想要快速接触Jumia平台,了解其所覆盖的市场站点?想要了解入驻Jumia的基础操作?不清楚汇率变换和计算?想理清直邮和海外仓的区别?不知道选择和哪家物流商、第三方ERP合作?
那么你需要关注Jumia中国官网,一键Get到Jumia平台系列干货知识~
【福利:纸质版运营地图限量放送先到先得!获取方式详见文末~】
Jumia针对卖家运营痛点,全新升级运营地图,涵盖九大模块,其中包括但不限于物流回款、入驻、选品、运营要点以及产品上架。运营理论一图尽览,让卖家知其然,并知其所以然。
对于还在观望非洲电商市场以及Jumia平台的卖家朋友,想要了解更多关于非洲市场以及Jumia市场的相关内容时,可以进入Jumia中国官网,点击“关于Jumia”,了解Jumia所提供的服务,以及其覆盖的市场站点。
对非洲市场感兴趣的卖家朋友,了解Jumia平台相关情况后,会想更进一步的了解入驻平台的资质以及步骤。那么这时候卖家先进入Jumia官网,“开店指南”就位于页面顶部的导航栏,点击即可查看卖家开店必备的资质要求、提交申请成为Jumia卖家的步骤以及后续激活店铺等必要操作。
我们可以看到官网首页顶部的导航栏有着“卖家学习中心”,这里能够让卖家清楚订单状态查看的路径、产品状态的管理以及平台最新出台的相关政策内容。
进入“卖家学习中心”后,最先映入眼帘的是“卖家知识库”、“最新课程”、“直播活动”以及“线下活动”。
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卖家知识库
你是否曾有过忘记看邮箱信息,没注意到平台政策更新,导致错失销售良机?收到订单时,不清楚订单的具体状态?想休息几天,但不知如何设置店铺开启假期模式?
别着急!这些你都可以在进入卖家知识库里查看,集合平台政策、物流、产品、订单、营销推广以及申诉等多节点运营相关内容,帮助Jumia卖家实现进阶运营。
1)平台公告
怕错过平台政策、规则以及物流的更新,那么卖家可以关注官网中的平台公告,其中包括政策服务、物流服务、运营提醒、汇率变更、平台活动、放假安排等方面通知。卖家需要关注系列通知,以更好的服务店铺运营。
2)产品管理
产品该如何定价?海外仓产品和直邮跨境小包产品定价有何不同?平台是如何收取佣金?如何批量产品上传至卖家后台(SC/VC)?如何提高产品审核通过率?如何查看产品的状态呢?
面对上述疑问,卖家可以左侧菜单栏中的“产品管理”,从自身需求出发,了解更多跟产品管理相关的实操内容。
3)订单管理
如何查看订单内容?如何查询订单状态?直邮跨境小包要运输到哪个分拣中心?直邮跨境小包订单要如何包装?出现异常件该如何处理?如何让辨别海外仓订单?海外仓发货的整套流程情况是怎样的?海外仓产品退货具体如何操作?退货时有哪些注意事项呢?
针对系列问题,卖家均能够在卖家知识库里订单管理模块了解到具体、详细的内容。
4)常见问题解答
在店铺运营的过程中,相信各位卖家都会在不同阶段萌生出不少困惑。如何开通海外仓?店铺开通后多久可以激活?店铺下线了如何上线?店铺评分如何查看?产品评分满100分了但还没有通过审核是什么原因?取消订单会造成什么影响?订单被取消怎么办?
别担心,来卖家知识库中一探究竟~为解答卖家运营问题,Jumia官网特意开辟一个栏目“常见问题解答”,为卖家出海运营保驾护航。
5)卖家申诉通道RAC
卖家若在运营店铺中遇到问题,在常见问题解答中找不到答案,又不知道该去哪里咨询?这时,小编就要隆重介绍大家心心念念的申诉通道——卖家申诉通道RAC!
尽管RAC可以解决众多问题,但是店铺入驻与产品管理、选品、订单问题等基础问题,还需要卖家认真学习卖家知识库的内容。