省政府办公厅关于2022年第二季度

全省政务新媒体检查抽查情况的通报

各设区市人民政府，省各有关部门和单位：

为进一步提升全省政务新媒体建设管理水平，省政府办公厅对照国家、省政务新媒体检查指标，组织开展了2022年第二季度全省政务新媒体检查抽查工作。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

截至2022年6月28日，全省政府系统共开设政务新媒体3195个。按开设主体分，省级部门单位开设政务新媒体118个，设区市政府及其部门开设政务新媒体1199个，县（市、区）政府及其部门、所属乡镇（街道）开设政务新媒体1878个。按政务新媒体类型分，微信2239个，微博500个，移动客户端53个，其他类型403个。

本次共选取459个政务新媒体进行检查抽查，占全省政务新媒体总数14.37%，包括代表主体为省、市、县（市、区）政府的政务新媒体和省级部门单位开设的政务新媒体，以及其他单位主体开设的政务新媒体。此次检查抽查中，全省政务新媒体总体合格率为99.3%。

二、主要做法和成效

第二季度，有关地区和部门政务新媒体围绕疫情防控和经济社会发展大局，进一步发挥政务新媒体优势，坚持利企便民，加强功能建设，取得了积极成效。

（一）强化信息传播。扬州市持续推进政务新媒体“1+N”矩阵式发布，将科技创业、助企纾困、减罚免罚、稳就业惠民生等企业群众关心关注的政策文件，制作成动漫、图例等可读性较强、群众接受度较高的系列政策解读产品，通过全市政务新媒体集束发布，让利企惠民的政策解读好、传播好。省公安厅政务新媒体矩阵发布江苏省公安机关助企纾困10项措施、“‘警’防诈骗”等内容，阅读量达5000余万次。省商务厅政务新媒体围绕稳外贸稳外资、助企纾困、消费促进等重点工作，持续发力、积极推送，扎实做好江苏省外资项目“云签约”暨外资总部企业“云授牌”和“苏新消费·夏夜生活”等系列活动宣传推广工作，取得了较好传播效果。省卫生健康委“健康江苏”微信微博每日及时规范发布全省疫情权威信息，统筹全省尤其是涉疫地区做好细化发布，着力打造信息矩阵。省政务办充分发挥全省政务服务新媒体矩阵作用，生动展现我省数字政府建设、“一企来”企业服务热线、“一件事”“一网通办”“跨省通办”“不见面审批”“不见面交易”、跨部门综合监管等改革成效，营造了良好的工作氛围。

（二）强化政民互动。南京市引导微信公众号在“微服务”模块开通服务咨询功能，利用智能机器人对群众有关疫情防控、社会保障等咨询进行快速答复。无锡市以“中国无锡”“无锡12345暨文明城市创建直通车”微信为主抓手，以“市长在线·民声留言板”为主线，建立“全天候征集、无差别解难、跟踪式推进、全过程监督”工作机制，吸引了广大网民积极参与，今年以来收到留言2万余件。宿迁市在“宿迁之声”微博开设“宿迁城市服务台”微话题专栏，回应网民相关诉求。省公安厅在高考期间，组织开展全省公安机关《“警”随高考我们护航》新媒体直播活动，及时通报交通管控、应急办证、送考护考等政策措施，宣传涉高考反诈相关知识，500余万网民参与。

（三）强化办事服务。南京市在疫情期间及时将线下窗口有关办理业务改为线上办理，将办理指南制成微信推文，提供高频业务表格下载，方便企业和个人查询办事；引导政务新媒体设置“就业创业”等栏目，助力毕业生就业创业。省交通运输厅“江苏交通”微信微博在疫情期间，第一时间发布交通防控措施及后期恢复交通相关信息，为公众提供权威有效的出行信息服务。“江苏省农业农村厅”微信整合农机、渔业等新媒体平台资源，挖掘服务功能，增设“收割机”“拖拉机”“农机驾驶证”等信息查询窗口，实现掌上一键查询。省卫生健康委政务新媒体推出原创科普产品，倡导坚持良好卫生习惯、积极接种新冠病毒疫苗，疏导疫情期间心理问题；在清明节、五一小长假及周边地区疫情变化等时间节点，及时组织省防疫专家解读相关防控措施、提醒出行注意事项。

（四）强化日常监管。常州市开发使用预警告知系统，发现问题通过短信提醒政务新媒体负责人，受到基层单位普遍欢迎。苏州市建立问题账号重点关注制度，着力推动政务新媒体规范运行；建立政务新媒体发展情况年度评估制度，今年4月发布2021年度苏州市政务新媒体发展情况报告，向全市推荐45个内容建设突出、传播力较强的优质精品账号，发掘27个信息发布、政策解读、政民互动、办事服务类典型案例，引导政务新媒体做优做强。南通市认真贯彻落实《江苏省政务新媒体规范发展指引》，对政务新媒体备案信息、政务公开、政民互动、内容制作、运维保障等5个类别10个子项情况开展月度统计，准确掌握政务新媒体运行情况，及时发现和整改问题。盐城市强化政务新媒体“日抽查、周覆盖”巡检机制，发现问题第一时间交办整改。省发展改革委组织政务新媒体团队专题学习各项规定要求，召开政务新媒体建设半年总结会，建立每周会商、每月研判、每季度总结工作机制。省交通运输厅建立维护单位日常自查、主管单位定期抽查、重要节点全面巡查制度，发现问题及时整改并予以通报。

三、存在问题

一是内容更新不及时。本次检查抽查发现1个政务新媒体内容更新不及时，即“连云港市住建局”微信，该账号存在“14天无更新”问题。二是未提供有效互动功能。全省2个政务新媒体未提供有效互动功能，分别是省人力资源社会保障厅“创响江苏”微信、“江苏知识产权”微信。三是发布审核工作有待加强。一些政务新媒体发布内容出现错别字。

四、下一步工作要求

（一）进一步压实主体责任。政务新媒体主办单位要全面履行政务新媒体建设运维职责，坚决杜绝内容不更新、互动不畅通、服务不可用等问题。进一步增强发布解读、互动回应、办事服务能力，持续提升企业群众获得感、满意度。及时转载党中央、国务院重大决策部署和省委、省政府重要信息，积极传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地。

（二）进一步提高监管效能。各级政务新媒体主管单位要切实履行监管职责，认真落实工作措施，积极推动政务新媒体规范发展和做优做强。坚持问题导向，对本次检查抽查和各地各部门自查发现的问题，要举一反三，抓好整改落实。加强正面引导，组织政务新媒体工作人员学习借鉴先进经验，积极打造优质精品账号。深入整治政务新媒体“指尖上的形式主义”，切实为基层减负。

（三）进一步强化内容保障。各地各部门对政务新媒体拟发布的稿件，要全面落实三级审核机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，重点稿件要反复核校，及时发现和纠正错漏信息。对已发布信息，要加大排查整治力度，坚持主办单位自查和主管单位复查相结合，紧盯关键问题，确保内容准确、表述规范。

江苏省人民政府办公厅

2022年6月28日

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