2018年内分泌科优质护理服务工作计划
为进一步深化优质护理服务工作内涵,提升护士职业素养,根据《广东省医院护士岗位管理实施方案(试行)的通知》(粤卫函(2013)364号)、《国家卫生计生委办公
2018年内分泌科优质护理服务工作计划
2018年内分泌科优质护理服务工作计划
为进一步深化优质护理服务工作内涵,提升护士职业素养,根据《广东省医院护士岗位管理实施方案(试行)的通知》(粤卫函(2013)364号)、《国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知》(国卫办医函(2014)522号)等相关文件精神,继续深化改革临床护理模式、落实责任制整体护理,持续改进护理质量和护理服务,结合2017年医院第三方满意度调查结果,以提升住院病人对护理工作的满意度为主轴,开展工作。要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。现制
定2018年优质护理工作计划。
(一)深化责任制整体护理工作内涵,保障患者安全
1、实行连续排班,实施小组包干责任制,护士床边工作制,病区严格实行“护士长一责任组长(高责)一初级责任护士”的三级护理质控制
式的健康教育,每个月安排两次全科患者健康教育,安排有经验的老师不定时组织专科特色讲座,将专科护理用简单易懂的方式向患者传送。同时,各责任护士在日常繁忙的护理工作中见缝插针地利用好各项护理操作的前后时间加强沟通和健康宣教,将护思沟通贯穿于护理操作中,把时间还给病人,护理质量提高,让患者满意。
5、责任组长要对病人实施辨证施护,根据本专科制订的专科「中医护理常规进行针对性护理,并做好护理记录。
6,.突出本专科特色护理,如吴茱萸穴位贴敷双涌泉、甲钴***针双足三里穴位注射、穴位按摩等有效防治糖尿病足,全方位开展八锻锦运动,中医消渴病的辨证施膳等,发挥重点点专科中医护理特色,吸引病人,并有效解决病人的痛。改善患者出入院流程、各种检查流程,设置各种温馨提示,一切工作以方便苦,促进病人的康复。病人为中心,不断优化服务流程,对于存在问题,及时进行整改,不断提高护理服务质量。
(三)改善护士临床护理工作积极性
总结分析2017年护士对护理本职工作的满意度和医生对护理工作满意度调查结果,开展改善护士工作环境,保障职业安全的活动。
(四)加强护士的岗位管理和岗位培训工作
1、继续推进护士分层级管理与培训工作,结合今年各层级培训考核数据,加强N0和N层级护士的培训和考核管理。
2、计划开展外科}+慢性伤口、肿瘤+静疗、骨科等护理专科院内专科护理培训。
(五)加强部门合作,确保护理支持系统的保障力度
:定期组织培训人员开展护工的专业培训工作。临床科室多渠
道听取病人对陪护人员工作的意见和建议,及时向陪护公司反馈存在问题。
、绩效办协调和沟通,协调护理人员的薪酬待遇,进一步提高临床一
线护士的酬金。
加强与总务、设备、药剂等部门广]的沟通,保障住院病人检查运送、标本输送、仪
器设备的维修保养、药品的领用等保障工作,减少病房护土从事非护理工作,提高护理工作效率。
内分泌科护理组
2017年12月12日
2017年优质护理服务工作总结
内分泌科
2017年内分泌科护理组紧紧围绕护理部及科室工作计划,以提高护理质量为主线,从根本上改善了护理服务,护士从内心真正认识到优质服务的重要意义,用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,
通过活动从根本上改善了护理服务,提高护理质量。科室全体护理人员同心同德,克服困难,以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高和科室护理服务水平及护理质量,切实为病人提供优质护理服务。现对我科2017年创优质护理工作进行总结开展的工作及取得的成效。
(一)将护理安全放在首位,同时深化专科护理、切实落实各项工作
1、健全护理规章制度,工作规范,根据护理工作的实际情况适当调整岗位职责,确保了护理基础质量和安全。
全体护士认真落实各项规章制度,尤其三查七对,提高护理质量确保护理安全。加强患者身份识别的查对,住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息,护士进行各项治疗,护理时按两种以上识别方式进行查对;坚持扌查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周护士长总査对,每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,做好重症病人的护理。2017年在全体护士的共同努力
,内分泌科护理组无差错事故发生。
2、认真落
