家学者的建议，不断丰富项目内容、不断细化服务措施，推出系列化、可持续的服务活动，产生越来越好的效果。如曾经获得全国金奖的“夕阳再晨”志愿服务项目，最初就是邮电大学学生志愿者为主体的“智慧助老”服务活动，教会社区老人“上网、游戏、淘宝”等。获奖以后，志愿团队结合老人的多样化兴趣和需求，也结合社区党建、社区治理、文明实践、生态环保的需求，延伸出社区营造志愿服务、垃圾分类志愿服务、治理创新志愿服务、科技生态志愿服务等等。并且，“夕阳再晨”不仅仅在北京的社区推广志愿服务，而且与全国100多个高校的志愿服务队伍合作，在各地社区推广“智慧助老”“社区营造”“科技生态”等志愿服务。我们认为，不论是青年志愿服务大赛，还是文明实践志愿服务展示竞赛，或者是其他评选评审，都需要鼓励更多的优秀项目走向深化、发展壮大。

3.锻造项目团队

我们曾经提出志愿服务的“体系-组织-项目”发展链条，以及“项目-组织-体系”发展链条。这是两种模式，又互相影响、互相促进。“志愿者之城”建设是“体系-组织-项目”的模式，即党和政府印发志愿服务政策文件，组建各类志愿服务队伍，鼓励推出丰富多样的志愿服务项目，满足人民群众的多样化需求。“志交会暨项目大赛”是“项目-组织-体系”的模式，即通过大赛培育优秀服务项目，支持项目团队持续发展，逐渐形成志愿服务生态圈，促进城市与农村的社会文明进步。这两种发展模式的关键，都是要培育和发展一大批志愿服务人才，包括领军人才、管理人才、策划人才、实施人才等等。这些年各类项目大赛，有利于不同类型的志愿服务人才，通过展示项目、交流合作，从而不断涌现出来，发挥越来越积极、越来越重要的作用。未来要鼓励参赛项目团队更加重视人才的培育和成长，即做好项目的持续发展壮大，也能成为社会经济建设和社会治理创新的新生力量。

作者：谭建光教授，中国志愿服务联合会理事，中国社会工作联合会理事，广东省社工与志愿者合作促进会会长。