优质护理及责任制整体护理的开展，使我院的护理工作得到了患者的一致好评。为进一步深化医院优质护理服务工作内涵，促进优质护理质量持续改进，提升医院护理服务品牌， 护理部于2013年12月11日下午，组织全院各科室护士长及责任护士在大礼堂进行了《优质护理及责任制整体护理经验交流总结会》。

会议首先由优质护理全院排名前三位的科室（骨科、血液肿瘤科、普外科）护士长把各自在优质护理工作中的先进经验与大家分享：有的注重团队协作精神，有的重点突破弹性排班、人性化管理，有的则侧重于规划日周月计划、目标，自评、自审。

排名稍后的三名科室的护士长在会上就本科室开展优质护理存在的不足进行交流：如急诊科流动周转大，如何更好提高优质护理的满意度；脊柱科则提出缺乏护士对“优质服务”的认识，忙于日常的治疗减少了与患者、家属的沟通的时间；肾内科认为要做好优质护理必须具备三个因素：人员、环境和管理。

最后由护理部田主任总结：在临床护理工作中，吸取优质护理先进科室的经验，取长补短，有了组织保障及护理人力保障，还应持续改进，稳步推进。同时专科特点细化、量化，分级护理标准化，将服务目标和落实措施具体化，真正达到患者满意，社会满意，政府满意，护士满意！