2017年内分泌科护士上半年工作总结以及工作计划【1】 2xxx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了零投诉、零纠纷，获得温馨病区称号。现将全年工作情况总结如下：
一、坚持以人为本的管理理念。
1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护;变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。
1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展每周一课、沟通技能培训等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行一对一导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在85分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训，效果好。
三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台
1、开展沟通技能培训，并就典型案例进行分析、演练，继续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。
3、开展3H护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便利，如：设置低血糖应急盒、阅读窗等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。
5、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座，每周5个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访、满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率98.7%，位居全院之首。
四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生
1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。3、加强质量控制，发挥科内质控小组作用，充分利用关口前移，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进，提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。
4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救急救的成功率。
5、每周进行安全意识教育会，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。
五、工作中还存在很多不足：
1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、健康教育有待进一步深入，动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新，病人及家属的参与意识有待加强，自我管理能力有待提高。
3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。
2017年内分泌科护士上半年工作总结以及工作计划【2】 健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?
给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗?仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧!
仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的社会形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其余病人7人;
内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145人，60岁以下的病人80人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%;
从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人;内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。
经以上统计分析，体会如下：
一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：
1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的售后服务，完善医院的服务环
2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。
3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实客户。
二、电话回访的注意事项：
1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导;
2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象;
3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15:00～17:00，尊重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。
三、电话用语要规范：
电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
内分泌科护士工作总结范文第2篇
【关键词】 医护风险；恢复方法；内分泌问题患者护理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0261-01
1 目的和方法
1.1.样本选择
为了更好的研究内分泌专科护理管理能否对内分泌问题患者面临的风险产生积极的影响，本文采用了样本研究法、数据分析法来进行分析，研究对象是在某院内分泌问题患者护理的44例内分泌问题患者，为了研究需要，将其分为实验组和对照组，实验组为内分泌专科护理管理组，总共为21例，对照组是没有接受内分泌专科护理管理的，样本为23例。
1.2.研究背景
内分泌问题患者后生产后，内分泌问题患者医护风险管理面临的一个重要问题就是内分泌问题患者的身体状况的恢复。在生理方面，由于内分泌专科的用药一定程度上对体内组织造成一些损害，这就容易造成产后，器官的不适，造成系统受到压迫，影响身体状况的恢复和发展。对内分泌问题患者进行身体状况恢复方法指导伤害，目的就在于尽可能避免由于药物对内分泌问题患者身体状况造成的影响，给内分泌系统产生副作用。在心理方面，由于药物对于内分泌问题患者的身体产生了一定的影响，也给内分泌问题患者带来了心理上的一些负担和压力，医护风险管理面临着挑战。
1.3研究方法
对于此次研究，主要采用样本研究法以及对比分析法，将内分泌问题患者44例内分泌问题患者分为实验组和对照组，分别给予身体状况恢复指导和不给予指导，在实验期后，分别对比分析两组的数据结果，分析其身体状况恢复状况，再做出结论。
1.3.1推行优质护理服务
优质护理服务作为医院工作的专业服务，其信守专业价值体系的专业人才在专业的助人服务技巧和沟通能力的指导下确保了助人活动的人性化和全面性。
1.3.2优化病患的出入院服务
根据行业标准，通过量化指标，对中请入院的病患进行心理、精神、病患及社会关系的评估，确定病患是否可以入院；指导帮助病患按程序办理出入院手续；；根据病患身心变化，实现病患的顺利转换服务等级。
1.3.3病患的调适关怀
通过对病患生理和心理状况的评估，运用医护人员专业方法，整合医生、护士、护理员及病患的院外各类资源，为病患开展个案性的康复护理服务。主要是调适病患的人际关系；为具有精神抑郁、焦虑类病患开展疏导和危机干预的个案。
2 结果
2.1分析
在对实验组和对照组进行治疗后，根据具体数据情况，进行分析。
表1 2组内分泌问题患者的身体健康状况
2组内分泌问题患者在内分泌专科护理治疗后产后身体健康得到及时有效的恢复，无死亡病例，无并发症发生，产后身体健康恢复效果良好。实验组产后身体健康训练的方法、形式、时间、强度合适，恢复状况好于对照组。
试验发现加强现有护理队伍建设，这就强调需要提高护士的各方面技能包括业务操作、专业知识等素质。 内分泌专科护理风险管理对于护士自身的专业水平和技能要求相当严格，要降低内分泌问题患者护理的风险管理，对于护士而言，坚持继续教育，重要性不言而喻，需要在完善自身现有技能和理论水平的基础上，完善自身综合素养，能够为内分泌问题患者的护理提供游戏的健康护理以及心理护理；强化科学管理，保证整体管理的科学性，可操作性、全面性、人文性。注重心理护理，提高服务质量和服务效率，改善医患关系。以人为本，重视人的健康、强调以人为本、开展整体护理、人性化管理；
3 讨论
3.1提高护理工作效率、护理质量
传统的经验型管理方式，强调的主体不在护理人员本身，因此，在工作中护理人员缺乏规范、缺乏主体意识、主观能动性得不到最大程度的发挥，积极性受到限制，创造力受到限制，这对于提高病患护理是个局限。但是， 内分泌问题患者优质护理服务，从根本上关注的就是提高护理人员本身的综合素质，重视对护士的培训和培养，在最大程度上调动了他们的积极性。这些护理人员在提高自身综合素质的的同时，就壮大了医疗管理队伍。这样优秀的团队对于促进管理就是重要的力量支持。
3.2保障医疗安全、缓和医患关系
护理人员通过加强学习，提高自身综合素质，转变服务护理观念坚持抓医务人员的医德医风教育，培养了一支医德高尚的医疗团队。在降低内分泌问题患者护理的风险管理上，实现医患的有效沟通也是重要的途径和手段，在这方面的问题的处理上，就需要医院重视患者的需求，重视提升患者的满意度。
3.3吸收和借鉴优秀的护理服务模式
由于目前，医院现行的服务模式改革都存在着不足，吸收和借鉴其他成功的护理服务模式是最有效和最直接的办法。根据发展需求进行修改和完善。在这一过程中需要解决的问题就是：第一，在相关部门的领导下，实施调整，将医院护理管理工作上的规范做出明细的界定和归纳总结，根据每个医院具体组织不的同的发展模式和发展需求，分别制定具有针对性的方针、政策和原则，并在监管中保证各项政策的实施。第二，促进医院优质护理服务新模式的建立。完善的理论规范和指导才能保证各项具体工作有效的进行，将原来应用在不同医院的护理服务模式的理论做好统一的规范和界定，保证理论的统一，然后针对医院中一些具体的工作和活动，对一些既定概念做好定义和解释，保证医院的特殊的护理服务模式有科学标准的理论解释，在统一既定的理论指导下，做好各项工作。第三，促进医院优质护理服务模式的深层研究。在当前经济发展和社会发展的过程中，要促进医院在整体上的各项财会工作的进步，还需要不断深化各种理论和研究方法的深化，满足整个系统性的发展需求。
参考文献
[1]枝；；转变内分泌问题患者服务模式[J]；继续医学教育；2005年12期
[2]鲁文君；；内分泌问题患者服务模式的转变对助产士工作的影响[J]；科技信息（科学教研）；2007年17期
内分泌科护士工作总结范文第3篇
内分泌护士个人心得体会1
在这一个多月的实习过程中，收获很多，感受也很多，对于刚出校门的我们，要踏实工作，努力做好护理工作的规范化，要灵活的应用基础护理，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，护理工作有措施，有记录，实践期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤。在科室的实习工作中，按时参加了护理工作查房，熟悉病人病情，正确回答病人的疑问，规范熟练进行各项基础护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对。
内分泌科实习中见的最多的就是糖尿病病人，偶尔见到甲亢病人，在实习中我掌握了一些关于糖尿病的知识，学会注射胰岛素，对糖尿病的临床表现，治疗原则，并发症及护理措施都有所掌握并很好的应用。对于我来说每天做的最多的就是为病人测血糖以及监测病人的生命体征，每天做着这些看上去很琐碎的小事，但是通过这些让我对疾病的`发展有了更深刻的了解，以及学会了如何与病人沟通。内分泌科给我最大的收获是让我每天进步一点点，当我们遇到不懂得问题问老师时，他们都能够很好的回答我们，有时候还给我门开设小讲课，讲一些内分泌科常见的问题以及遇到这些问题你如何去处理，从各方面的来历练我们。
在实习过程中，虽然辛苦但确实收获很大，在扎针上还不熟练，但不断在每一次失败中总结经验，我相信时间久了会熟练的，关键要有耐心，慢慢的练习，不断的学习会对我们各方面的能力都有所提高。
内分泌护士个人心得体会2
4月23日是我来湘雅二医院开始我10个月实习生活的第一天，我们早早的就来到了医院的门口，等着带队老师分科室。当我知道自己被分到内分泌病区时，我既兴奋又紧张，兴奋的是我马上就要实习了，紧张是因为不知道内分泌是干什么的，里面的老师会不会不愿意带我?怀着忐忑的心情走进了内分泌病区。
刚到门口就看见杨护士长和其他的护士、医生从交-班室出来，我和其他三个同学一起把实习分配的表交给杨护士长后，护士长就安排一名老师带我们去换工作服。一来马上就上班，让我们四个更紧张了。穿好工作服后护士长就带我们去见自己的带教老师，我和罗瑾玉被安排在内分泌的二病区，我的带教老师教彭莉红，本来就对新环境陌生，什么都不懂，什么都好奇，一来就上班，更是让我无所适从。这些都被护士长看在心里，她召集我们四个到办公室，给我们讲解注意事项，热情的给我们介绍内分泌病区是干什么的，里面有哪些病人，我们刚来要怎么做，在这里学些什么?处处为我们着想，特别是在排班上，考虑到我们是第一次实习，让我们先从白班上起，给我们安排了经验丰富的带教老师，让我们原本忐忑的心有了归宿感。
经过第一天的熟悉，第二天我就能跟着带教老师做一些基本的护理，看着她给病人打针换药。彭老师认真负责，懂得怎样跟病人沟通，在给病人治疗时轻柔，动作熟练。在闲暇之余，她会把我叫到一边，教我怎样找病人的血管，怎样进针，怎样抽血等等，很多的小细节，让我很熟悉了几项护理基本操作。
4月27日下午，科室组织业务学习，由谭老师和肖老师给我们讲课。虽然是短短的一个半小时，但在这一个半小时里我学到了有关护士和人生的很多知识。谭老师在我即将迈入护士行业之初，教会了我怎样做一名合格的责任护士;肖老师对生活的积极态度，让我深受启发，它不限于书面上，更多的是贴近于生活，在我临床实习的开始，给了我很大的鼓励与信心。在"看纸传话"小游戏中，我是一位参与者，在听完最后一位传纸者的话以后，我觉得我很搞笑。但是笑过以后，我开始思索是不是自己没有传达好?虽然只是小游戏，但也是反应了我们生活中的点点滴滴，语言的魅力就是因人而异的理解，意思可能完成不一样了。特别是在工作中与医生、护士、病人，及病人的家属沟通上，自己一定要把意思表达明白，同时达到预期的效果，这就是这个游戏的目的。
在实习中我也遇到了很多的问题，特别是来自病人的。我学会换位思考，这是跟病人沟通的第一步，如果跟病人沟通都不行，更不用谈操作了，因为我们的学习都是以病人为基础，要与病人相互配合的，时刻把病人放在第一位。有很多时候病人会问我"护士，为什么还不来给我换药呀?""没药了，给我拔针咯。""为什么我没做这个检查，又要收我的费?"等等，我会先问老师，某某床没药了，拔针不?总是得到老师肯定的答案再去做，不是我胆小，我觉得这是对自己负责。当病人对收费有意见时，我会等他说完，知道就告诉他，不知道就带他去找老师问清楚，给他一个明确的答复。
在内分泌科实习结束了，我先后学会了给病人测血糖，配药，打胰岛素，给输液器排气，穿刺，抽血，给氧等等，这些都是在书本里看得到，练不到的。我很感谢我的'带教老师，没有她的耐心教导就没有现在的我，同时也要谢谢那些病房里的爷爷奶奶，叔叔阿姨们，要不是他们给我机会，我不可能那么快就能够上手。
在以后的实习期里我还需要不断的积极学习，探索更好的学习方法，掌握更多的实践知识，让自己更能熟悉把握好实践中遇到各种困难。我相信通过往后的实习，我会从中学会更多的临床实践经验，学会适应，更学会在新的环境中成长。
内分泌护士个人心得体会3
一个月的实习，又即将接近于尾声，在这个科室实习，使我学到了许多书本以外的临床知识。例如，如何正确了解到糖尿病病人的病情及饮食情况，酮症酸中毒的厉害程度，低血糖及缺甲患者的重要性，甲亢病人病人的种种现象等。让我更深入的对比有了一定的掌握。
此外，在操作上，跟着所有的带教老师学会了接收新病人的书写文件、静脉输液及静脉抽血，甚至给予病人留置大小便，采集尿标本等，看似这些简单的操作，但在执行每一项任务时，都免不了“三查七对”，因为毕竟要对患者尽责，对自己的工作负责，正所谓，要做一名合格的护士，必须具有“四心”，(细心、耐心、爱心、责任心)。只有真正做到了这“四心”，才会使自己在今后的人生道路中，从此得益。
内分泌科护士工作总结范文第4篇
关键词：持续护理质量改进；内分泌科；应用价值
随着人们对护理质量的要求也日渐提高，强化护理质量管理已经成为提高护理服务水平的重点所在。持续质量改进旨在全面落实质量管理，注重高质量及细节性的护理，可实现对护理质量的评估，提高护理服务质量[1]。本次研究旨在分析持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用价值。
1资料与方法
1.1一般资料
抽选2014年1月至2015年1月我院内分泌科收治的180例患者，将其依据不同的护理方法分为对照组与观察组，每组患者各90例，其中对照组患者男49例，女41例，患者年龄37岁至65岁，平均年龄42.8±2.7岁；观察组患者男51例，女39例，患者年龄35岁至66岁，平均年龄42.1±2.5岁；两组患者于各项一般数据资料方面对比无差异存在（P>0.05），可比。
1.2方法
对照组：常规护理，予以患者一般饮食、心理、用药、病症观察以及输液等护理。
观察组：在常规护理的基础上加强持续护理质量改进：
1.2.1细节管理
构建三级负责管理模式，由护士长、责任组长、具体护理工作者落实其护理责任。护理工作者作为内分泌科护理服务的主体，应严格做到规范操作、积极工作，全面了解患者所需；责任组长则应对入院病人的基本情况进行掌握，并检查护理工作者的工作情况；护士长应定期总结、检查护理工作，对有待改进的地方提出意见。
