二是在独立的商城页面,平台会给到更强的流量入口,也能带来更多额外曝光;
三是升级了搜索场景包括综合搜索和商品搜索,既能承接用户的主动购物需求,又可帮助商家养成爆款;
最后是店铺场景,商家可以不断美化装修,沉淀复购。
2023 年 快手 Q1 泛货架场域流量同比增长 58%,GMV 同比增长 76%,取得了相当好的成绩。
对于拥有优质货源商家来说,货架场的升级,为它们突破了销量的原有上限,承接更多确定性的消费需求,实现稳定的销量增长。
3)经营工具的升级:多店多号、数据驱动
运营社观察到品牌为了吸引不同的消费人群,往往会在快手上做矩阵账号,用不同的内容和货品满足用户的需求。但这种经营模式,存在两大难题:
首先,此前同一品牌不同门店想要用快手进行运营,每一家门店都要开设一个快手号,每个账号需要安排一套客服、售后、货盘,且都需要上架。这对于规模化运营的品牌来说,需要耗费大量的运营成本。
其次,不同门店采用不同账号,无法看到全局的数据,比如品牌一共找了多少个达人;大概每个商品有带来多少流量;每天能给品牌带来多少 GMV,且管理上无法根据数据来统一协调账号。
所以,这次快手这次将经营工具做了三大升级:
一是将传统的 " 单店模式 ",升级到 " 多店多号 " 模式,将直营店铺、授权店铺以及直营账号、分销达人、授权账号等全都囊括其中。
二是推出了以数据产品工具 " 品牌驾驶舱 ",通过这个工具商家可以看到商业化数据、流量渠道数据、售后履约等,还会提供市场竞争的数据,帮助经营者更了解市场。
三是推出了一些精细化运营的基础工具,比如做私域运营的会员体系、客服全链路赋能、和商品成长工具。
借助这些升级后的经营工具,品牌可以实现更高效、精细化的运营。
4)营销体系升级:商家、达人高效匹配
把握住电商的节日营销流量,往往能一次投入,换回数十倍的回报。但同时,很多平台营销的节日过多,经营者难以抓住重点,另一边不少经营者对节日营销流程了解也不是很清晰。
现在快手升级了营销体系,在大促报名中心,货主、达人等不同身份经营者都可以匹配到适合的大促方案。人找货、货找人,无论哪种方式都能高效匹配。
这一定程度上,减轻了很多经营者虽想参与活动,但不懂完整营销体系的经营障碍。
据悉,618 期间,快手电商还将会拿出百亿流量扶持、十亿商品补贴,帮助各类型、各层级的经营者实现生意爆发。
02
GMV 同比增长 260%
私域单月贡献超 2000 万
品牌商家如何在快手上生意猛增?
快手这次四大升级,可以说是给到了在快手的品牌商家,一个新的经营方向标。商家品牌可以借平台升级,抓住新机会、新工具,提高自己在快手的流量及销量。
具体可以怎么做呢?运营社总结了以下几个方法,并分享几个高效运营的商家案例,给到大家一些经营的思路和启发。
1)靠「短直短」模式,单月私域贡献 GMV 超 2000 万
首先,商家可以靠「短直短」模式,将「内容升级」,从而增加变现能力。
什么是「短直短」模式呢?简单来说就是,「短视频」实现种草引流,「直播间」实现商品转化,「切片」实现用户沉淀,实现一条内容变现路径上的良性循环。
首先是用「短视频」做内容种草和涨粉,再通过直播预约、Live 头像为直播间引流。通过短视频种草成功的用户,比起普通用户来说,购买意愿更强烈,更容易实现转化。
而且,短视频数据也一定程度上反映了用户对商品的欢迎程度,商家、达人可以通过前期预热的种草短视频数据,调整直播商品重点和货品量。
其次是「直播间」这个强转化场。对于通过种草而来的粉丝,直播间的讲解能更有效率了解商品信息,实现高效成交。商家可将短视频吸引过来的流量,在直播间里进一步扩大 GMV、高效成交;
最后是直播内容的「短视频切片」。「切片」是目前电商最新兴起的增量销售渠道。直播切片挂车,可以将直播间内容二次剪辑传播,将爆品在短视频上促成二次成交,覆盖到没有时间看直播的用户群体,巩固私域,继续实现种草涨粉。
通过短直联动,今年 4 月,经营者实现当月 GMV 增长 14%。
比如快手主播 @球球,就依靠「短直短」的方式,实现了单月私域粉丝贡献 GMV 2000 万,贡献占比 82% ,GMV 同比增长 260% ;
她通过做内容、立人设来实现涨粉。比如其蜜月旅行系列,点赞都超过数万,与老公领证的短视频点赞高达 16.4 万。除此之外,在几乎所有的短视频里,球球都会不断地补妆、敷面膜,树立爱美人设,向粉丝讲解美妆知识,传达消费心智。
像球球这样的博主,有趣、有料、也有用的短视频,正好符合快手对于优质内容的流量倾斜,后续也将自己的直播内容进行短视频切片沉淀,所以才能通过短视频放大带货,实现超高的业绩。
2)" 商达 " 联动,焦下月 GMV 增长 20%
在快手上,实现业绩快速突破,一方面是需要商家撬动自己的私域流量,另一方面需要各路达人进行分销。因而,「商达」联动的模式,是这次快手货架升级背景下,一个可以达成 1+1>2 的运营方式。
焦下(户外生活方式品牌)的运营总监分享了品牌在快手做「商达」联动的经验:
" 分销 + 自播 " 让品牌快速解决了前期冷启动问题。具体而言,焦下通过达人模块迅速拿量,而后川流计划迅速反哺店铺,店播有了一定数据积累后就能根据数据快速测品,从而调整排品主次,投放主次,再把销售结果反哺到达人端口,持续推品。"
比如,蕉下和一位拥有 1973 万粉丝的达人 @超级丹 合作,通过川流计划的扶持," 品牌自播 + 达人分销 " 操作下,仅合作当月,就实现了 GMV 20% 的增长。
对于商家来说,自己的优势在于货源,对于如何做做出吸引粉丝的内容,并不见得十分有把握,且有的商家也没有那么充裕的做内容经费。而达人不仅擅长做内容,在快手上粉丝粘性还强,但少有高品质的货源。
川流计划依靠 " 达人分销 ",撮合商家达人,让商家和达人发挥自己各自的优势,达人可以实现更好的流量变现,商家也可以增加销量,减少内容运营的成本。
而对于有实力的商家,同时拿到 " 达人分销 " 和 " 商家自播 " 两块的流量扶持,则能让自己具有更强的竞争力。
一位快手的商家就告诉运营社:去年只做了达人分销,没做品牌自播,浪费了川流计划的流量,觉得非常可惜!
运营社认为,对品牌而言,做达人分销是营销成本最低、见效最快的营销玩法,也是低成本在快手做品牌人群资产积累和测试货盘的方式。
对平台而言,快手达人与用户「信任」高,让达人做带货 GPM(平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间卖货能力) 更高,达人做分销是内容场持续运转的关键之一,好内容带动好传播、好传播带来好收益。
对达人而言,做品牌商品带货变现是最标准、简单的流量变现方式,同时可以用借助品牌商家提供的低价好货提升粉丝粘性。
3)巧用工具,助力商家提高经营协同效率
最后,商家可以巧用这次快手升级的运营工具,来提高经营协同效率。主要体现在两个方面:
一是可以集团化运营,采取多店多号的经营模式,可以实现多地、多门店、多账号,短时高效管理协同。
比如,格力在 3 月开通了 " 一店多号 " 功能并绑定,2 个月内完成 14 地、共计 18 家的线下门店入驻快手,并实现集团化运营。
二是数据赋能运营。通过看品牌整体销售数据,赋能集团管理及把控经销商。
比如,雅鹿是「品牌驾驶舱」的首批用户,在使用后,雅鹿集团电商负责人宁永华宁总给到的反馈是," 终于能看到集团整体的销售数据 ",而且 4 月雅鹿借助品牌驾驶舱完成了新一轮店铺开设和管理,给雅鹿集团管理和把控经销商都带来了很大的便利。
03
结语
2023 年,消费复苏的东风正在兴起,各大平台都围绕 618 在造势。
「好内容」和「好商品」的双向协同,才能让直播电商获得切切实实的增量。
快手在 618 前夕做出了四大升级,释放了不少流量和政策红利。对于想要借助平台流量赚到钱的经营者来说,是一个不错的机会。期待品牌商家以及达人在快手,交出一份满意的 618 答卷。
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