PAGEPAGE 1xxx县“优质服务基层行”活动情况汇报1xxx县卫健部门将卫生健康工作基层能力提升作为助力乡村振兴的根本举措，通过深入开展“优质服务基层行”活动，镇、村两级服务能力建设突飞猛进，目前12处基层医疗机构中11处达到基本标准，8处达到国家推荐标准，4处达到社区医院标准，初步达到了“县强、镇活、村稳”的目标。加强组织领导。根据国家卫生健康委员会、国家中医药局《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》及省、市部署要求，制定了《xxx县“优质服务基层行”活动实施方案》，召开专题会议推动创建活动在全县范围积极开展。成立了由县卫生健康局牵头，县人民医院、县中医院、县疾控中心、县妇保中心等单位业务人员组成的专家团队，对整个活动进行指导帮扶。全县12家基层医疗机构均成立优质服务基层行工作领导小组，建立了一把手负总责、班子成员分工、职能科室协调实施的工作机制。强化培训督导。把握“以评促建、以评促改、评建并举”原则，研究制定推进措施，加强全员培训和演练，把开展优质服务基层行与日常工作有机结合，把PDCA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。在专家团队指导下，严格对照《乡镇卫生院服务能力标准》《社区卫生服务中心服务能力标准》及其细则要求，将各章节、条款逐项分解，落实责任，考核到人。

6月1日，县卫生健康局聘请xx省“优质服务基层行”专家，对我县基层医疗机构开展“优质服务基层行”活动进行培训。通过培训，各医疗机构按照“优质服务基层行”活动流程，从功能任务、资源配置、医疗服务能力、公共卫生服务、业务管理、综合管理六个方面进行了全面自查自评梳理。县专家团队及时跟进调度，每季度组织各单位互评互查，对发现的问题明确专人，限时解决，保证了创建工作的稳步推进。加强技术帮扶。在“优质服务基层行”创建活动中充分发挥医共体优势，由牵头医院派出县级专家队开展业务指导，两家牵头医院向分院派驻脱产业务院长共6名。同时，将“优质服务基层行”与“千名医师下基层”“派驻业务院长帮扶基层”相结合，积极争取市级支持，市人民医院、市疾控中心、市中心医院、滨医附院派出业务院长和专家团队共18人分别对我县5家基层分院进行为期1年的技术支持帮扶。帮助规范医院管理、建设特色科室、培养业务骨干，提升技术水平。20xx年，在疫情影响下全县基层医疗机构门急诊人次实现正增长，住院人次同比增长21.06%，业务收入同比增长26.17%。优化服务供给。xxx县将做实家庭医生签约服务作为推进“医防融合”“医养结合”机制的有力抓手，在医共体运行模式下，乡村医生、全科医生和专科医生按照“N+1+1”模式组建了家庭医生签约服务团队，牵头医院成立专门团队负责技术支持与转诊对接，通过联系卡、微信群、上门送服务等方式建立起了签约双方紧密联系，有效改善了基层群众的健康服务供给。

今年以来，全县共签约17.95万人，65岁以上老人签约75%以上，贫困人口、计生特殊家庭上门服务达到全覆盖。下一步，xxx县将持续深入抓好“优质服务基层行”对标提升，建立健全长效工作机制，创新提升县域整体医疗卫生水平，更好满足人民群众健康需求，为经济社会持续发展提供坚实保障。xxx社区卫生服务中心推进“优质服务基层行”工作情况报告2xx市xx区xxx社区卫生服务中心（以下简称“中心”）20xx年获得国家优质示范社区卫生服务中心称号，20xx年成为中国社区卫生协会培训基地。近几年来，中心始终没有停下脚步，及时、迅速、扎实按照国家卫健委20xx年颁布的《标准》和20xx年发布的《社区卫生服务中心能力评价指南》，实施“五抓”，从认识的进一步提高到填平补齐的逐步落实，紧扣“持续改进"，推进优质服务，取得显著效果。1.抓学习，悟真谛，紧扣持续改进中心领导团队高度重视“优质服务基层行”工作。自《标准》与《指南》下达之后，中心及时翻印成册，发到各科室，要求组织学习，对照自查，逐条梳理，提出整改措施，召开动员会、培训会，工作清单到部门，落实到责任人，明确整改时间节点，按PDCA质控进行，全体员工一致认识到学习掌握《标准》、《指南》，其真谛是抓住“持续改进”这个贯穿整体工作的核心。

2.抓规范，严流程，堵塞操作漏洞中心单独设立医务科、院感科，制定相应职责，规范运行。如医务科修订完善了家庭病房有关工作制度，院感科重点抓了中心院感体系建立和质量管理，尤其在疫情期间，更是把住院感源头关，中心未发生任何一例院感案例。护理部按《标准》、《指南》操作，细化护理组织管理体系和临床护理质量管理等。通过流程规范管理，逐步堵塞了各种操作环节上的漏洞。3.抓硬件，强软件，两个轮子一起转借“优质服务基层行”的东风，中心先后添置了全自动化学发光仪、24小时心电监护仪、血压监护仪等设备，同时加大了业务技能学习力度，利用下班以后，组织医护人员学习新项目、新技术，为“优质服务基层行”奠定技术支撑。4.抓细节，多关注，落实贴心服务“优质服务基层行”的出发点与落脚点，最终都是在为社区居民提供安全、周到、便捷、经济、有效的健康服务上，中心从细节入手，如西药房设立了“居民缺药登记簿”，留下联系方式，建立方便热线；完善咨询电话反馈，逢询必回；家庭医生签约服务实施“首诊签约制”和“首签负责制”；从患者健康需要岀发，拓展上门出诊服务项目；医联体专家来中心坐诊，提前通过中心微信公众号告知居民。关心居民健康从换位思考做起，从细节做起，多关注，多体贴，提升居民健康获得感。

5.抓坚持，促融合，实现两条线的三方共赢中心自xx年成立之初，便与市级医院、社区分别签订了双向转诊协议和社区协调机制协议，明确了各自职责。在“优质服务基层行”活动中，中心进一步加大了这两方面的工作力度，使坚持落实成为常态化。坚持体现在两条线：一条线是中心--医院--居民，另一条线是中心--社区--居民，两条线齐头并举，最终落脚点都是促进中心与医院、社区深度融合，为居民健康服务提供方便。如近年医联体的建立，更加丰富了双向转诊的内容，绿色通道更加畅通；与社区共商成立健康促进委员会，进一步加强了协作，为公共卫生免费服务项目的开展，如高血压、糖尿病的随访、老年人免费体检等提高了知晓率，提升了规范管理率和覆盖率。两条线、相关单位的深度融合，有力地促进了三方共赢。xxx旗稳步推进“优质服务基层行”活动总结报告3为了推进基层医疗卫生机构加强内涵建设、规范服务行为、提升服务能力，进一步完善医疗卫生服务网络。20xx年，xxx旗全面开展“优质服务基层行”活动。一、明确功能定位，资源优化配置xxx旗xxx镇卫生院（社区卫生服务中心）是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，各基层医疗卫生机构主要承担常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。

通过此活动开展，合理、优化配置了床位、人员、设施和设备，明确了服务能力定位。二、加强医疗质量管理，规范服务行为各基层医疗卫生机构按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，制定完善了各单位内部医疗管理制度，做到工作制度健全、管理层级分明、科室职能淸晰、岗位职责明确、工作程序流畅、医疗服务规范。严格落实医疗质量与医疗安全核心制度，持续改进了医疗质量。三、强化“三基”培训，提升服务能力各基层医疗机构有序开展了医护人员“基本理论、基本知识、基本技能”培训、考试等活动；开展了基层医疗卫生人员继续教育和中医药适宜技术技能培训，提升了临床诊疗能力和基本公共卫生服务能力。四、优化服务方式，做实基本公共卫生服务各基层医疗卫生机构改善诊疗条件，优化功能布局、就诊流程和服务流程。加强家庭医生团队建设，提高履约质量和服务效果；强化防治结合，做实做好基本公共卫生服务项目，提高群众获得感。强化村医培训，不断提升村医落实基本公共卫生服务能力。