产品总结

写在前面

这篇体验报告大概是2017年7月初的时候，当时准备去试试每日瑜伽的一份体验报告。

也是在上一篇新手技能：产品分析的套路写完之后的一篇实战。

体验机型：iPhone 7 iOS 10.3.1

体验版本：6.4.3

一.了解用户

1.1产品介绍

每日瑜伽于2012年9月27日上线AppStore与安卓市场。

每日瑜伽是一款包含视频、社交、电商属性的无地点、无时间、无基础限制的瑜伽训练教程（健康）app。

官方介绍：

随着“瑜伽”的全面普及，越来越多的人们开始学习该项历史悠久的健身课程。对于绝大部分用户来说，去健身房学瑜伽总显得太过吵杂、拥挤，且难以收放自如，若能在家得良师辅导，必定能有事半功倍的效果。

来「每日瑜伽」，这里有你想要的：

-全面的体式词典，科学的训练课程与计划，加速实现你的蜕变

-针对不同人群瑜伽基础及目标，让每一次的习练更具针对效果

-别担心没有基础，专业导师为你量身定制，规划陪伴训练全程

-工作总是太忙，开启计划提醒，从此告别毫无效果的半途而废

-准确的卡路里消耗及训练时长数据，全面追录每一次习练效果

-有料社区内容，专业教练答疑解惑，陪你一起跨过瓶颈再提升

-无论家里还是公司，不同练习时长自由掌控，随时随地想练就练

1.2切入点（场景）

随着人们对健康的重视程度日渐增加，人们在生活中对运动行为日渐频繁，在诸多运动项目中瑜伽是一个修炼身心优雅的运动，越多的人尤其女性选择这项练习方式。而目前多数人选择学习瑜伽的方式是线下的报班模式，少数人在大的互联网环境中搜索非体系的瑜伽教程在家自学。

而每日瑜伽正是从用户在练习瑜伽的时间、地点限制、成体系的瑜伽教程切入。撇开盈利模式，单单从用户本身的角度来讲，此产品意在帮助用户制定一套在家的私人的瑜伽练习教程，从而实现自己练习瑜伽的目的。

脱离线下瑜伽班不自由、路程远、大班进度差异的烦恼，一个拥有“随时”“随地”“私人订制”特点的瑜伽教程产品，我想这才是这个产品诞生的本意。

1.3核心需求

在这里我列举了课程部分的需求，瑜乐圈与商城不做细表。

目标用户画像：

l有一定的自我管理能力，对身体健康水平渴求提高，但在瑜伽方面比较小白，甚至没有接触过；

l随时随地瑜伽训练：平时太忙，没有时间去报班参加线下瑜伽课程。在家不知道该怎么进行瑜伽训练；

l没有适合自己的瑜伽指导：参加线下瑜伽班成本太高，想要训练却不知道该怎么进行，网上的教程太多，不知道哪一种阶段适合自己；

l分享记录：线下瑜伽课没有专业的记录工具，对练习瑜伽进行专业的记录；

l寻找兴趣相同的瑜伽好友：寻找兴趣相同好友进行沟通交流。

l专业配置的周边设备：网上瑜伽垫等瑜伽物品质量参差不齐，一家一家比对十分麻烦。

场景：

感觉自己最近体身体健康有所下降，需要加强锻炼，打开找几个适合的训练运动；

痛点：

提供具体练习的相关信息，协助用户进行良好的自我管理。

为此提供了几个核心功能：

1.动作库

2.课程表定制

二.问题的关键点

2.1核心竞争力（产品差异性）

产品差异性其实和核心竞争力挂钩的。

目前线上瑜伽市场上竞品主要为：wake、瑜伽柠檬。

目前每日瑜伽在功能上已做了差异：

有别于wake的杂志或是瑜伽柠檬的瑜伽生活，每日瑜伽在瑜乐圈中“制造”kol，用“热门话题”与“每日精选”提升UGC，在用户中沉淀内容，已具备垂直社区产品规模；

商城部分接入有赞，减少技术成本。在教程中展示“相关装备”为商城引流。

2.2有效作用于自身（产品价值）

在使用每日瑜伽的用户，他们有一些阶段化的期望，如:

首先要解决的是“随时随地私人定制练习瑜伽”。

其次在练习瑜伽之外意外收获了志同道合的朋友。

最后，用户希望使用该产品最终获得健身、减肥、身心灵统一等的价值（这是无论线下或者线上的教程app练习瑜伽的目的）。

而针对这些阶段化的期望，由于人的惰性常态是练习了数次之后止步不前。为达到用户的最终目的，可实现的方法无外乎有：

运营发力，如效仿知乎圆桌，建立讨论，拉近用户与产品的关系。

固定时间段push当前加入的训练课程。

制造kol，引导用户加入他们的小组进行训练。

根据用户的成长进度，结合线下瑜伽馆推出活动。

……

三.本产品

3.1产品定位

在我看来，做瑜伽训练的用户在某些期望里是有修心的目的，所以对产品感知会更加细腻，付费会员则会有更高的体验需求。每日瑜伽的导向是以产品为主，那么需要的是强大的功能逻辑及流畅的体验。

在不断优化体验同时需要运营做支持提高留存率。

同时需要思考该产品需要给用户引导一个什么样的定位，是抛弃了大基数为某一专业领域人士使用还是广撒网多捞鱼的无论什么层次的人通吃的概念？

我想起一些健身房的运营案例：

A健身房在我们小区门口的一个类似万达的商业楼上。年费会员价格是1699元；各种操课、舞蹈课、瑜伽课、动感单车都是免费；宣传力度一般；私教课2000元教会动作要领，4000元是带效果的课，私教招揽学员手段比较厉害；晚上7-9点高峰健身时间跑步机及椭圆仪至少有1个空闲，器械区至少有3个空闲，动感单车有空余位置。

B健身房在之前大学后门的商业楼上（我们大学在西安北三环外，后门是发展较为成熟的安置社区，消费低于市区。举个例子，学校附近奶茶店一杯奶茶大概五块左右，其他商业圈普通奶茶15-25不等）。年费会员价格是499；部分操课需要付费；宣传力度大，常年有大学生在楼下发传单；私教课50-200一节，私教招揽学员手段一般；晚上高峰健身时间跑步机及椭圆仪都在排队，器械区几乎无空闲，动感单车课程需要提前预约才保证有位。

AB两个健身房相较而言环境、设施差不太多，但是不同的商业模式会给消费者带来不同的印象。

每日瑜伽在课程设置上并不是完全免费，以此来区分优质会员及普通会员，优质的付费会员显然黏性更高，他们的追求是更为专业、稳定的课程服务，将普通会员转换成付费会员是现阶段直接的核心商业战略。同时用广撒网的方式寻找潜在用户成为每日瑜伽的普通会员也是基本运营目标。

所以产品与运营顺序大致如下：

产品基本功能à寻找潜在用户à运营发力à普通会员转换付费会员à优化体验

3.2产品细节体验

上一部分说每日瑜伽是以产品为导向，那么细节体验要求会相对较高。

这一部分我讲体验中有别扭的地方列出：

1.登录界面

首先是登录页面，给我一种没有账号先要注册的错觉（不排除产品引导用户以手机号注册为主），点进登录之后才发现是支持第三方登录，并且在第三方登录之后没有强制引导手机号注册绑定。

所以这个部分建议在该页面增加第三方登录的入口，而不是收入进二级页面。或删掉首次进入该页面，以游客身份进入，需要练习课程或其他与个人账户相关时再跳转至登录页面。

2.内容刷新

内容刷新的操作，一般传递了两个信息：

1.用户刷新了哪些内容；

2.用户刷新了几条新信息。

每日瑜伽的首页向下拖动是没有刷新内容的，但仍然做了刷新延迟动效。造成给用户带来困扰，到底刷新有没有新内容？

建议首页及教学页面不做刷新动效，用户向下拖动时改为如下操作：

无刷新动效，仅显示空白。

3.体验一致性

如上对比图“教学”与“瑜乐圈”对于搜索栏及banner未成统一放置，显得混乱。

“今日精选”与“此刻”“关注”展示的是帖子，而帖子展示的形式未统一。

3.3产品整体问题

在体验每日瑜伽之前，我对其预想是主页有自己选择的课程表，二级页面包含动作库详细指导、课程选择。社区交流有答疑区，瑜伽大神心得，普通会员晒的照片。

体验之后会发现每日瑜伽做的功能点较多，商城接入有赞技术体验不够好，首页第一屏展示内容过多。

建议将“练习”与“课程”合并为底部一个butter中，“瑜乐圈”中的消息中心收进“个人中心”，“商城”与“积分商城”合并，删掉“活动专区”轮播文字区，热门话题收进“搜索”页面。如果“商城”部分自主开发，建议将购物车、订单等放进个人中心。

3.4重要版本