1,白酒促销员怎样维持自己与客户的客情
维护客情还是靠你自己去处理感情,到节日的时候可以电话短信联系,有的时候也可以送点酒他们喝下,而且也可以对他们采取一些促销的措施。。
2,酒店客情关系怎么维护
平时常联系 常问候下。。。过节送点礼品。。给点优惠
经常关注你的客户,在你新产品问世的时候、有活动的时候、每逢节假日都要联系一下。以及客户有什么喜事都要及时问候。
3,要怎么销售进口酒怎么维护客情
要看你是几级代理。刚起步都很难。可以先到那些快要开张的酒吧。有酒水消费的地方碰碰运气。如果有明显的价格优势或独家经营那有酒水消费的地方都可以去。大型超市也可以考虑。刚开始把利润看薄点。那怕不赚钱也可以。等和客户关系好了就不存在!
4,我是跑白酒的以中低档为主应该如何建立并规范自己的客户群呢
一、要看你所负责的区域范围有多大,例如,是省级区域?地级市?县及市还是一个乡镇等等。不同的区域其操作的手法会有所区别。二、要看你所销售的产品的品牌属性,例如,是全国性品牌、地方性品牌、还是不知名的新品牌。不同的品牌属性其操作的方法也会各异。三、要盾你针对的客户对象属性,例如,是经销商、流通商、零食商、是餐饮酒店、商超流通等。不同的客户对象其开发和管理的方法也是不一样的。四、如果一个县级市、以中低档产品为主,针对餐饮和流通渠道通常有这样的一些操作办法:1、将针餐饮渠道和商超流通渠道的产品划分开,不同的产品针对不同的客户进行开发和推广;2、建立区域市场的终端客户资料,1、区域市场的终端分布地图;2区域市场终端客户档案(通过逐一拜访后建立 健立);3、建立区域市场同类竞争产品的资料;(通过市场调查获得),然后进行分析以找出自己的产品和竞争对手区别所在,这对你与客户的宣传非常重要。4、制定出定期的拜访路线,开展定期、定路线拜访客户工作,这是一个终端业务员的日常工作。对客户和渠道的有效维护就靠日复一日的这样的工作来完成。5、要紧紧地依靠上级领导或者是供应厂家的力量。将市场的情况及时与他们反映和沟通,认真地研究市场,找出解决问题的办法,后再与他们建立良好的沟通机制,以获得更好的支持。从而达到良好地运作一个区域市场的目的。
5,求问白酒批发商如何进行客情维护
关于客情维护,相信是每一个酒水经销商都非常重视的环节,如今的白酒市场竞争非常激烈,客情维护的成功与否成了销售成败的关键。“以前卖酒都是二级批发商到你这里来抢产品,如今市场竞争激烈,各种品牌白酒层出不穷,选择面变得非常广,我们不得不从主动角色变为被动角色,得去二级批发商那主动推销自己的产品。”董世坤告诉我们。在白酒行业摸爬滚打了二十来年,对于客情关系维护,董世坤在这方面颇有自己的一套独特心得。“要想和二级批发商建立良好的关系,首先你自己的硬件要建设好,看下自己的产品是否品质过硬,良好的品质才是销售的基础。另外现在白酒行业竞争越来越激烈,产品同质化越来越严重,这就需要经销商独具慧眼找到和其它经销商有差异化的产品,要有自己独特的产品才能吸引别人的目光。选对产品之后还要看选择的产品是否有充分的盈利空间,别人要销售你的产品是否能够赚到钱。了解客户真正需求,抓住二批商最关心的问题。我相信如果你有许多质量过硬,适销对路的产品,并且能让别人挣到了更多的钱,那客情关系自然会越来越好,愈久弥坚。”多年的酒水销售使得董世坤积累了丰富的人脉资源,董世坤坦言自己是一个好客之人,喜欢结交朋友不仅是他的特点,也是他的爱好。“在白酒这个圈子闯荡了这么多年,大家都相互熟识,都是老朋友了,我觉得不管是对二级批发商还是其他经销商,要向对待真心朋友一样真诚。现在我经常和我们乐陵的其他酒水经销商联系,有空的时候大家都抽出时间在一起聚一聚,一起分享一下白酒销售成功的经验,共同探讨一下市场销售战略。”员工管理问题一直都是一个让经销商非常头疼的问题,良好的公司氛围不仅能给大家提供一个轻松、舒适的工作环境,更为重要的是可以增加公司的凝聚力和战斗力。如今董世坤的公司旗下共有十多名员工,我们看到大家相处都非常愉快,非常融洽。对于员工管理的秘籍,董世坤这样告诉我们,“现在各企业之间的竞争归根到底是人的竞争,员工才是组成企业和单位最重要的一个环节。我提倡人性管理,我和他们经常交流,征询他们对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法。不管是谁有困难,大家都一起帮助他解决困难。”
6,如何进行白酒终端维护
白酒终端管理操作要素1-1、终端建设a、争取A级商超最好的陈列点。完善终端陈列,根据具体情况做五粮神产品详细的陈列规划。b、终端理货理货是衡量一个白酒品牌表现的一个依据,五粮神酒有君临天下的气概,因此,终端建设上应该狠抓终端理货环节,突显品牌终端神韵的表现。1-2、实施步骤a、随时检查五粮神的出样情况,并注意保持终端产品的整洁有序;b、对需要系统陈列的产品,应留出空隙,以便消费者拿取和给人销售情况较好的感觉,以激发“蜂群”般的消费效应;c、在大A商、A超、大商场、专营店争取在旺季保证位置的更新和生动化、系统化陈列,避免陈旧呆板,而给人耳目一新的感觉,增加刺激消费;d、节假日充分利用POP和终端生动化活动,来活跃品牌表现,营造良好销售的氛围;e、加强理货人员或负有理货责任的销售、促销人员进行理货知识的培训,并增加协助搞好卖场与酒店关系,进行竞品调查与消费动态调查,及时进行补货信息反馈及进行补货等责任;f、制订理货人员或负有理货责任的销售人员量化终端卖场、酒店回访及理货指标,并以相关激励及制约机制进行考核;2、终端宣传 a.布置终端,有技巧地将终端改头换面成自己的品牌专卖店。选准那些铺面位置较好、客流较大、零售额较高、铺面面积较大的终端,不妨以广告礼品、店招、展示专柜、给予或增加店家销售扣点,竞品限制,合同约定,甚至买断专营等行为,将这些重要的终端商纳入自己可以控制的营销体系内,成为品牌的专卖店。
这样 一来,不但起到了经济宣传的作用,更主要的是起到了终端商极力推荐自己产品、促进销售的切实效果。b.终端宣传、促销应与消费者形成真正的互动沟通。利用终端宣传物、促销品以及一系列针对消费者日常关注的热点问题的主题促销活动,吸引消费者的眼球,接受消费者的参与,打动消费者的心灵,而不是简单地重复在终端买一送一活动。c.终端生动化项目必须综合应用图象、音乐以及一些有趣的游戏活动,加强促销的感染力,增强促销效果。3-1、口碑传播终端销售人员是最重要的终端资源之一,五粮神的销售人员包括了经销商的直销队伍,终端店员,服务小姐以及五粮神的销售管理人员等等。3-2、实施步骤a.加强培训和沟通,全力营造全员营销的企业文化,促进口碑传播的延续和加强;b.加强识别与把握消费心理的能力,提高品牌指名购买率;c.应为营业推介人员制定合理的激励机制。对有产品推介权、掌握更多营业主动权的营业人员、服务小姐,不但要尽量争取对他们进行适当培训,还要以提成、联谊座谈及其它方式激励与拉近他们,以增加自己产品的营业受提及率和被推介率。4、控制终端终端系统管理 终端系统管理是控制终端的基础工作,主要包括终端客户资料库的建立,终端客情关系的处理,终端维护和终端阶段性评估等工作。
区域市场的经销商必须善于利用销售队伍的业务拓展、业务管理,在车销、预销、拜访以及网络维护中体现系统管理的思想。还可以运用电子商务、ERP或者CRM来管理终端,使终端的物 流、信息流、现金流在规范的平台上运行。终端分销陈列终端陈列一般由以下几个要素组成:a、产品陈列b、产品生动化设备c、品牌信息、促销信息传递d.终端销售促进终端分销促进的表现a、销售促进b、各地事件营销、公关营销促进5、终端客户管理
7,如何加强白酒销售公司的管理
对原有的经销商网络进行有效的整合,先帮助原有的经销商进行助销,掌握第一手资料,摸清市场底细。为下一步营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。 1、确立主攻市场,建立可行的县级目标市场,制定市场开发规划。销对产品进行全面集中铺市。打造样板市场,力争市场的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后,强化和筛选客户,确定一、二级客户,建立和完善客户的档案。2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理,实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向,有效的控制市场砸价、窜货,彻底杜绝假货的出现。 3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分,保护一级经销商,扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。 4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时,二级客户可以直接晋升为一级经销商,享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。人员管理 渠道管理 分销商的管理 通路的管理 酒楼的管理? 你问的很不清晰!
一、酒店:无法逾越的领导渠道至目前为止,中国白酒行业的终端渠道主要有四种:零售店、超市、商场和酒店(即提供酒类商品消费的各种餐饮店),它们分别在白酒商品终端销售中起着不同的作用。而酒店处于首要位置即领导渠道是不容质疑的,我们可以从酒类商品的购买行为中找到佐证。零售店:出售的商品多为中低档次。到零售店购买白酒者多是购买那些正在流行且价位适中(大众价)的白酒商品,他们不是消费潮流的领导者,而是跟进者,或者是与价格因素有关的随意购买者,因而应列到主导消费群之外。超市与商场:就白酒消费品而言,超市正逐渐取代大商场的作用且以令人吃惊的速度和销售绩效瓜分着大商场与零售店的销售份额。然而到超市购酒者大都不是直接消费者,家政管理者是超市的主要客户群,此类购买者往往受家庭直接消费者的影响,指明购买某品牌,所以终端渠道领导者既不属于超市更不属于商场。酒店:几个朋友在酒店里聚会或因业务需要被请进酒店,总要尽点酒兴。于是这类社会群体特定的社交场所——酒店悄然兴起了。而在酒店中点酒,常常会相互影响,酒店之间也相互影响,当酒店里的某个白酒品牌占有一定份额时,这个品牌在区隔市场和终端领导渠道作用就几乎形成了。因此我们说,白酒企业要想尽快且全面启动区隔市场,不在酒店上下功夫几乎是不可能的。
然而,谈到酒店营销,许多白酒企业都会不寒而栗,原因何在?二、酒店经营之怪现状1、金蝉脱壳:许多酒店的物业所有者与酒店经营者是两回事,一些白酒企业在对酒店一无所知的情况下请其代销。而酒店经营者常常有意地积压相当数额的欠款,白酒企业既害怕得罪既得客户,又怀着侥幸心理,在无奈中继续送货,他们在酒店承诺“下一次”的希盼中不知不觉陷入无法自拔的债务陷阱。更不堪设想的是酒店一夜之间突然人走楼空,或者经营管理者又换了新面孔,货款全无,投诉无门。2、拖你有商量:许多表面上生意不错的酒店,由于经营不善或管理不规范造成财务失衡,你送货他笑脸相迎,你要款他也许会多少给你一点儿,于是你在温情的半麻木中陷入呆账的泥潭,直至年终结账才恍然大悟。3、惟我独尊给你出标的:郭野在市场调研中发现,在中国的不少大中城市,生意较红火的中高档酒店,竟然向白酒企业征收产品进店费3000元~10000元不等,并且还有附加条件:自进店上柜之日起,两个月内销售不掉,酒店将没收全部入库及柜台产品,而且第一次入库是有规模量要求的!存在的就是合理的。笔者并不赞成以上怪现象,而是说面对这不可逾越的障碍,我们应该持有什么心态和采取什么策略。显然,白酒企业对酒店的营销已不是简单的市调、铺货或收款的问题了,而是需要企业站在市场的高度,综合运用边缘科学进行整合营销,而且更应该将白酒酒店营销列为一个专修课题,那么如何一环扣一环地推进并加以整合呢?三、产品定位划定目标酒店范围笔者在酒店营销策划实践中总结出了一套产品中庸定位划定目标酒店类别法,即企业依据自身的综合情况虚拟定位产品并与酒店市调相结合,平衡市场机会及自我机会,从而对主导产品进行准定位,进而推向目标酒店的中庸策略。
步骤如下:首先,依据企业的综合情况,找出自己的特色,相对自己的特色假设(虚拟),将推向市场的主导产品定位,诸如包装、设计、名字、价位等。其次对目标市场进行全方位粗线条排查,以价位为支点,找出酒店有类似价位商品的畅销品牌,设定为竞争对手(不超过两个,最好是两个)。然后对其市场及产品进行细致调查,并将其产品与自己的产品进行细分对比,找出其优势与劣势,同时分析自己虚拟产品的优势与劣势,机会点就会很自然地呈现在面前。在此基础上就可以对自己假设的主导产品进行准定位了,然后对目标市场的酒店范围进行绝对值的界定。所谓酒店范围绝对值就是能售自己主导产品的酒店的最高档次与最低档次之间的范围。然后在绝对值范围内再度调查和筛选,才是有效酒店营销不可分割的有机组成部分。
白酒销售不是一般性的行业! 咱们行业客户维护功能要求很高,销售人员在客户维护上面做好了工作,产品销量上去一点问题也没有。通过软件的热点客户功能,罗列出你最近联系较为频繁,购买意向比较明确的客户。这些客户的维护需要之前与客户的交往历史作为数据的支持,帮助公司的销售人员完成任务。这套软件包含了客户管理 销售管理 办公管理。