肾病内科护理团队是一支业务水平过硬且凝聚力强的队伍，肾病内科包括住院病区和透析室两部分，护理组共有18人，其中副主任护师1人，主管护师6人，护理师6人，护士5人，18人均持有透析证。

随着优质护理服务的进一步开展，肾病内科护理团队始终把优质护理作为目标和导向，以感恩之心去对待每一位病人，用实际行动把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来。变被动为主动，走进一线病房内，深入了解病人心理，实际解决病人需求，改善缓和护患关系。对患者生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

同时，肾病内科护理团队也清楚地认识到优质服务仅仅停留在"门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的真实感受，用切实的行动让病人真正感受到肾病内科的优质护理服务。2023年，肾病内科护理团队通过建立血管通路小组，对肾衰竭患者在MHD期间进行全程跟踪强化护理，这一举措大大提高了动静脉内瘘的穿刺成功率，减少了动静脉内瘘并发症，从而延长了动静脉内瘘的使用寿命，无论从经济上还是从身体上都为患者带来了莫大收益，这也正是体现了“一切以患者为中心”的优质护理服务核心。

优质护理服务明星

优质护理服务明星风采展示

肾病内科 马小芹

马小芹作为一名透析室的护士，无论是各种透析导管的维护，还是动静脉内瘘的穿刺，都是一把好手，每当年资低的护士有扎不上的针，她总会热心帮助，每当碰到抢救患者，她也总是冲在第一个，准确快速的执行医嘱，为抢救患者赢得时间。

她在工作期间，服务周到、细心，视病人如亲人，秉承着“一切以病人为中心”的护理理念，受到患者和同事的一致好评及肯定。

在工作中她恪尽职守，以身作则，业务上虚心学习，不断提高自己的理论知识和业务水平，善于总结临床经验、善于总结创新，为患者提供力所能及的帮助。

像蝴蝶一样轻盈，像羽毛一样温柔，她灵活的身影每天都穿梭在透析室病区，冲无数的盐水，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每天，她都把简单和平凡演绎成无数个精彩。

图文|李兰兰

编辑|胡锦润 崔馨月

审核|唐娜 王婷婷刘长志