为深化人文关怀护理内涵，遵循“以病人为中心”护理服务理念，整体提升护理服务水平，7月14日下午，我院东院区神内内分泌科在A区小会议室开展“人文护理示范病区”启动会，副院长陈俭、树兰医疗副院长于瑞英、护理部成员及神内内分泌科全体医护人员参会，护士长余蓉主持会议。

首先，科主任陈晓表示，科室将通过建立此病区，构建和实施人文关怀护理模式，打造有九龙坡区人民医院院特色的“铿锵玫瑰”品牌，积累经验进一步全院性推广，服务于所有病人。

于瑞英副院长以问题为导向作《医护人员的人文素养和人文关怀》的讲座，从人文关怀的概念、医护人员人文素养对医院发展的重要性到人文关怀沟通交流技巧、医疗服务、诊断评估的技巧和方法，作了详细宣讲，并强调“要用综合性系统思维去尊重人的主体地位”，从入院时的一个微笑、平时的一声问候、治疗时的一句鼓励、恢复期的一臂搀扶做起，将卓越的人文关怀服务带给每一位病人！

然后，两位年龄最小的护士分享了她们在工作中遇到的2个人文关怀故事，这些故事让大家大为感动，激励着每一位医务工作者。

接下来开始授表仪式，陈俭副院长和于瑞英副院长向优秀医护人员传授代表“铿锵玫瑰”的怀表和临床护理人文关怀手册，以此鼓励大家将人文护理意识推己及人、内化于心、外塑而行，从而提升护理“暖”实力。

护理部祝主任向大家传达了四句深刻内涵的话语，希望在新的模式下，护理人员立足于本职，深入理解人文关怀的意义，做好高质量、精细化、有温度的护理。

最后，陈俭副院长作了讲话，她提出医护人员要在这五个重要动作“找依据、特点、规律、重点、时机”上下功夫，谨记要变革和创新，用心学习，用情工作，打造患者满意、医护人员满意、社会满意的人文关怀病区。