尊敬的市政协委员：

您好！您提出的《关于加强雅安旅游新媒体营销的建议》（第102号）提案收悉，现答复如下。

一、雅安新媒体营销基本情况

当前，随着新媒体技术的发展和传播环境的变化，我国政务新媒体呈现出蓬勃发展的态势。发展至今，政务新媒体从“两微一端”拓展到了短视频平台、音频平台等，不断与时俱进。新冠疫情发生后，越来越多的文化和旅游机构、旅游目的地、旅游企业通过短视频开展个性化传播，以提升自身的品牌影响力。雅安市文体旅游局新媒体平台有微信、微博、抖音、头条号。其中，微信服务号“畅游雅安”、订阅号“雅安市文化体育和旅游局”、微博“雅安市文体旅游”、抖音号“畅游雅安”、头条号“雅安市文化体育和旅游局”，内容主要围绕旅游六要素面向广大游客开展雅安特色文旅资源和产品宣传。同时各县（区）都在利用新媒体开展宣传营销。

二、新媒体营销工作开展情况

（一）构建官方新媒体传播矩阵。一是充分考虑账号定位、选题角度、内容挖掘、排版风格等因素，加强微信、微博、抖音、今日头条等官方账号的运营及管理工作，既要做好单位自有微信、微博、今日头条、抖音、视频号等横向矩阵，也要布局好订阅号、服务号、社群、个人号等纵向矩阵。结合十八届茶文化节项目邀请百万粉丝文旅博主牛肉夫妻、网红留学生卡卡、文旅达人Minlko、酷跑冠军何意瑜、重庆文化名人黄沛等KOL开展视频拍摄和宣传，第一季度发布短视频67条，增粉近4000人，总播放量超50万人次。坚持按主题、活动、季节开展网站、微信公众号、微博、头条号文旅宣传工作，一季度开展各类宣传近2000条，微信及网站阅读量近10万，微博话题阅读量累计达4000万。通过不断与粉丝增加互动，持续生产出具有传播价值的优质内容，逐渐形成了独具特色的风格。二是加大文旅行业互动，对内加强与县（区）文旅部门、景区、酒店等文旅企业互动，对外加大与相关部门，其他市州、专业运营公司合作，尽量拓宽传播渠道。三是借助四川省文旅宣传平台建立新媒体中央厨房机制，通过新媒体矩阵的优化，找到合适路径，将用户最关心的信息点推送到用户端，提高传播效率。构建“文旅 新媒体”生态矩阵，实现文旅产业的延展性与交互体验化，从线上内容走向线下场景，实现顺利衔接、流量转化。

（二）强势开展线上宣传营销。一是通过百度网开展百度城市名片、关键词搜索等雅安文旅宣传推广取得较好的效果。宣传覆盖全国37个省市、港澳台及日本等其他国家。2022年一季度曝光量132万余次。结合3月茶文化节主题宣传，可明显看到茶文化类别的相关搜索环比提高了110%。同时，城市名片的日均使用率提高9.5%，说明城市名片的用户使用习惯正在形成；二是通过成都市电视台拍摄文旅专题片，播出时间为晚八点至九点黄金时间档《幸福188》栏目，将雅安文旅资源、特色产品精准投放至成都市场。并且通过抖音、西瓜视频、视频号、今日头条、公众号等新媒体平台完成一季度曝光量超过50万人次，全面覆盖当下主流新媒体平台；三是采用高曝光 精准营销 全链条的互联网传播策略，在12306订票首页打通“畅游雅安”等官方移动端通道，为高消费、高出行意愿的商旅人群精准营销及时提供吃、住、行、游、购、娱等资讯信息服务，形成线上一站式智慧旅游链条，在疫情较严重的第一季度获得了77.67万曝光量。同时通过图片 文字 视频形式将雅安文旅资讯精准推送给商旅人群及“云南”“贵州”2大省份的客源地人群，发送行程短信3万条，进一步强化雅安城市的旅游标签；四是借助北纬网、掌上雅安APP、北纬手机报、新华云直播、雅安日报微信公众号、四川雅安微信公众号等各类新媒体账号发布线上推广图文、视频共计483条，阅读量132.64万人次。

（三）创新开展特色主题活动。强化大型活动对文旅发展助推作用，成功举办2016年四川省第七届（秋季）乡村文化旅游节、2018年第二届四川旅游新媒体营销大会、四川省2020年“万人赏月诵中秋”主会场展演活动、2021年四川省“重走长征路·奋斗新征程”红色旅游年启动仪式等全省性重大文旅活动。通过连续举办蒙顶山茶文化旅游节、鸽子花节、红叶节、梨花节、黄果柑节、熊猫灯会、大川T3河道越野赛等活动，有效提升雅安文旅产业发展影响力和吸引力。今年以来结合疫情防控要求，以“小活动、大宣传”为总体思路，创新开展“此生必驾318”主题宣传营销活动，在康藏公路动工纪念日揭幕“川藏第一关”打卡站牌，启动为期36天的线上话题打卡，在全国形成一轮打卡热潮，进一步夯实雅安“康藏公路零起点”的地位，打造“川藏铁路第一城”的品牌形象和318重要枢纽城市，话题上线一周全网曝光量超过120万人次。文旅融合开展“艺术家行走雅安、再现大熊猫与大美雅安自然风光”艺术创作活动，邀请20位省内外知名艺术家亲临雅安进行为期五天的现场创作，共创作多幅作品（赠送雅安9幅），生动展示了雅安上里古镇、碧峰峡、牛碾坪等文旅资源和产品特色。期间，凤凰网全程跟踪报道，人民网、四川旅游网(大美四川)、百度新闻、网易、写生中国网、雅安日报、雅安电视台等新闻媒体进行报道。

三、下一步推进计划

（一）建立良性互动传播机制。当前我市外宣主要依靠媒体输出，存在单向任务的传播关系，缺乏内外部互动与长期持续性传播的有效机制。要根据消费群体、年龄层次和消费习惯等方面，对游客群体进行精准分类。从消费需求的角度，建立由国内新媒体与传统媒体集结的全媒体宣传矩阵，在微信、微博、抖音、快手、今日头条等新媒体平台设立官方新媒体账号，持续输出雅安优质文旅推介及攻略内容。结合大熊猫、茶和茶马古道等核心吸引物，包装推广一批“网红景区”“网红打卡点”，形成“政府主导、企业联动、自媒体互动、游客参与”的良性传播机制，通过微互动、微动态、微头条、微问答等方式对雅安文旅信息进行持续性大规模内容产出，形成有效品牌形象与认知输出。

（二）策划实施IP营销活动。通过持续办好蒙顶山茶文化旅游节及大熊猫和茶文化有关会节活动，建立了一定的城市知名度，但我市大熊猫文化元素、茶文化元素等内涵尚未充分开发。一是以“安逸走四川·熊猫看雅安”为主题，策划“新八景新三雅”征集评选系列活动，全方位展示雅安包含乡村文旅在内的丰富文旅资源和产品，定义新时代的雅安符号，以活动事件引爆城市IP营销。二是结合我市四季特色主题开展文旅资源和产品系列宣传营销推广活动，整合全市资源和产品，集中力量办大事、造大热点，以树立我市大熊猫文化和茶文化两大IP带动各县（区）小IP。

（三）孵化短视频宣传项目。与知名网红大V和雅安本土网红合作，孵化具有鲜明雅安元素及本地符号的专属网红，结合大熊猫、茶和茶马古道等核心吸引物，包装推广一批“网红景区”“网红打卡点”，为雅安文旅发展造声势、聚人气。运用抖音、快手等短视频平台宣传雅安文化旅游资源和产品。邀请旅游大V、达人到雅安实地采风，通过制造话题、创造事件、达人带动、网红推荐等方式开展文化旅游宣传推广。