老师，你们科室“一科一品”都是什么呀？
“一科一品”还不知道怎么做？看看别人家的医院和科室！
我们经常在护士群里看到这样的询问：
@小水滴：
有哪位老师科室里面有，一科一特色，学习材料，想借鉴一下。
“一科一品”是什么？
“一科一品”是医院护理部在前期优质护理服务的基础上，各科室根据自身特点与优势创建的护理服务品牌，通过品牌的创建，实施精准护理服务，找对发展方向，促进科室快速成长。
简言之，就是医院通过各科室推进“一科一品”建设，根据自身特点与优势，创建有特色的医疗、护理服务品牌。
看看别人家的医院，别人家的科室是怎么实践的吧！
一、泌尿外科“一科一品”
品牌名称：医“石”无忧 无痛病房
这是某医院打造的清石防石医疗护理团队，在治疗结石的全过程中，秉承“做一台手术，出一台精品”的服务理念，以先进的碎石设备、微创技术、治疗理念、低廉的医疗费用、更低的结石复发率、更有温度术后随诊等六大保障，以朋友的角色跟患者沟通、手术、治疗，出院后建立随访跟踪卡，将医生与患者连接起来，让患者享受到延续性服务。
二、“一科一品，科有特色”
开展的“一科一品，科有特色”的优质护理服务，以深化优质护理为目标，开展腹透患者居家指导、孕妇讲堂、糖尿病课堂、肾友会等多种形式的延伸护理服务。护士们用最饱满的热情和积极的服务态度对待每一位入院患者，使用“口袋卡”对病人进行全面快速且专业的护理评估，通过医护共同查房，研究制定出最佳护理治疗方案；患者住院期间，为患者耐心讲解术前营养、搭配心理减压和躯体运动等健康知识，细心观察患者的生命体征、行为、心态等，及时给予帮助指导，以真诚的态度帮助患者开展术后功能锻炼，给予家属健康指导，温馨送别出院患者，为患者发放出院计划指导卡，对出院患者开展微信随访、电话随访和上门随访。
三、儿科“一科一品”之延伸护理
某医院儿科以护理部“护理百日安全，优质服务竞赛”为契机，积极参与、不断推进儿科延伸护理服务活动。门、急诊设有雾化治疗室2个，外租雾化泵20余台。雾化机外租，家庭雾化治疗登记在册。护士在为患儿家属办理雾化机家庭使用手续，耐心的讲解使用及注意事项，并制作了雾化机使用方法小视频患儿家属居家使用雾化机遇到问题，护士电话里祥细询问问题所在，并给予指导。爱心护士为小患者上门护理，解决实际问题。为了家庭雾化这项延伸护理服务做的更好，更安全，还推出了儿童健康咨询平台。
四、中医科——拨开迷雾识中医
为了让广大患者朋友更好地了解中医传统医药的魅力，某医院中医科开展“拨开迷雾识中医”一科一品优质护理服务活动，通过线上、线下结合等方式推广中医药文化、信息、养生保健知识，并结合减肥患者开展一系列“拨开迷雾识中医”的文化推广，让减肥患者提高中医养生及保健意识，促进自我身体管理，预防、防止疾病的发生。该科成立“易简众”宣教信息平台，科室建立多个中医养生交流微信群，如中医体重管理、灸法健康群、李氏铜砭刮痧群、健康养生群、八段锦群等，参与人数达800多人，共同探讨中医养生知识。
五、关节外科“一科一品”优质护理服务
某医院关节外科护理团队全面实行护理质控管理体系，集入院宣教、术前护理、术后康复、功能锻炼、追踪随访等为一体的综合护理。为患者提供舒心、知心、安心、放心的护理服务环境。
在护理工作中做到十心服务，暖在心头：宣教热心，解答耐心，工作尽心，护理细心，服务用心，对患者关心，巡视留心，收费放心，听意见虚心，让护理工作充满爱心。让患者可以体会到护理人员的用心服务，温情服务。
无痛先行，满意就诊：护士根据患者的疼痛描述进行综合评估，为患者划分疼痛等级施以相应的物理、药物及心理疏导，让患者达到在住院期间相对无痛的状态，从而减少痛苦，缩短住院时间，提升就医体验。
推进“快速康复外科”理念：与医生、麻醉师、康复师共同开展“快速康复”，医护一体。术前两小时进水或者碳水化合物，有利于患者康复，减少不良反应，术中优化麻醉方式、手术技术，术后的镇痛、指导患者功能锻炼、早期下床活动，促进了患者的康复，缩短了住院时间，提高了患者的满意度。
夜间护士定位灯，患者更安心：当夜班护士在病房护理时，就把爱心灯挂在病房的门口，并在护士站放置“有事请到有爱心灯的病房找我!”的标识，方便有需求的患者家属可以第一时间找到护士，既不会延误夜间治疗，又大大减少了患者等待的时间。
六、三温暖服务“一科一品”
某医院住院病区在开展优质护理服务的基础上，重视患者住院期间的全过程管理，打造三温暖服务“一科一品”服务措施。
入院温暖三部曲：责任护士主动迎接患者，为患者安置床位，在床测量生命体征，及时通知医生，消除患者陌生感，建立患者安全感，让患者感受到如家的温暖。为患者送上一杯热水，介绍环境及交代注意事项，拉近护患之间的距离，让患者感受到如家的温暖。首诊负责制，专业评估，全面了解患者身心需求，排除焦虑感，建立信任感，让患者感受到如家的温暖。
住院期间：主动温暖服务。重视保持环境安静舒适。重视对患者的健康宣教。重视夜间巡视及护理。
住院前落实温暖服务：为出院患者发放健康宣教宣传单，为患者给予出院后的用药指导等。
七、急诊医学科：救在身边，打造温情抢救室
环境舒心，营造安静温馨抢救室。服务贴心，做有温度的急诊护士。开展“我是患者第一亲人”主题活动，换位思考。无主病人一日三餐的爱心接力，外地病人生活用品的积极提供，生活不能自理患者的翻身擦背，甚至患者住院费用的主动垫付…
八、细节管理在肛周疾病手术期中的应用
肛肠外科借力细节管理理念和文化，深挖科室细节管理举措，提升患者就医体验、提高患者满意度，开展以下细节管理举措：
1、制作入院须知宣教视频
2、温馨指引
3、开展宣教新模式
4、制作专科疾病饮食指导视频包括少渣饮食、无渣饮食、流质饮食、半流质、软质饮食等等，每种类型饮食用实物图片展示宣教，患者一目了然。
5、创新举措助力细节服务
6、专科高频小操作，视频来助力如开塞露的使用方法视频，栓剂使用方法，肛周训练运动视频动画，好看又实用，保障患者术后生活质量。
还不知道怎么开展“一科一品”吗？
